AnnuléServicesEuropéenProcédure ouverte
Outil d'enquête de satisfaction client
Gemeente Den Haag · Procédure ouverte · 1 lots · 370553
0
0 sur 6 informations clés trouvées
Mesure la présence, pas l'exactitude · les documents font foi
PérimètreConseilPoints d'attentionCritères d'aptitudeCritères d'attributionCalendrier
Type
Services
79342310
Valeur estimée
€ 1,20M
estimée
Avant l'échéance
-405d
7 mai 2025 · 10:00
Knock-outs
n.d.
motifs d'exclusion
Attribution selon
Meilleur rapport qualité-prix
À évaluer manuellementconfiance faible
Marché conclu pour un outil d'enquête de satisfaction client à Den Haag.
Services · Procédure ouverte · Procédure européenne
Européen
CaractéristiquesCPV 79ServicesAppel d'offres UE
01Ce qui est demandé
Marché conclu pour un outil d'enquête de satisfaction client à Den Haag.
Le marché comprend l'acquisition d'un outil permettant d'envoyer tout au long de l'année les enquêtes de satisfaction client au sein de la commune de Den Haag et de présenter les résultats de manière claire, par exemple via un tableau de bord. Cela permet un suivi continu des performances de la commune en matière de prestation de services. L'objectif est de pouvoir lancer des processus d'amélioration afin d'optimiser la prestation de services aux clients de la commune de Den Haag.
1Outil d'enquête de satisfaction client1 200 000 €
02Motifs d'exclusion
Motifs d'exclusion — consultez le DUME
- Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).
03Valeur en contexte
1 200 000 €
04Concurrents probables
#Soumissionnaire probableAdéquationGagnés
1Maandag Interim Professionals B.V.SME93387×
2BMC Implementatie MarktplaatsenUnknown9261×
3Yacht B.V.SME9156×
4Eiffel B.V.SME9153×
5Deloitte Accountants B.V.SME8944×
6I&O Research B.V.SME8927×
05Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
Advies 243> Meervoudig onderhandse procedure. Dat de aanbestedende dienst met een SaaS (Software as a Service) oplossing besparingen zou kunAdvies 59> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure met betrekking tot een opdracht voor de levering van postdiensten en bezorging. InAdvies 63> Meervoudig onderhandse aanbesteding voor het reinigen van wegen, straten en pleinen. Kan bij gunning op laagste prijs de indieniAdvies 244> Overheidsopdracht voor architectendiensten. Voor de meeste kwalitatieve gunningscriteria ontbreekt een duidelijk omlijnd beoordeAdvies 53> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot het verrichten van diensten bestaande uit (dagelijks en periodiek) sc
06Questions fréquentes
Quel est l'objectif de l'acquisition de l'outil d'enquête de satisfaction client ?
L'outil doit permettre d'envoyer des enquêtes de satisfaction client tout au long de l'année au sein de la commune de Den Haag. Les résultats doivent être présentés de manière claire, par exemple via un tableau de bord, afin d'assurer un suivi continu des performances de la prestation de services et de lancer des processus d'amélioration.
Quelles sont les principales fonctionnalités de l'outil demandé ?
L'outil doit servir à l'envoi d'enquêtes de satisfaction client tout au long de l'année et offrir une présentation claire des résultats, telle que via un tableau de bord, aux fins du suivi de la prestation de services.
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
07Valeur estimée par rapport au marché
p25
€ 200K
€ 200K
médiane
€ 640K
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
€ 3,0 mln
€ 1,2 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949