Services de lignes d'assistance
La Stichting 113 Zelfmoordpreventie, département Hulpverlening, recherche un partenaire ou un groupement pour assurer de manière flexible la dotation en personnel des services de lignes d'assistance (chat et téléphone) durant les soirées et les nuits. Le marché exige que le partenaire fournisse le même degré de professionnalisme, de qualité et de disponibilité que les propres services de la fondation. De plus, le partenaire doit fournir des rapports clairs et concrets sur la prestation de services de manière intermédiaire, afin que la fondation puisse ajuster rapidement et efficacement si nécessaire. La procédure est publique et vise à trouver un prestataire ayant de l'expérience en intervention de crise, une disponibilité 24/7 et la gestion d'un volume élevé d'appels. Le marché est destiné à garantir la continuité et la fiabilité des services de lignes d'assistance, avec un accent sur la qualité, la satisfaction client et la transparence des rapports.
Services · Procédure ouverte · Procédure européenne
01Ce qui est demandé
La Stichting 113 Zelfmoordpreventie, département Hulpverlening, recherche un partenaire ou un groupement pour assurer de manière flexible la dotation en personnel des services de lignes d'assistance (chat et téléphone) durant les soirées et les nuits. Le marché exige que le partenaire fournisse le même degré de professionnalisme, de qualité et de disponibilité que les propres services de la fondation. De plus, le partenaire doit fournir des rapports clairs et concrets sur la prestation de services de manière intermédiaire, afin que la fondation puisse ajuster rapidement et efficacement si nécessaire. La procédure est publique et vise à trouver un prestataire ayant de l'expérience en intervention de crise, une disponibilité 24/7 et la gestion d'un volume élevé d'appels. Le marché est destiné à garantir la continuité et la fiabilité des services de lignes d'assistance, avec un accent sur la qualité, la satisfaction client et la transparence des rapports.
La Stichting 113 Zelfmoordpreventie, département Hulpverlening, recherche un partenaire (ou un groupement) capable de répondre de manière flexible à un besoin de dotation en personnel pour les services de lignes d'assistance (chat et téléphone) durant les soirées et les nuits. Nous attendons à cet égard un même degré de professionnalisme ainsi qu'un même niveau de qualité et de disponibilité que celui de nos propres services. De plus, nous attendons des rapports clairs et concrets sur ces aspects de manière intermédiaire, afin de pouvoir ajuster de manière optimale et rapide si nécessaire.
02Résultat
Mind Matters Foundation Suriname
03Motifs d'exclusion
- Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).
04Valeur en contexte
05Soumissionnaires de ce segment
06Documents de marché
07Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
08Questions fréquentes
Quel est le cœur de la mission pour les services de lignes d'assistance ?
À quelles normes de qualité la prestation de services doit-elle répondre ?
Quelles exigences sont posées concernant le rapport sur la prestation de services ?
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
09Valeur estimée par rapport au marché
€ 200K
€ 640K
€ 3,0 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949