Transparence volontaire Logiciel pour les services de téléphonie et de chat du Klant Contact Centrum
La Stichting 113 Zelfmoordpreventie recherche, via une négociation non publique, le développement continu du logiciel Sprinklr®, incluant des applications d'IA, pour les services de téléphonie et de chat au sein du centre de contact client. La mission concerne un service informatique (CPV 72000000) avec un lot de projet unique et est exécutée sur le site NL32B/NL350. Aucune exigence de chiffre d'affaires spécifique ou critère propre n'est mentionné, de sorte que la valeur du projet et les critères de sélection ne sont pas strictement limités pour les PME. En raison de l'accent mis sur le contact client numérique et le support par l'IA, cela présente un intérêt pour les entreprises informatiques de taille moyenne ayant de l'expérience dans la communication pilotée par l'IA pour le secteur de la santé ou le secteur social.
Services · Onderhandeling zonder bekendmaking · Procédure européenne
01Ce qui est demandé
La Stichting 113 Zelfmoordpreventie recherche, via une négociation non publique, le développement continu du logiciel Sprinklr®, incluant des applications d'IA, pour les services de téléphonie et de chat au sein du centre de contact client. La mission concerne un service informatique (CPV 72000000) avec un lot de projet unique et est exécutée sur le site NL32B/NL350. Aucune exigence de chiffre d'affaires spécifique ou critère propre n'est mentionné, de sorte que la valeur du projet et les critères de sélection ne sont pas strictement limités pour les PME. En raison de l'accent mis sur le contact client numérique et le support par l'IA, cela présente un intérêt pour les entreprises informatiques de taille moyenne ayant de l'expérience dans la communication pilotée par l'IA pour le secteur de la santé ou le secteur social.
Le développement continu de Sprinklr, incluant des applications d'IA.
02Motifs d'exclusion
- Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).
03Valeur en contexte
Le pouvoir adjudicateur n'a pas publié de valeur estimée — fréquent pour une grande partie des marchés. Le seuil européen pour diensten est de € 221.000, à titre de référence.
04Concurrents probables
05Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
06Questions fréquentes
Quel est le contenu spécifique de la mission ?
Pour quelles activités le logiciel est-il utilisé ?
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
07Valeur estimée par rapport au marché
€ 327K
€ 800K
€ 2,5 mln
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436