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ClôturéServicesMarktconsultatie

Consultation de marché en vue d'un (éventuel) marché européen pour l'enquête de satisfaction client RVO

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) · Marktconsultatie · 1 lots · 336059
Type
Services
79342310
Valeur estimée
Non publié
Avant l'échéance
En continu
Knock-outs
n.d.
motifs d'exclusion
Attribution selon
Meilleur rapport qualité-prix
À évaluer manuellementconfiance faible

RVO, faisant partie du ministère de l'Économie et des Affaires climatiques, souhaite faire appel à un prestataire de services externe pour des enquêtes de satisfaction client (KTO). La consultation de marché a pour objectif de sonder l'intérêt des fournisseurs potentiels, de recueillir des informations sur la structuration des KTO tant quantitatives que qualitatives, et de faire l'inventaire des possibilités en matière de sécurité de l'information (certifications ISO) au sein du secteur. Sur la base des informations obtenues, RVO déterminera si et comment une commande définitive sera passée, éventuellement sous la forme d'un marché européen. La mission vise à améliorer la prestation de services dans quatre catégories : finances, conseil, réseau/collaboration et obligations. La consultation de marché est destinée à sélectionner un excellent prestataire de services publics capable de générer un impact sociétal.

Services · Marktconsultatie · Procédure nationale

Pouvoir adjudicateur
Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO)
Type de marché
Services
Marktconsultatie
Valeur estimée
Estimation non publiée
Date limite de remise
En continu
Portée
National
Procédure nationale
Lots
1
1 lots
Code CPV principal
79342310
Lieu
Pays-Bas
CaractéristiquesCPV 79Servicesenquête de satisfaction clientconsultation de marchéRVO

01Ce qui est demandé

RVO, faisant partie du ministère de l'Économie et des Affaires climatiques, souhaite faire appel à un prestataire de services externe pour des enquêtes de satisfaction client (KTO). La consultation de marché a pour objectif de sonder l'intérêt des fournisseurs potentiels, de recueillir des informations sur la structuration des KTO tant quantitatives que qualitatives, et de faire l'inventaire des possibilités en matière de sécurité de l'information (certifications ISO) au sein du secteur. Sur la base des informations obtenues, RVO déterminera si et comment une commande définitive sera passée, éventuellement sous la forme d'un marché européen. La mission vise à améliorer la prestation de services dans quatre catégories : finances, conseil, réseau/collaboration et obligations. La consultation de marché est destinée à sélectionner un excellent prestataire de services publics capable de générer un impact sociétal.

RVO souhaite être un excellent prestataire de services publics avec un impact sociétal visible. Les services fournis par RVO se répartissent en quatre catégories : finances (telles que les subventions), conseil, réseau/collaboration et obligations (telles que les enregistrements). RVO réalise des enquêtes de satisfaction client (KTO) afin d'obtenir un aperçu de la prestation de services (ressentie) et des possibilités d'améliorer ces services – tant pour les instruments de prestation de services individuels qu'à l'échelle globale de RVO. Il s'agit d'une enquête quantitative par questionnaire c

79342310Services
1Consultation de marché en vue d'un (éventuel) marché européen pour l'enquête de satisfaction client RVO—

02Valeur en contexte

Estimation non publiée

Le pouvoir adjudicateur n'a pas publié de valeur estimée — fréquent pour une grande partie des marchés. Le seuil européen pour diensten est de € 221.000, à titre de référence.

03Concurrents probables

#Soumissionnaire probableAdéquationGagnés
1YER Nederland B.V.SME9597×
2BDO Audit & Assurance B.V.SME9157×
3I&O Research B.V.SME9027×
4Antea Nederland BVSME8935×
5Arcadis Nederland B.V.SME8832×
6Deloitte Consulting BVSME8734×

04Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici

05Questions fréquentes

Quel est l'objectif de cette consultation de marché ?
La consultation de marché sert à sonder l'intérêt des fournisseurs potentiels, à recueillir des informations sur la structuration des enquêtes de satisfaction client (KTO) et à faire l'inventaire des possibilités en matière de sécurité de l'information, telles que les certifications ISO, au sein du secteur.
Sur quels sujets porte l'enquête de satisfaction client ?
L'enquête porte sur la prestation de services de RVO dans quatre catégories : finances (telles que les subventions), conseil, réseau/collaboration et obligations (telles que les enregistrements).
Quelles méthodologies de recherche RVO envisage-t-elle ?
Il s'agit à la fois d'une enquête quantitative par questionnaire avec des questionnaires standards et d'une recherche qualitative pour des instruments de prestation de services spécifiques nécessitant un approfondissement des expériences, des souhaits et des besoins.
Comment la commande définitive sera-t-elle passée ?
Sur la base des résultats de cette consultation de marché, RVO déterminera si et comment la mission sera mise sur le marché, un marché européen étant une possibilité.

Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.

06Valeur estimée par rapport au marché

p25
€ 200K
médiane
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
deze opdracht

Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949