OuvertServicesEuropéenProcédure restreinte
Système de téléphonie Teams avec solution KCC et Omnicanal
Solido · Procédure restreinte · 1 lots · 429079
3
3 sur 6 informations clés trouvées
Mesure la présence, pas l'exactitude · les documents font foi
PérimètreConseilPoints d'attentionCritères d'aptitudeCritères d'attributionCalendrier
Type
Services
64214200 · Services de téléphonie
Valeur estimée
€ 3,88M
estimée
Avant l'échéance
80d
4 sept. 2026 · 07:00
Knock-outs
n.d.
motifs d'exclusion
Attribution selon
Meilleur rapport qualité-prix
À évaluer manuellementconfiance moyen
Dit document bevat de algemene inkoopvoorwaarden (GIBIT 2025) die van toepassing zijn op de levering van ICT-prestaties, inclusief bepalingen over implementatie, onderhoud, acceptatie en aansprakelijkheid.
Services · Procédure restreinte · Procédure européenne
Européen
CaractéristiquesCPV 64ServicesAppel d'offres UEMicrosoft TeamsKCCOmnichannel
01Ce qui est demandé
De opdracht betreft de levering van een Teams Phone System inclusief KCC en Omnichannel oplossing voor Solido, waarbij de leverancier verantwoordelijk is voor de implementatie, het onderhoud en de ondersteuning van de ICT Prestatie.
L'objectif est de contracter un seul entrepreneur pour l'acquisition d'une nouvelle solution Microsoft Teams pérenne avec solution de centre de contact (KCC) / Omnicanal, tant pour Solido que pour diverses autres organisations.
1Solution Teams avec solution de centre de contact client (KCC) et solution Omnicanal3 876 000 €
02Éclairage stratégique
Aperçu stratégique · analyse IA
Zorg voor een grondige risicoanalyse in het aanbod om onvoorziene kosten bij de implementatie te voorkomen. Zorg dat de implementatieplanning aansluit op de fatale einddatum en de vereiste medewerking van de opdrachtgever. Wees expliciet over de aard van de producten en de betrokkenheid van derden.
03Points d'attention
Important · 6
De specifieke einddatum voor de implementatie is in alle gevallen fataal.Important
Leverancier is penvoerder van het Implementatieplan.Important
De kosten voor het opstellen van het Implementatieplan zijn inbegrepen in de vergoeding.Important
Bij afhankelijkheid van derde partijen rust de verantwoordelijkheid voor het melden van medewerking bij de leverancier voor dienstverlening op afstand.Important
De risicoanalyse moet de risico's en benodigde beheersmaatregelen in het aanbod adresseren.Important
Leverancier moet bij het doen van een aanbod specificeren of producten nieuw, refurbished of tweedehands zijn.Important
04Motifs d'exclusion
Motifs d'exclusion — consultez le DUME
- Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).
05Valeur en contexte
3 876 000 €
06Concurrents probables
#Soumissionnaire probableAdéquationGagnés
1KPN B.V.SME9623×
2T-Mobile Netherlands B.V.SME9229×
3Vodafone Libertel B.V.SME9223×
4Odido Netherlands B.V.SME9112×
5Koninklijke PostNL B.V. SME8422×
6Kreuze TelecomUnknown8412×
07Documents de marché
uea_595276_20260610144918pdf14 juin 2026 · 600 KB
-Bijlage 6 - gibit-2025-artikelenpdf14 juin 2026 · 378 KB
Bijlage 8 - Persona omschrijvingpdf14 juin 2026 · 113 KB
TN595276 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260612172105pdf14 juin 2026 · 211 KB
Bijlage 3 - Verklaring Russische bandenpdf14 juin 2026 · 41 KB
Bijlage 9 - Beheerpdf14 juin 2026 · 106 KB
Bijlage 5 - Selectiecriteriadocx14 juin 2026 · 29 KB
Bijlage 4 - Referentie kerncompetentiesdocx14 juin 2026 · 29 KB
Bijlage 2 - Klachtenregelingpdf14 juin 2026 · 149 KB
Bijlage 7 - Programma van Eisenxlsx14 juin 2026 · 57 KB
Bijlage 10 - Reflectieformulierpdf14 juin 2026 · 37 KB
Bijlage 1 - Bestektekst Social Returnpdf14 juin 2026 · 235 KB
08Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
Advies 300> Openbare Europese aanbesteding voor beheer en onderhoud van applicaties en aanverwante ICT-diensten. De zittende leverancier heePlainte fondéeAdvies 689> Aanbesteder heeft vrijwillig bekendgemaakt dat hij een opdracht heeft gegund voor de inkoop van een softwareplatform voor gemeenPlainte fondéeAdvies 440> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure voor een (concessie)opdracht voor diensten voor het beschikbaar stellen, plaatsen,Advies 86> Europese openbare aanbesteding voor levering en onderhoud. Voldoet de motivering van de gunningsbeslissing aan het vereiste dat Advies 559> De klacht ziet op een gezamenlijke Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht voor de levering van warme en koude dr
09Questions fréquentes
Quel est le cœur de la solution envisagée ?
Le marché concerne la mise en œuvre et la mise en service d'une solution <strongers>Microsoft Teams pérenne, incluant un centre de contact client (KCC) et une solution Omnicanal.
À quelles exigences techniques le service de téléphonie cloud doit-il répondre ?
La solution doit être basée sur <strongers>Microsoft Teams Calling en combinaison avec un KCC disposant d'une <strongers>certification Unify pour la gestion du trafic téléphonique fixe.
Comment l'infrastructure pour les services de téléphonie est-elle organisée ?
La solution proposée doit fonctionner comme point de départ <strongers>sans nécessité de composants d'infrastructure locale chez le pouvoir adjudicateur ou les participants.
Quelle est l'accord concernant les numéros de téléphone existants ?
Tous les numéros de téléphone fixes seront migrés <strongers>par participant vers la solution du fournisseur du marché européen Fixe & Mobile.
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
10Valeur estimée par rapport au marché
p25
€ 400K
€ 400K
médiane
€ 856K
€ 856K
p75
€ 2,4 mln
€ 2,4 mln
€ 3,9 mln
Gegunde waarden in CPV 64 · diensten n=168