Recouvrement des loyers
La commune de Alkmaar recherche une partie externe pour le recouvrement administratif des loyers et des charges de service pour des groupes cibles spécifiques pendant une période maximale de 9 ans. L'attribution se fait sur la base du Meilleur Rapport Qualité-Prix (BPKV).
Services · Procédure ouverte · Procédure européenne
01Ce qui est demandé
La prestation des actes administratifs concernant le recouvrement des loyers et des paiements à la Commune de Alkmaar. La mission comprend la facturation, le prélèvement automatique, l'administration, la détection précoce des impayés et les décomptes annuels pour une durée maximale de 9 ans (2 ans + 7x prolongation de 12 mois).
La commune de Alkmaar assure un logement temporaire pour environ 150 locataires, composés de personnes bénéficiant d'un statut de résident et de personnes en situation d'urgence. Ce groupe cible utilise les installations de logement communales et paie pour cela un loyer et des charges de service. La commune ne dispose pas actuellement de la capacité et des systèmes nécessaires pour effectuer elle-même la gestion locative et le recouvrement. Ce service est donc confié à l'externe. Après un projet pilote avec Pinedo Makelaardij B.V., courant jusqu'au 1er septembre 2026, il a été décidé de passer
02Éclairage stratégique
<ul Mettre l'accent sur le savoir-faire humain dans les plans qualitatifs, car la commune reconnaît le soutien technologique mais attend le cœur substantiel d'un savoir-faire humain. Assurer un plan de mise en œuvre très détaillé qui traite spécifiquement du transfert des dossiers en cours et de la communication avec le groupe cible (résidents statutaires et personnes en situation d'urgence). Respecter strictement les limites de pages strictes de deux pages A4 maximum par sous-critère d'attribution afin d'éviter que des parties ne soient pas évaluées.
03Points d'attention
04Puis-je participer ?
05Motifs d'exclusion
- Motifs d'exclusion conformément à l'article 4.1
06Critères d'attribution
Plan d'approche pour l'ensemble du processus de recouvrement des loyers, des charges de service et de l'administration, incluant la mise en place du processus, la prévention des erreurs, les rapports et la garantie de la conformité RGPD.
Plan d'approche concernant la détection des impayés de loyer, la constitution correcte des dossiers et une communication prudente avec le groupe cible et les partenaires de la chaîne.
Évaluation sur la base de la feuille de prix remplie (Annexe 7).
07Processus & calendrier
08Valeur en contexte
Le pouvoir adjudicateur n'a pas publié de valeur estimée — fréquent pour une grande partie des marchés. Le seuil européen pour diensten est de € 221.000, à titre de référence.
09Concurrents probables
10Documents de marché
11Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
12Questions fréquentes
Quelle est l'étendue de la mission ?
Quelle est la durée prévue de la mission ?
Quelles exigences s'appliquent à la sécurité de l'information et à la protection des données ?
À quels critères de sélection un soumissionnaire doit-il répondre ?
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
13Valeur estimée par rapport au marché
€ 200K
€ 538K
€ 1,9 mln
Gegunde waarden in CPV 66 · diensten n=882