Services de Service Desk Facilitaire 2024
La commune de Lelystad recherche un prestataire de services pour un Service Desk Facilitaire (FSD) offrant un support de 1er niveau sur le site de l'hôtel de ville. Le service de base est obligatoire du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00, avec une pause d'une demi-heure entre 12h00 et 13h00, à l'exclusion des jours fériés nationaux et du 5 mai. Le titulaire du marché doit déployer du personnel capable d'assurer le fonctionnement du FSD pendant ces heures. Les services complémentaires optionnels comprennent le support de 1er niveau lors d'événements en dehors des heures d'ouverture régulières (soir/week-end), des services de 1er niveau supplémentaires pendant les heures régulières, et un support de 2e niveau pendant les heures d'ouverture. La procédure est publique, permettant à toutes les parties intéressées d'avoir une chance égale de soumissionner. L'appel d'offres s'adresse à une organisation fiable et orientée client, ayant de l'expérience dans les services de facility management au sein d'un environnement municipal.
Services · Procédure ouverte · Procédure européenne
01Ce qui est demandé
La commune de Lelystad recherche un prestataire de services pour un Service Desk Facilitaire (FSD) offrant un support de 1er niveau sur le site de l'hôtel de ville. Le service de base est obligatoire du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00, avec une pause d'une demi-heure entre 12h00 et 13h00, à l'exclusion des jours fériés nationaux et du 5 mai. Le titulaire du marché doit déployer du personnel capable d'assurer le fonctionnement du FSD pendant ces heures. Les services complémentaires optionnels comprennent le support de 1er niveau lors d'événements en dehors des heures d'ouverture régulières (soir/week-end), des services de 1er niveau supplémentaires pendant les heures régulières, et un support de 2e niveau pendant les heures d'ouverture. La procédure est publique, permettant à toutes les parties intéressées d'avoir une chance égale de soumissionner. L'appel d'offres s'adresse à une organisation fiable et orientée client, ayant de l'expérience dans les services de facility management au sein d'un environnement municipal.
Le périmètre de la mission consiste en les services suivants, tels que décrits dans l'Annexe 2 Programme d'Exigences Services de Service Desk Facilitaire 2024 de la présente ligne directrice : • Effectif du Service Desk Facilitaire de 1er niveau (Services de base) ; • Les jours ouvrables suivants : du lundi au vendredi (à l'exception des jours fériés reconnus aux Pays-Bas plus le 5 mai) de 08h00 à 17h00 (pause obligatoire d'une demi-heure entre 12h00 et 13h00) ; • Sur le site de l'hôtel de ville de la commune de Lelystad ; • Services complémentaires optionnels : o Services de 1er niveau d
02Motifs d'exclusion
- Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).
03Valeur en contexte
04Concurrents probables
05Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
06Questions fréquentes
Quelle est l'étendue de la prestation de services de base obligatoire ?
Quels services optionnels peuvent être commandés ?
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
07Valeur estimée par rapport au marché
€ 200K
€ 640K
€ 3,0 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949