AttribuéServicesEuropéenProcédure ouverte
Perspective de l'utilisateur final
Gemeente Utrecht · Procédure ouverte · 1 lots · 414472
6
6 sur 6 informations clés trouvées
Mesure la présence, pas l'exactitude · les documents font foi
PérimètreConseilPoints d'attentionCritères d'aptitudeCritères d'attributionCalendrier
Type
Services
72000000 · Services informatiques
Valeur estimée
Non publié
Avant l'échéance
En continu
Knock-outs
1
motifs d'exclusion
Attribution selon
Meilleur rapport qualité-prix
4 critères
À évaluer manuellementconfiance élevé
La commune de Utrecht recherche une prestation informatique pour la surveillance de la chaîne du point de vue de l'utilisateur final afin de mesurer la disponibilité et la performance des applications et des postes de travail. La solution doit fonctionner dans l'environnement Azure de la commune et répondre à des exigences strictes en matière de sécurité et d'intégration.
Services · Procédure ouverte · Procédure européenne
Européen1 motifs d'exclusion
CaractéristiquesCPV 72ServicesAppel d'offres UEsurveillance de la chaîneutilisateurs finauximplémentation
01Ce qui est demandé
La mission concerne la fourniture d'une prestation informatique pour la surveillance de la chaîne à partir de la perspective de l'utilisateur final, incluant l' installation, l'implémentation, la configuration de 5 tests de performance internes et 5 externes, l'intégration avec SquaredUp et ServiceNow, ainsi que la formation. L'accord a une durée initiale de 2 ans avec la possibilité de trois prolongations de 1 an.
La commune de Utrecht souhaite conclure un accord pour une prestation informatique destinée à la surveillance de la chaîne à partir de la perspective de l'utilisateur final (End User Perspective), incluant l'implémentation par le fournisseur et le support lors d'éventuelles migrations et demandes d'assistance.
1Perspective de l'utilisateur final—
02Résultat
Attribué
PQR B.V.
Soumissionnaires
3
03Éclairage stratégique
Aperçu stratégique · analyse IA
Mettre l'accent sur l' intégration technique avec l'environnement Azure existant, spécifiquement la zone d'atterrissage Azure (Azure landing zone) et les connexions avec SquaredUp et ServiceNow. Assurer une justification solide concernant la sécurité de l'information, car les exigences relatives à la BIO2, au RGPD et à l'architecture Azure-native sont très spécifiques. Tenir compte du modèle de prix où le premier million de mesures constitue un volume d'achat garanti et où les échelons sont appliqués à nouveau par année contractuelle.
04Points d'attention
Important · 7
La prestation informatique doit fonctionner au sein de la zone d'atterrissage Azure (Azure landing zone) de la commune.Important
Il existe un volume d'achat garanti de 1 000 000 de mesures par année contractuelle.Important
La solution doit être conforme à la BIO2 (Baseline Informatiebeveiliging Overheid au niveau de sécurité 2).Important
L'application d'un Social Return de 5 % est obligatoire.Important
La prestation informatique doit supporter le 'no-code'/'low-code' pour la configuration des mesures.Important
Les incidents et les éventuelles violations de données doivent être signalés au plus tard dans les 24 heures suivant leur constatation.Important
Le support doit être en langue néerlandaise (tant à l'oral qu'à l'écrit).Important
05Puis-je participer ?
Motif d'exclusion · 1
Aucune implication russe.Motif d'exclusion
Technique · 2
Conformité aux exigences de sécurité de l'information fixées (notamment BIO2 et conformité RGPD).Technique
Compétence professionnelle (conformément aux critères du guide de soumission).Technique
06Motifs d'exclusion
Motifs d'exclusion (1)
- Aucune implication russe.
07Critères d'attribution
Critère d'attribution 1 : Plan d'implémentationpondération n.d.
Évaluation du plan pour l'installation et l'implémentation de la prestation informatique.
Critère d'attribution 2 : Plan de supportpondération n.d.
Évaluation du plan pour la fourniture du support pendant les heures de bureau régulières.
Critère d'attribution 3 : Programme de souhaitspondération n.d.
Évaluation de la réponse aux souhaits fonctionnels et techniques.
Critère d'attribution 4 : Prixpondération n.d.
Évaluation du prix sur la base des échelons de prix établis et du formulaire de remplissage des prix.
08Valeur en contexte
Estimation non publiée
Le pouvoir adjudicateur n'a pas publié de valeur estimée — fréquent pour une grande partie des marchés. Le seuil européen pour diensten est de € 221.000, à titre de référence.
09Soumissionnaires de ce segment
#Soumissionnaire probableAdéquationGagnés
1PQR B.V.SME10025×
2Centric Netherlands B.V.SME9956×
3KPN B.V.SME9927×
4Bechtle direct B.V.SME9925×
5COMPAREX Nederland B.V.SME9930×
6Afas Software B.V.SME9832×
10Documents de marché
TN572523 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260304135036pdf5 mars 2026 · 213 KB
Bijlage 7 - Concept Overeenkomst EUP v2 (versie met wijzigingen bijgehouden)pdf24 févr. 2026 · 227 KB
Bijlage 7 - Concept Overeenkomst EUP v2pdf24 févr. 2026 · 226 KB
Bijlage 2 - Uitvoeringsverklaring derde Inschrijvingdocx22 févr. 2026 · 28 KB
Bijlage 9 - Programma van Wensen EUPxlsx22 févr. 2026 · 53 KB
Bijlage 4b - Inkoopvoorwaarden vng_gibit_2023_toelichtingpdf22 févr. 2026 · 1197 KB
Bijlage 3 - Verklaring Geen Russische Betrokkenheiddocx22 févr. 2026 · 76 KB
Bijlage 4a - Inkoopvoorwaarden vng_gibit_2023_artikelenpdf22 févr. 2026 · 1183 KB
Bijlage 6 - Applicatiespdf22 févr. 2026 · 76 KB
Bijlage 8 - Programma van Eisen EUPpdf22 févr. 2026 · 586 KB
Inschrijvingsleidraad End users Perspectivepdf22 févr. 2026 · 403 KB
TN572523 - EF04 Vooraankondiging die alleen ter informatie wordt gebruikt - algemene richtlijn 20260220144757pdf22 févr. 2026 · 138 KB
11Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
Advies 53> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot het verrichten van diensten bestaande uit (dagelijks en periodiek) scAdvies 59> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure met betrekking tot een opdracht voor de levering van postdiensten en bezorging. InAdvies 63> Meervoudig onderhandse aanbesteding voor het reinigen van wegen, straten en pleinen. Kan bij gunning op laagste prijs de indieniAdvies 98> Europese openbare aanbestedingsprocedure voor een raamovereenkomst met één ondernemer voor het vervangen van armaturen (straatveAdvies 243> Meervoudig onderhandse procedure. Dat de aanbestedende dienst met een SaaS (Software as a Service) oplossing besparingen zou kun
12Questions fréquentes
Quel est le cœur de la prestation informatique demandée ?
La mission concerne une prestation informatique pour la surveillance de la chaîne à partir de la perspective de l'utilisateur final (End User Perspective), le fournisseur étant responsable de l'implémentation et du support lors d'éventuelles migrations et demandes d'assistance.
À quels critères de sélection les soumissionnaires doivent-ils répondre ?
Les soumissionnaires doivent avoir de l'expérience avec les systèmes de surveillance de la chaîne et démontrer leurs compétences en matière d'implémentation de logiciels et de support. De plus, une certification valide dans les services informatiques est requise.
Quelles tâches spécifiques sont attendues du fournisseur ?
Le fournisseur doit effectuer l'implémentation de la surveillance de la chaîne et fournir un support lors des migrations et répondre aux demandes d'assistance.
Quelles conditions d'achat s'appliquent à cette mission ?
La mission est soumise aux conditions d'achat GIBIT 2023, qui contiennent des dispositions concernant, entre autres, l'implémentation de la prestation informatique, l'acceptation, la maintenance, le support et la sécurité de l'information.
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
13Valeur estimée par rapport au marché
p25
€ 327K
€ 327K
médiane
€ 800K
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
€ 2,5 mln
deze opdracht
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436