OuvertServicesEuropéenAdapté aux PMEProcédure ouverte
Staffing ICT-Servicedesk
ZonMW · Procédure ouverte · 1 lots · 419403
6
6 sur 6 informations clés trouvées
Mesure la présence, pas l'exactitude · les documents font foi
PérimètreConseilPoints d'attentionCritères d'aptitudeCritères d'attributionCalendrier
Type
Services
72253000 · Services de helpdesk e
Valeur estimée
Non publié
Avant l'échéance
-15d
1 juin 2026 · 10:00
Knock-outs
1
motifs d'exclusion
Attribution selon
Meilleur rapport qualité-prix
2 critères
Prometteur — envisagez de soumissionnerconfiance élevé
La mission concerne la fourniture de personnel pour le service d'assistance informatique (ICT-Servicedesk) de 1ère ligne de ZonMw afin de garantir la continuité et la qualité du support.
Services · Procédure ouverte · Procédure européenne · Adapté aux PME
Adapté aux PMEEuropéen1 motifs d'exclusion
CaractéristiquesCPV 72ServicesAdapté aux PMEAppel d'offres UE
01Ce qui est demandé
Fourniture d'une équipe pour l'exécution du ICT-Servicedesk de ZonMw, l'attributaire étant responsable de la stabilité et de la continuité de l'effectif pendant les 2 premières années.
ZonMw recherche un partenaire pour l'exécution du service d'assistance informatique (ICT-Servicedesk). Cela signifie que l'attributaire est coresponsable de la stabilité et de la continuité de l'effectif au sein du service d'assistance. L'objectif est une collaboration avec les employés internes du service d'assistance de ZonMw, où les responsabilités du service d'assistance sont remplies sous la direction de ZonMw et selon les processus de ZonMw. À cet égard, une haute qualité du service interne et la satisfaction des utilisateurs sont d'une importance capitale.
1Staffing ICT-Servicedesk1 €
02Éclairage stratégique
Aperçu stratégique · analyse IA
Assurez un effectif stable pour éviter les pénalités en cas d'absence. Tenez compte de la garantie de prise en charge de 64 heures par semaine. Veillez à ce que les employés répondent à l' expérience minimale pour les niveaux junior, medior ou senior.
03Points d'attention
Important · 5
Une clause de pénalité s'applique en cas de non-respect des exigences concernant le remplacement prévu et imprévu.Important
L'attributaire travaille en principe uniquement avec ses propres employés.Important
Les coûts liés au temps d'intégration sont partagés, avec un maximum de 50 % pouvant être facturé.Important
Il existe une limitation sur le nombre de changements d'équipe prévus dans un délai de 60 jours.Important
Une période d'essai de 5 jours travaillés s'applique aux nouveaux employés.Important
04Puis-je participer ?
Financier · 1
Critères de sélection relatifs à la capacité financière et économique.Financier
Technique · 1
Critères de sélection relatifs aux capacités techniques.Technique
Capacité professionnelle · 1
Capacité professionnelle.Capacité professionnelle
Motif d'exclusion · 1
Motifs d'exclusion et implication russe.Motif d'exclusion
05Motifs d'exclusion
Motifs d'exclusion (1)
- Motifs d'exclusion et implication russe.
06Critères d'attribution
Qualitépondération n.d.
Évaluation de la qualité du service.
Prixpondération n.d.
Évaluation du prix.
07Valeur en contexte
Estimation non publiée
Le pouvoir adjudicateur n'a pas publié de valeur estimée — fréquent pour une grande partie des marchés. Le seuil européen pour diensten est de € 221.000, à titre de référence.
08Concurrents probables
#Soumissionnaire probableAdéquationGagnés
1Centric Netherlands B.V.SME9756×
2KPN B.V.SME9727×
3Capgemini Nederland BV - OverallSME9624×
4PQR B.V.SME9625×
5Bechtle direct B.V.SME9625×
6Ordina Unknown9520×
09Documents de marché
Bijlage 3 Prijzenblad.xlsxxlsx28 avr. 2026 · 21 KB
Bijlage 4 Dienstverleningsovereenkomst.pdfpdf28 avr. 2026 · 178 KB
Bijlage 5 Referentieformulier.docxdocx28 avr. 2026 · 16 KB
Inschrijvingsleidraad Staffing ICT Servicedesk - NVI 1.pdfpdf28 avr. 2026 · 573 KB
Inschrijvingsleidraad Staffing ICT Servicedesk.pdfpdf28 avr. 2026 · 571 KB
Bijlage 2 Programma van Eisen - NVI 1.pdfpdf28 avr. 2026 · 143 KB
Bijlage 1. UEA.pdfpdf28 avr. 2026 · 78 KB
Bijlage 2 Programma van Eisen.pdfpdf28 avr. 2026 · 143 KB
Beschrijving.pdfpdf28 avr. 2026 · 27 KB
Bijlage 6 ARVODI 2025.pdfpdf28 avr. 2026 · 173 KB
Bijlage 7 Klachtafhandeling bij aanbesteden.pdfpdf28 avr. 2026 · 240 KB
10Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
Advies 53> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot het verrichten van diensten bestaande uit (dagelijks en periodiek) scAdvies 59> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure met betrekking tot een opdracht voor de levering van postdiensten en bezorging. InAdvies 462> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht voor diensten voor aanschaf, implementatie en het onderhoud van een E-HRMPlainte non fondéeAdvies 243> Meervoudig onderhandse procedure. Dat de aanbestedende dienst met een SaaS (Software as a Service) oplossing besparingen zou kunAdvies 48> Europese niet-openbare procedure voor werktuigkundige en elektrotechnische installaties van de nieuwbouw van een multifunctionel
11Questions fréquentes
Quelles sont les exigences d'expérience pour l'exécution du service d'assistance informatique (ICT-servicedesk) ?
Les soumissionnaires doivent disposer d'une expérience avérée dans la fourniture d'un service d'assistance informatique (ICT-servicedesk).
Comment la continuité de l'effectif doit-elle être garantie ?
Les soumissionnaires doivent fournir la preuve d'une stratégie de continuité et de la capacité à garantir un maintien à 100 % de l'effectif.
Y a-t-il des exigences concernant les garanties bancaires ou les assurances ?
Aucune exigence n'est posée concernant la fourniture d'une garantie bancaire ou d'une assurance.
De quelle manière le marché est-il attribué ?
Le marché est attribué sur la base du meilleur rapport qualité-prix, la qualité étant un critère spécifique.
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
12Valeur estimée par rapport au marché
p25
€ 327K
€ 327K
médiane
€ 800K
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
€ 2,5 mln
deze opdracht
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436