Agent de voyages pour voyages d'affaires
La Nederlandse Gasunie lance un appel d'offres ouvert pour une solution de voyages d'affaires. L'objectif est de mandater un fournisseur unique capable de gérer à la fois les voyages d'affaires à l'étranger et les nuitées d'hôtel nationales. Le mode de fonctionnement hors ligne actuel doit être transformé en un module de réservation en ligne permettant aux employés et aux agents de réservation de planifier eux-mêmes leurs voyages. La solution doit en outre offrir une option de repli pour les voyages complexes, où un employé de l'agent de voyages peut prendre entièrement en charge la réservation. L'appel d'offres exige une interface conviviale, une intégration avec les systèmes existants, la prise en charge de plusieurs langues et devises, ainsi qu'une fonctionnalité robuste de reporting et de facturation. Le fournisseur doit également être en mesure de proposer un accord de niveau de service (SLA) concernant la disponibilité, le temps de réponse et la gestion des incidents. La transition doit se dérouler de manière fluide, avec une perturbation minimale des processus actuels, et doit respecter les normes de confidentialité et de sécurité de la Gasunie.
Services · Procédure ouverte · Procédure européenne
01Ce qui est demandé
La Nederlandse Gasunie lance un appel d'offres ouvert pour une solution de voyages d'affaires. L'objectif est de mandater un fournisseur unique capable de gérer à la fois les voyages d'affaires à l'étranger et les nuitées d'hôtel nationales. Le mode de fonctionnement hors ligne actuel doit être transformé en un module de réservation en ligne permettant aux employés et aux agents de réservation de planifier eux-mêmes leurs voyages. La solution doit en outre offrir une option de repli pour les voyages complexes, où un employé de l'agent de voyages peut prendre entièrement en charge la réservation. L'appel d'offres exige une interface conviviale, une intégration avec les systèmes existants, la prise en charge de plusieurs langues et devises, ainsi qu'une fonctionnalité robuste de reporting et de facturation. Le fournisseur doit également être en mesure de proposer un accord de niveau de service (SLA) concernant la disponibilité, le temps de réponse et la gestion des incidents. La transition doit se dérouler de manière fluide, avec une perturbation minimale des processus actuels, et doit respecter les normes de confidentialité et de sécurité de la Gasunie.
L'objectif de cet appel d'offres est de conclure un accord avec un (1) fournisseur pour la prestation de services relatifs aux voyages d'affaires (à l'étranger) et aux nuitées d'hôtel nationales. L'accent est mis sur une transition du mode hors ligne (méthode actuelle) vers la réservation en ligne, où l'agent de voyages fournit un module de réservation permettant aux voyageurs et aux agents de réservation de réserver eux-mêmes leurs voyages. En outre, la possibilité demeure de suivre la voie hors ligne pour les voyages plus complexes et de confier entièrement la réservation à un employé de l'a
02Motifs d'exclusion
- Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).
03Valeur en contexte
04Concurrents probables
05Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
06Questions fréquentes
Quelle est la méthode prévue pour la réservation des voyages d'affaires ?
Quels services sont fournis dans le cadre de cet accord ?
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
07Valeur estimée par rapport au marché
€ 443K
€ 1,2 mln
€ 4,0 mln
Gegunde waarden in CPV 63 · diensten n=110