Enquête de satisfaction client
RVO, faisant partie du Ministère van Economische Zaken en Klimaat, recherche un prestataire de services pour la réalisation de plusieurs enquêtes de satisfaction client (KTO) par an. La mission se compose de trois volets : une KTO générale, une KTO internationale et une KTO combinée à une mesure d'impact axée sur la promotion commerciale et les missions. Le prestataire doit gérer l'intégralité du cycle de recherche – de la conception, l'échantillonnage, la collecte de données et l'analyse, jusqu'au rapportage et au conseil. L'accent est mis sur le suivi de l'impact, la mesure des résultats des instruments de promotion commerciale et l'évaluation des missions avec des membres du gouvernement et des missions de start-up. Le marché public requiert une expérience des marchés internationaux, de la mesure d'impact, de l'analyse de données et du conseil auprès d'organismes gouvernementaux. La procédure est ouverte et vise une collaboration à long terme avec plusieurs enquêtes par an.
Services · Procédure ouverte · Procédure européenne
01Ce qui est demandé
RVO, faisant partie du Ministère van Economische Zaken en Klimaat, recherche un prestataire de services pour la réalisation de plusieurs enquêtes de satisfaction client (KTO) par an. La mission se compose de trois volets : une KTO générale, une KTO internationale et une KTO combinée à une mesure d'impact axée sur la promotion commerciale et les missions. Le prestataire doit gérer l'intégralité du cycle de recherche – de la conception, l'échantillonnage, la collecte de données et l'analyse, jusqu'au rapportage et au conseil. L'accent est mis sur le suivi de l'impact, la mesure des résultats des instruments de promotion commerciale et l'évaluation des missions avec des membres du gouvernement et des missions de start-up. Le marché public requiert une expérience des marchés internationaux, de la mesure d'impact, de l'analyse de données et du conseil auprès d'organismes gouvernementaux. La procédure est ouverte et vise une collaboration à long terme avec plusieurs enquêtes par an.
RVO vous invite à soumettre une offre pour la réalisation de plusieurs enquêtes de satisfaction client (KTO) différentes par an, incluant le rapportage, des analyses approfondies des résultats et le conseil sur divers sujets relatifs aux enquêtes de satisfaction client. [newline]La mission se compose de 3 volets différents : [newline]1) KTO Algemeen [newline]2) KTO Internationaal [newline]3) KTO en Effectmeting sur les instruments axés sur la promotion commerciale et les missions [newline]a. KTO en Effectmeting promotion commerciale (où le suivi des résultats et de l'impact fait également par
02Résultat
Blauw Research B.V.
03Motifs d'exclusion
- Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).
04Valeur en contexte
Le pouvoir adjudicateur n'a pas publié de valeur estimée — fréquent pour une grande partie des marchés. Le seuil européen pour diensten est de € 221.000, à titre de référence.
05Soumissionnaires de ce segment
06Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
07Questions fréquentes
En quoi consiste la mission pour l'enquête de satisfaction client ?
De quels volets se compose la mission ?
Quels aspects de recherche spécifiques sont attendus pour la mesure d'impact ?
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
08Valeur estimée par rapport au marché
€ 200K
€ 640K
€ 3,0 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949