Système de gestion des dossiers
La Werkorganisatie Druten Wijchen recherche un nouveau système de gestion des dossiers tout-en-un pour améliorer la gestion de l'information et stimuler le travail axé sur les dossiers. La mission comprend le remplacement du système actuel, des liaisons étendues avec les applications métiers et la migration d'un important registre historique de dossiers.
Services · Procédure ouverte · Procédure européenne
01Ce qui est demandé
Fourniture d'un système de gestion des dossiers tout-en-un qui remplace le système actuel et sert d'archive centrale pour les applications métiers telles que OpenWave, Suite4SD et i-Burgerzaken. La mission comprend la mise en œuvre technique, la configuration et la migration d'environ 350.000 dossiers, projets, objets et subventions.
La WDW recherche un prestataire capable de fournir un système de gestion des dossiers.
02Éclairage stratégique
<ul Mettez fortement l'accent dans la proposition sur l'ergonomie et le travail axé sur les processus, car cela pèse lourdement dans l'évaluation qualitative (W3, W5, W7). Démontrez une feuille de route concrète pour Common Ground et la connexion à MijnOmgeving (W4, W8). Assurez un plan infaillible pour la migration des données de la structure complexe de jointure vers le nouveau système.
03Points d'attention
04Motifs d'exclusion
- Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).
05Critères d'attribution
Assistance pour la configuration d'un portail Woo, la recherche/trouvabilité des documents et la liaison avec l'e-data pour l'anonymisation et la publication.
Assistance pour la conformité à la loi sur la modernisation des échanges administratifs électroniques (Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer).
Focus sur l'interface intuitive, la hiérarchie visuelle, les flux de travail efficaces, l'adaptabilité de l'interface et la possibilité d'intégrer des instructions de travail par type de dossier.
Alignement avec les principes Common Ground, utilisation des API ZGW, Haal Centraal, MijnServices (MijnOmgeving), KlantContact Systeem (KISS) et gestion de la souveraineté des données.
Facilité d'utilisation lors du travail à partir du dossier, drag&drop, reprise des métadonnées, intégration avec Office 365, Teams, Outlook, Zivver, Templafy, Validsign, OpenFormulieren et e-Data, ainsi que les fonctionnalités de rapport.
Possibilités d'initiation et d'enregistrement de dossiers à partir de diverses sources (e-mail, formulaires web, DMS) et détermination automatique du groupe de traitement.
Fourniture d'informations dans un aperçu unique, demandes de rappel, enregistrement des moments de contact, fixation des résultats, consultation des dossiers, consultation de l'agenda, informations centrales et développement continu (notamment l'IA).
Fonctionnalités pour les habitants/entrepreneurs : gestion des demandes, notifications, informations sur le statut, complément de documentation, échanges de messages, données personnelles et liaison avec MijnOmgeving (Dossier, Tâche, Notifications).
Relation avec i-Navigator, configuration de l'outil Zero Code Tool (ZTC), intégration de formulaires web/modèles et impact des modifications sur les dossiers en cours ou clôturés.
06Processus & calendrier
07Valeur en contexte
Le pouvoir adjudicateur n'a pas publié de valeur estimée — fréquent pour une grande partie des marchés. Le seuil européen pour diensten est de € 221.000, à titre de référence.
08Concurrents probables
09Documents de marché
10Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
11Questions fréquentes
À quelles normes de qualité spécifiques la prestation informatique fournie doit-elle répondre ?
Quelles conditions contractuelles s'appliquent à l'exécution de cette mission ?
Quelles sont les principales exigences de sélection pour le prestataire ?
Quelle expérience est attendue du fournisseur pressenti ?
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
12Valeur estimée par rapport au marché
€ 327K
€ 800K
€ 2,5 mln
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436