Service client/marketing automation et banque d'images incluant un guide de marque en ligne RRReis
La Provincie Gelderland recherche des fournisseurs pour un service client intégré, l'automatisation du marketing et une banque d'images incluant un guide de marque en ligne pour la marque de transport RRReis, pour le compte d'OV-Oost. Le marché concerne des services numériques (CPV 79342320) via une procédure non ouverte ; il comprend trois volets cohérents : une plateforme de service multicanal, une automatisation du marketing axée sur les données et une banque d'images centrale. Le marché ne mentionne pas explicitement de compatibilité avec les PME, mais ne présente pas non plus d'exigences de chiffre d'affaires élevées, de valeurs contractuelles supérieures à 1 000 000 € ou de nécessité de former un consortium. Cela peut être attractif pour une entreprise de marketing numérique et de CRM ayant de l'expérience dans les relations avec les fournisseurs auprès des autorités publiques, compte tenu notamment de l'accent mis sur une approche orientée client et pérenne.
Services · Procédure restreinte · Procédure européenne
01Ce qui est demandé
La Provincie Gelderland recherche des fournisseurs pour un service client intégré, l'automatisation du marketing et une banque d'images incluant un guide de marque en ligne pour la marque de transport RRReis, pour le compte d'OV-Oost. Le marché concerne des services numériques (CPV 79342320) via une procédure non ouverte ; il comprend trois volets cohérents : une plateforme de service multicanal, une automatisation du marketing axée sur les données et une banque d'images centrale. Le marché ne mentionne pas explicitement de compatibilité avec les PME, mais ne présente pas non plus d'exigences de chiffre d'affaires élevées, de valeurs contractuelles supérieures à 1 000 000 € ou de nécessité de former un consortium. Cela peut être attractif pour une entreprise de marketing numérique et de CRM ayant de l'expérience dans les relations avec les fournisseurs auprès des autorités publiques, compte tenu notamment de l'accent mis sur une approche orientée client et pérenne.
La mission a pour objectif la professionnalisation et l'intégration continues de trois volets numériques cohérents qui contribuent conjointement à une prestation de services orientée client, reconnaissable et pérenne pour RRReis (pour le compte d'OV-Oost). [Note : OV-Oost est le donneur d'ordre]. [Note : RRReis est la marque]. - Volet 1. Plateforme de service client (une plateforme de service multicanal pour les contacts avec les voyageurs (téléphoniques et numériques)) - Volet 2. Marketing automation (une structure de communication axée sur les données pour un marketing (e-mail) personnal
02Motifs d'exclusion
- Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).
03Valeur en contexte
Le pouvoir adjudicateur n'a pas publié de valeur estimée — fréquent pour une grande partie des marchés. Le seuil européen pour diensten est de € 221.000, à titre de référence.
04Concurrents probables
05Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
06Questions fréquentes
Quels sont les principaux volets de la mission ?
Quelles sont les exigences d'expérience imposées aux soumissionnaires ?
Quel est l'objectif des services numériques demandés pour RRReis ?
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
07Valeur estimée par rapport au marché
€ 200K
€ 640K
€ 3,0 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949