Mise à disposition, configuration et gestion d'un IVR et du trafic téléphonique 0800-2000
De Vereniging Landelijk Netwerk Veilig Thuis sollicite par le biais d'un appel d'offres un fournisseur pour la fourniture, la configuration et la gestion d'un système de réponse vocale interactive (IVR) pour le numéro 0800-2000. La procédure est une procédure ouverte pour des fournitures. L'IVR doit pouvoir rediriger les utilisateurs via une interaction vocale, fournir des informations et faciliter les appels. Le fournisseur doit mettre le système à disposition sur la base de droits d'utilisation, incluant l'installation, la configuration, la maintenance et le reporting. L'accent est mis sur un système fiable, évolutif et convivial, répondant aux exigences de l'organisation en matière de disponibilité 24/7 et de bonne expérience utilisateur.
Fournitures · Procédure ouverte · Procédure européenne
01Ce qui est demandé
De Vereniging Landelijk Netwerk Veilig Thuis sollicite par le biais d'un appel d'offres un fournisseur pour la fourniture, la configuration et la gestion d'un système de réponse vocale interactive (IVR) pour le numéro 0800-2000. La procédure est une procédure ouverte pour des fournitures. L'IVR doit pouvoir rediriger les utilisateurs via une interaction vocale, fournir des informations et faciliter les appels. Le fournisseur doit mettre le système à disposition sur la base de droits d'utilisation, incluant l'installation, la configuration, la maintenance et le reporting. L'accent est mis sur un système fiable, évolutif et convivial, répondant aux exigences de l'organisation en matière de disponibilité 24/7 et de bonne expérience utilisateur.
La mise à disposition, sur la base de droits d'utilisation, d'un système de réponse vocale interactive (IVR) et la facilitation du trafic vocal, le tout au profit de 0800-2000
02Résultat
KPN B.V.
03Motifs d'exclusion
- Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).
04Valeur en contexte
Le pouvoir adjudicateur n'a pas publié de valeur estimée — fréquent pour une grande partie des marchés. Le seuil européen pour leveringen est de € 221.000, à titre de référence.
05Soumissionnaires de ce segment
06Documents de marché
07Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
08Questions fréquentes
Quel est l'objet de la mission pour le numéro 0800-2000 ?
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
09Valeur estimée par rapport au marché
€ 350K
€ 737K
€ 1,9 mln
Gegunde waarden in CPV 48 · leveringen n=653