Services de téléphonie
La collaboration Vastgoedinformatie Heffing en Waardebepaling (VHH) souhaite lancer un appel d'offres ouvert pour la fourniture, la migration et la mise en œuvre de services de téléphonie IP basés sur Microsoft 365. L'objectif est de remplacer l'infrastructure téléphonique actuelle par une solution moderne, basée sur le cloud, s'intégrant de manière transparente à l'environnement Microsoft 365 existant. Le marché exige une migration complète des numéros de téléphone existants, la configuration des fonctionnalités Voice-over-IP, la formation des utilisateurs et un accord sur le niveau de service (SLA) pour la disponibilité et le support. Les fournisseurs doivent démontrer leur expérience avec Microsoft Teams Voice, la mise en place de flux d'appels (call-flows) et la garantie de la protection des données conformément au RGPD. La procédure est ouverte, permettant ainsi à un large éventail de prestataires de participer. La VHH attend une solution évolutive, rentable et pérenne, offrant des possibilités d'intégration avec d'autres applications d'entreprise.
Services · Procédure ouverte · Procédure nationale
01Ce qui est demandé
La collaboration Vastgoedinformatie Heffing en Waardebepaling (VHH) souhaite lancer un appel d'offres ouvert pour la fourniture, la migration et la mise en œuvre de services de téléphonie IP basés sur Microsoft 365. L'objectif est de remplacer l'infrastructure téléphonique actuelle par une solution moderne, basée sur le cloud, s'intégrant de manière transparente à l'environnement Microsoft 365 existant. Le marché exige une migration complète des numéros de téléphone existants, la configuration des fonctionnalités Voice-over-IP, la formation des utilisateurs et un accord sur le niveau de service (SLA) pour la disponibilité et le support. Les fournisseurs doivent démontrer leur expérience avec Microsoft Teams Voice, la mise en place de flux d'appels (call-flows) et la garantie de la protection des données conformément au RGPD. La procédure est ouverte, permettant ainsi à un large éventail de prestataires de participer. La VHH attend une solution évolutive, rentable et pérenne, offrant des possibilités d'intégration avec d'autres applications d'entreprise.
Fourniture, migration et mise en œuvre de services de téléphonie IP basés sur Microsoft 365
02Valeur en contexte
Le pouvoir adjudicateur n'a pas publié de valeur estimée — fréquent pour une grande partie des marchés. Le seuil européen pour diensten est de € 221.000, à titre de référence.
03Concurrents probables
04Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
05Questions fréquentes
Quel est l'objet principal de la mission pour cet appel d'offres ?
Qu'est-ce qui est attendu du service de téléphonie (SaaS) ?
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
06Valeur estimée par rapport au marché
€ 400K
€ 856K
€ 2,4 mln
Gegunde waarden in CPV 64 · diensten n=168