Outil d'enquête de satisfaction client
La commune de Den Haag recherche un outil pour l'envoi d'enquêtes de satisfaction client et la visualisation des résultats dans un tableau de bord. L'objectif est un suivi continu de la prestation de services, afin de pouvoir lancer des processus d'amélioration. Le marché est ouvert, public et numérique, mais aucun délai ni aucune valeur n'ont été indiqués.
Services · Procédure ouverte · Procédure européenne
01Ce qui est demandé
La commune de Den Haag recherche un outil pour l'envoi d'enquêtes de satisfaction client et la visualisation des résultats dans un tableau de bord. L'objectif est un suivi continu de la prestation de services, afin de pouvoir lancer des processus d'amélioration. Le marché est ouvert, public et numérique, mais aucun délai ni aucune valeur n'ont été indiqués.
Le marché comprend l'acquisition d'un outil permettant d'envoyer tout au long de l'année toutes les enquêtes de satisfaction client au sein de la commune de Den Haag et de présenter les résultats de manière claire, par exemple dans un tableau de bord. Cela permet un suivi continu des performances de la commune en matière de prestation de services. L'objectif est de pouvoir engager des processus d'amélioration permettant d'optimiser la prestation de services auprès des clients de la commune de Den Haag.
02Motifs d'exclusion
- Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).
03Valeur en contexte
04Concurrents probables
05Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
06Questions fréquentes
Quel est l'objectif du marché pour l'outil d'enquête de satisfaction client ?
Comment l'outil est-il utilisé pour l'amélioration de la prestation de services ?
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
07Valeur estimée par rapport au marché
€ 200K
€ 640K
€ 3,0 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949