IT Servicedesk
La Tweede Kamer der Staten-Generaal souhaite préparer un nouvel appel d'offres pour un IT Servicedesk avant la fin du contrat actuel (janv. 2025). La procédure est une consultation du marché, permettant aux parties intéressées de prendre contact au préalable. La prestation de services doit offrir une solution complète de servicedesk, incluant la gestion des incidents, des problèmes et des changements, la gestion des connaissances, des portails en libre-service et un support 24/7. Il est attendu que le fournisseur réponde à des exigences de SLA strictes, dispose d'une infrastructure IT robuste et possède de l'expérience dans le service aux organisations publiques. L'appel d'offres porte sur une solution durable et évolutive qui s'intègre parfaitement aux systèmes existants de la Kamer. L'organisation met l'accent sur la transparence, la sécurité et la conformité avec les lois et réglementations nationales.
Services · Marktconsultatie · Procédure nationale
01Ce qui est demandé
La Tweede Kamer der Staten-Generaal souhaite préparer un nouvel appel d'offres pour un IT Servicedesk avant la fin du contrat actuel (janv. 2025). La procédure est une consultation du marché, permettant aux parties intéressées de prendre contact au préalable. La prestation de services doit offrir une solution complète de servicedesk, incluant la gestion des incidents, des problèmes et des changements, la gestion des connaissances, des portails en libre-service et un support 24/7. Il est attendu que le fournisseur réponde à des exigences de SLA strictes, dispose d'une infrastructure IT robuste et possède de l'expérience dans le service aux organisations publiques. L'appel d'offres porte sur une solution durable et évolutive qui s'intègre parfaitement aux systèmes existants de la Kamer. L'organisation met l'accent sur la transparence, la sécurité et la conformité avec les lois et réglementations nationales.
Le contrat actuel pour l'IT-Servicedesk expire fin janvier 2025. Avant un nouvel appel d'offres, la Tweede Kamer souhaite entrer en contact avec les parties intéressées. Vous trouverez plus d'informations dans l'annexe jointe.
02Valeur en contexte
Le pouvoir adjudicateur n'a pas publié de valeur estimée — fréquent pour une grande partie des marchés. Le seuil européen pour diensten est de € 221.000, à titre de référence.
03Concurrents probables
04Documents de marché
05Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
06Questions fréquentes
Quel est l'objectif de l'actuelle consultation du marché ?
Quand le contrat actuel pour l'IT-Servicedesk expire-t-il ?
Quel type de prestation de services est attendu pour l'IT-Servicedesk ?
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
07Valeur estimée par rapport au marché
€ 327K
€ 800K
€ 2,5 mln
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436