OuvertServicesEuropéenProcédure ouverte
Plateforme de gestion des services d'entreprise (ESM)
Technische Universiteit Eindhoven · Procédure ouverte · 1 lots · 426970
6
6 sur 6 informations clés trouvées
Mesure la présence, pas l'exactitude · les documents font foi
PérimètreConseilPoints d'attentionCritères d'aptitudeCritères d'attributionCalendrier
Type
Services
72000000 · Services informatiques
Valeur estimée
Non publié
Avant l'échéance
58d
12 août 2026 · 09:00
Knock-outs
0
motifs d'exclusion
Attribution selon
Meilleur rapport qualité-prix
2 critères
À évaluer manuellementconfiance élevé
La Technische Universiteit Eindhoven recherche un fournisseur pour la mise en œuvre d'un plateforme ESM, commençant par les services HRM, ESA et LIS en septembre 2026.
Services · Procédure ouverte · Procédure européenne
Européen
CaractéristiquesCPV 72ServicesAppel d'offres UEEnterprise Service ManagementESMService Orchestration
01Ce qui est demandé
Mise en œuvre d'un plateforme de gestion des services d'entreprise (ESM) pour la Technische Universiteit Eindhoven. L'accent est mis sur la première vague de mise en œuvre pour les domaines de services HRM, ESA et LIS.
Universities and research institutions increasingly operate like complex enterprises, with many service layers across IT, HR, research support, facilities, and teaching administration and TU/e is no exception. To address the challenges that result from this increased complexity we want to introduce Enterprise Service Management in our architecture. Based on our current understanding, three main capabilities of ESM centre around service request management, service delivery orchestration, and support. TU/e wants to start the implementation end of September 2026. The implementation of the Enterpr
1Plateforme de gestion des services d'entreprise (ESM)—
02Éclairage stratégique
Aperçu stratégique · analyse IA
Assurez-vous que le planning de mise en œuvre couvre spécifiquement les trois domaines d'activité mentionnés. Vérifiez que chaque membre du consortium soumet un formulaire UEA distinct. Fournissez la formulation des prix strictement séparément, conformément aux instructions.
03Points d'attention
Important · 3
Le planning de mise en œuvre et l'offre proposés doivent explicitement inclure les trois domaines clés.Important
Les soumissionnaires doivent soumettre un UEA pour chaque membre du consortium et sous-traitant.Important
La formulation des prix doit être soumise dans un fichier séparé.Important
04Puis-je participer ?
Technique — Technical and professional competence selon Annex Tenderform Reference Form.
Financier — Inscription au registre professionnel/commercial national où la compétence du signataire pour l'UEA est évidente.
05Motifs d'exclusion
Motifs d'exclusion — consultez le DUME
- Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).
06Critères d'attribution
Critères d'attribution-Qualitépondération n.d.
Input par critère d'attribution dans un fichier séparé.
Critères d'attribution-Prixpondération n.d.
Input via Annex 3 ESM price Form.
07Valeur en contexte
Estimation non publiée
Le pouvoir adjudicateur n'a pas publié de valeur estimée — fréquent pour une grande partie des marchés. Le seuil européen pour diensten est de € 221.000, à titre de référence.
08Concurrents probables
#Soumissionnaire probableAdéquationGagnés
1Afas Software B.V.SME9732×
2Visma Roxit B.V.SME9716×
3Protinus IT B.V.SME9632×
4PQR B.V.SME9625×
5Centric Netherlands B.V.SME9456×
6KPMG Advisory N.V.SME8915×
09Documents de marché
Annex 8 Assessment framework for the award criterion digital sovereigntypdf31 mai 2026 · 119 KB
PCM2026-10070 Request for ESM Platformpdf31 mai 2026 · 995 KB
Annex Tenderform Agreement on Tendering Documentsdocx31 mai 2026 · 37 KB
Checklist tenderdocx31 mai 2026 · 40 KB
Annex 6 - ESM Functional Desirablesxlsx31 mai 2026 · 41 KB
TN591811 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260529102217pdf31 mai 2026 · 204 KB
Annex 5 - ESM Foundational and Functional Requirementsxlsx31 mai 2026 · 63 KB
Annex 7 - ESM Use Casespdf31 mai 2026 · 200 KB
uea_591811_20260522104939pdf31 mai 2026 · 492 KB
espd-requestzip31 mai 2026 · 71 KB
Annex 4 - ESM Glossarypdf31 mai 2026 · 138 KB
Annex 1 - ESM Agreementpdf31 mai 2026 · 463 KB
10Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
Advies 300> Openbare Europese aanbesteding voor beheer en onderhoud van applicaties en aanverwante ICT-diensten. De zittende leverancier heePlainte fondéeAdvies 147> Meervoudig onderhandse aanbesteding. Kan de Commissie de klacht in behandeling nemen in het geval dat niet vast staat dat de aanAdvies 440> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure voor een (concessie)opdracht voor diensten voor het beschikbaar stellen, plaatsen,Advies 86> Europese openbare aanbesteding voor levering en onderhoud. Voldoet de motivering van de gunningsbeslissing aan het vereiste dat Advies 33> Europese niet-openbare procedure voor herontwikkeling en realisatie van een nieuwe locatie en huisvesting van een gemeentehuis.
11Questions fréquentes
Quelle est la date de début prévue pour la mise en œuvre du plateforme ESM ?
La mise en œuvre de la solution de gestion des services d'entreprise (ESM) est prévue pour débuter fin septembre 2026.
Quels domaines d'activité sont traités lors de la première phase de mise en œuvre ?
La première vague de mise en œuvre se concentre spécifiquement sur les services HRM, les services ESA et les services LIS, qui sont actuellement pris en charge via Topdesk.
À quelles capacités fonctionnelles de base la solution ESM doit-elle répondre ?
La solution doit prendre en charge les trois principales capacités de l'ESM : la gestion des demandes de services, l'orchestration de la prestation de services et le support.
Quelles sont les principales exigences pour le plan de mise en œuvre proposé ?
Le plan de mise en œuvre proposé doit explicitement inclure la première vague de mise en œuvre (HRM, ESA et LIS) et aborder la transition de l'environnement Topdesk actuel vers le nouveau plateforme.
Quelle expérience est attendue de la part du soumissionnaire ?
Les soumissionnaires doivent démontrer une expérience dans la mise en œuvre de solutions ESM au sein d'organisations complexes.
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
12Valeur estimée par rapport au marché
p25
€ 327K
€ 327K
médiane
€ 800K
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
€ 2,5 mln
deze opdracht
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436