Services de Service Desk Facilitaire 2024
La commune de Lelystad recherche un prestataire de services pour un Service Desk Facilitaire (FSD) 2024. La mission comprend la dotation d'un FSD de 1ère ligne sur le site communal (hôtel de ville) avec des horaires de travail fixes du lundi au vendredi, de 08:00 à 17:00, incluant une pause d'une demi-heure. Le service doit répondre aux exigences de l'Annexe 2 de la ligne directrice. Les services supplémentaires optionnels incluent notamment un FSD de 1ère ligne lors d'événements en dehors des heures d'ouverture régulières (soir/week-end), des services de 1ère ligne supplémentaires pendant les heures d'ouverture régulières et un FSD de 2ème ligne pendant les heures d'ouverture. La procédure est publique et aucun code CPV n'a été spécifié. Le marché s'adresse à un prestataire de services fiable et expérimenté capable de garantir la continuité des services de facility management.
Services · Procédure ouverte · Procédure européenne
01Ce qui est demandé
La commune de Lelystad recherche un prestataire de services pour un Service Desk Facilitaire (FSD) 2024. La mission comprend la dotation d'un FSD de 1ère ligne sur le site communal (hôtel de ville) avec des horaires de travail fixes du lundi au vendredi, de 08:00 à 17:00, incluant une pause d'une demi-heure. Le service doit répondre aux exigences de l'Annexe 2 de la ligne directrice. Les services supplémentaires optionnels incluent notamment un FSD de 1ère ligne lors d'événements en dehors des heures d'ouverture régulières (soir/week-end), des services de 1ère ligne supplémentaires pendant les heures d'ouverture régulières et un FSD de 2ème ligne pendant les heures d'ouverture. La procédure est publique et aucun code CPV n'a été spécifié. Le marché s'adresse à un prestataire de services fiable et expérimenté capable de garantir la continuité des services de facility management.
Le périmètre de la Mission consiste en les Services suivants tels que décrits dans l'Annexe 2 du Programme d'Exigences des Services de Service Desk Facilitaire 2024 de cette Ligne Directrice : • Dotation du Service Desk Facilitaire de 1ère ligne (Services de base) ; • Les jours ouvrables suivants : du lundi au vendredi (à l'exception des jours fériés reconnus aux Pays-Bas plus le 5 mai) de 08:00 à 17:00 (pause obligatoire d'une demi-heure entre 12:00 et 13:00) ; • Sur le site de l'hôtel de ville de la commune de Lelystad ; • Services Supplémentaires Optionnels : o Services de 1ère lig
02Motifs d'exclusion
- Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).
03Valeur en contexte
04Soumissionnaires de ce segment
05Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
06Questions fréquentes
Quelle est l'étendue de la prestation de services de base pour le Service Desk Facilitaire ?
Quels services optionnels peuvent être exécutés dans le cadre de la mission ?
Quels jours le Service Desk Facilitaire est-il opérationnel ?
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
07Valeur estimée par rapport au marché
€ 200K
€ 640K
€ 3,0 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949