AttribuéServicesEuropéenProcédure ouverte
Étude de client mystère transports publics 2026 - 2035
Provincie Utrecht · Procédure ouverte · 1 lots · 378293
5
5 sur 6 informations clés trouvées
Mesure la présence, pas l'exactitude · les documents font foi
PérimètreConseilPoints d'attentionCritères d'aptitudeCritères d'attributionCalendrier
Type
Services
79342311
Valeur estimée
Non publié
Avant l'échéance
En continu
Knock-outs
n.d.
motifs d'exclusion
Attribution selon
Meilleur rapport qualité-prix
3 critères
À évaluer manuellementconfiance élevé
La Provincie Utrecht recherche un prestataire pour une étude de client mystère trimestrielle dans les transports publics pour la période de 2026 à 2035.
Services · Procédure ouverte · Procédure européenne
EuropéenCalendrier complet
CaractéristiquesCPV 79ServicesAppel d'offres UE
01Ce qui est demandé
Réalisation chaque trimestre d'une étude de client mystère représentative au sein de deux concessions de transports publics durant la période 2026 - 2035.
La mission consiste à réaliser chaque trimestre une étude de client mystère représentative au sein de deux concessions de transports publics.
1Étude de client mystère transports publics 2026 - 2035—
02Résultat
Attribué
ovbuRo B.V.
Soumissionnaires
5
03Éclairage stratégique
Aperçu stratégique · analyse IA
Assurez une description de processus très solide accompagnée d'un exemple de rapport concret afin d'obtenir le score maximal. Justifiez la disponibilité du personnel sur toute la durée de l'accord. Mettez l'accent sur la représentativité de la méthodologie de mesure proposée.
04Points d'attention
Important · 3
Utilisez pour la description de processus un maximum de 2 A4, hors exemple de rapport.Important
Utilisez pour l'expérience des collaborateurs un maximum de 4 A4.Important
L'accord a une durée de 120 mois avec des options de prolongation en cas de circonstances imprévues.Important
05Motifs d'exclusion
Motifs d'exclusion — consultez le DUME
- Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).
06Critères d'attribution
Partie 1 Description de processus40
Fiabilité et représentativité de l'étude par la description du nombre de mesures, le mode d'exécution, le traitement et la présentation, incluant un exemple de rapport.
Partie 2 Expérience des collaborateurs impliqués20
Qualité et expérience des collaborateurs, incluant les fonctions, la répartition du travail, l'expérience professionnelle pertinente, la solution de repli en cas d'absence et la garantie de disponibilité.
Prix40
Prix
07Processus & calendrier
Délai pour les demandes d'informations complémentaires
12/06/2025 11:00 +02:00
Date limite de réception des offres
01/09/2025 12:00 +02:00
Date d'ouverture
01/09/2025 12:00 +02:00
08Valeur en contexte
Estimation non publiée
Le pouvoir adjudicateur n'a pas publié de valeur estimée — fréquent pour une grande partie des marchés. Le seuil européen pour diensten est de € 221.000, à titre de référence.
09Soumissionnaires de ce segment
#Soumissionnaire probableAdéquationGagnés
1Randstad Uitzendbureau b.v.SME93135×
2Bender Detachering B.V.SME93107×
3Driessen B.V.SME9297×
4Samenvijf B.V.SME9274×
5Tempo Team Group B.V.SME9166×
6I&O Research B.V.SME9127×
10Documents de marché
TN526057 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260114124716pdf15 janv. 2026 · 143 KB
2e Nota van inlichtingen mystery guest onderzoek OV 2026 - 2035 18062025xlsx18 juin 2025 · 33 KB
1e Nota van inlichtingen Mystery guest onderzoek OV 2026 - 2035 04062025xlsx5 juin 2025 · 839 KB
Aanbestedingsdocumenten Mystery guest onderzoek OV 2026 - 2035zip13 mai 2025 · 1722 KB
TN526057 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20250512083702pdf13 mai 2025 · 9 KB
uea_526057_20250508112823pdf13 mai 2025 · 323 KB
11Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
Advies 86> Europese openbare aanbesteding voor levering en onderhoud. Voldoet de motivering van de gunningsbeslissing aan het vereiste dat Advies 440> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure voor een (concessie)opdracht voor diensten voor het beschikbaar stellen, plaatsen,Advies 36> Openbare aanbestedingsprocedure met betrekking tot een overheidsopdracht voor de reiniging van metrovoertuigen. Klager voldoet vAdvies 300> Openbare Europese aanbesteding voor beheer en onderhoud van applicaties en aanverwante ICT-diensten. De zittende leverancier heePlainte fondéeAdvies 671> Ondernemer klaagt op 9 onderdelen over drie aanbestedingen onder een erkenningsregeling voor het sluiten van een overeenkomst vo
12Questions fréquentes
Quel est le contenu exact de la mission ?
La mission consiste à réaliser chaque trimestre une étude de client mystère représentative au sein de deux concessions de transports publics.
Quelle est la durée de l'accord ?
L'accord à conclure a une période contractuelle de 120 mois, période qui s'étend parallèlement aux concessions des transports publics.
Sur quelle période l'étude aura-t-elle lieu ?
L'étude est réalisée chaque trimestre durant la période 2026 - 2035.
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
13Valeur estimée par rapport au marché
p25
€ 200K
€ 200K
médiane
€ 640K
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
€ 3,0 mln
deze opdracht
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949