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PlanifiéServicesEuropéen

Avis de marché : Logiciel de gestion de services (SMS)

SURF B.V. · 1 lots · 419964
Type
Services
72268000 · Fourniture de logiciel
Valeur estimée
€ 40M
estimée
Avant l'échéance
En continu
Knock-outs
n.d.
motifs d'exclusion
Attribution selon
Meilleur rapport qualité-prix
À évaluer manuellementconfiance faible

SURF B.V. souhaite déployer une solution majeure de système de ticketing pour plusieurs organisations. Le marché sera attribué en deux parties – une solution Enterprise-SM et une solution purement ITSM – et est prévu pour 2026. La structure indique des exigences strictes concernant la fonctionnalité, l'évolutivité et l'intégration avec l'infrastructure informatique existante.

Services · Procédure européenne

Européen
Pouvoir adjudicateur
SURF B.V.
Type de marché
Services
Valeur estimée
40 000 000 €
valeur estimée
Date limite de remise
En continu
Portée
Européen
Procédure européenne
Lots
1
1 lots
Code CPV principal
72268000
Fourniture de logiciels
Lieu
Pays-Bas
CaractéristiquesCPV 72ServicesAppel d'offres UE

01Ce qui est demandé

SURF B.V. souhaite déployer une solution majeure de système de ticketing pour plusieurs organisations. Le marché sera attribué en deux parties – une solution Enterprise-SM et une solution purement ITSM – et est prévu pour 2026. La structure indique des exigences strictes concernant la fonctionnalité, l'évolutivité et l'intégration avec l'infrastructure informatique existante.

SURF est à un stade avancé de la préparation de l'achat de logiciels de gestion de services (système de ticketing) au nom des organisations participantes. Les documents et procédures de passation de marché eux-mêmes auront lieu à court terme. Attention ! Des références TenderNed seront publiées après cet avis de marché. Après la publication, une référence aux procédures d'achat réelles sera insérée dans cet avis de marché.

72268000€ 40MServices
1Avis de marché : Logiciel de gestion de services (SMS)40 000 000 €

02Motifs d'exclusion

Motifs d'exclusion — consultez le DUME
  • Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).

03Valeur en contexte

40 000 000 €

04Concurrents probables

#Soumissionnaire probableAdéquationGagnés
1TOPdesk Nederland B.V.SME10021×
2KPN B.V.SME9830×
3COMPAREX Nederland B.V.SME9770×
4Visma Circle B.V.SME9736×
5Unit4 Business Software Netherlands B.V.SME9735×
6Afas Software B.V.SME96113×

05Documents de marché

Beschrijving.pdfpdf15 avr. 2026 · 33 KB

06Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici

07Questions fréquentes

Quelle est la différence entre les deux procédures d'achat ?
Une distinction est faite entre une solution de gestion de services d'entreprise (ESM), qui prend en charge plusieurs processus, et une solution principalement axée sur la gestion des services informatiques (ITSM).
Un soumissionnaire peut-il participer aux deux procédures d'achat ?
Oui, les soumissionnaires peuvent choisir eux-mêmes de participer à une seule des deux procédures d'achat ou aux deux procédures.
Quels processus doivent être au minimum pris en charge au sein de la solution ESM ?
La solution ESM doit au minimum offrir un support pour la gestion des services informatiques (ITSM) et la gestion des services de facility management (FMIS). D'autres processus tels que les RH, les finances ou les affaires juridiques peuvent faire partie de la commande de manière optionnelle.
Quelles sont les règles concernant le support des processus FMIS ?
Les soumissionnaires sont tenus de proposer un support pour les processus FMIS conformément aux exigences fixées, mais l'acquisition effective de celui-ci est optionnelle pour une institution participante.

Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.

08Valeur estimée par rapport au marché

p25
€ 327K
médiane
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
€ 40 mln

Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436