OuvertServicesEuropéenProcédure ouverte
Système CRM
Universiteit Leiden · Procédure ouverte · 1 lots · 425470
5
5 sur 6 informations clés trouvées
Mesure la présence, pas l'exactitude · les documents font foi
PérimètreConseilPoints d'attentionCritères d'aptitudeCritères d'attributionCalendrier
Type
Services
72000000 · Services informatiques
Valeur estimée
€ 800K
estimée
Avant l'échéance
21d
6 juil. 2026 · 10:00
Knock-outs
0
motifs d'exclusion
Attribution selon
Meilleur rapport qualité-prix
1 critères
À évaluer manuellementconfiance élevé
Appel d'offres pour un système CRM dont l'attribution est basée sur un score maximal de 750 points via des exigences fonctionnelles, des souhaits optionnels et une présentation de cas d'utilisation. Les exigences du Cahier des Charges servent de critères de knock-out.
Services · Procédure ouverte · Procédure européenne
Européen
CaractéristiquesCPV 72ServicesAppel d'offres UECRMHébergementImplémentation
01Ce qui est demandé
La mission concerne la fourniture d'un système CRM incluant l'implémentation et la prestation de services. L'évaluation comprend les souhaits fonctionnels, les scénarios d'utilisation et les exigences spécifiques du Cahier des Charges.
Fourniture de licences, hébergement, implémentation, maintenance et support du système CRM au profit du Universitair Sportcentrum de l'Universiteit Leiden.
1Système CRM800 000 €
02Éclairage stratégique
Aperçu stratégique · analyse IA
<ul Assurez une réponse complète au Cahier des Charges, car les exigences font office de Knock-out. Mettez fortement l'accent sur les (25) souhaits fonctionnels optionnels et les cinq cas d'utilisation (use-cases), car ceux-ci déterminent le score maximal de 750 points. Préparez une présentation solide pour démontrer efficacement les cas d'utilisation.
03Points d'attention
Important · 5
Exigences de knock-out : Toutes les exigences du Cahier des Charges doivent être répondues par 'oui' pour être considéré comme un soumissionnaire qualifié.Important
Présentation : Cinq cas d'utilisation spécifiques doivent être démontrés lors d'une présentation.Important
Souhaits optionnels : Il existe (25) souhaits fonctionnels optionnels qui influencent le score final.Important
Droits de propriété intellectuelle : Les droits sur les logiciels développés sur mesure reviennent au maître d'ouvrage, tandis que des droits d'utilisation sont accordés pour d'autres éléments.Important
Acceptation : Le paiement n'intervient qu'après l'acceptation complète de la prestation.Important
04Puis-je participer ?
Technique — Accepter les exigences du Cahier des Charges en y répondant par 'oui' (exigences de knock-out).
05Motifs d'exclusion
Motifs d'exclusion — consultez le DUME
- Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).
06Critères d'attribution
Cahier des Charges et des Souhaits750 punten
Évaluation basée sur la réponse aux exigences, les (25) souhaits fonctionnels optionnels, les souhaits pour la 'prestation de services' et l' 'implémentation', ainsi que la démonstration de cinq cas d'utilisation lors d'une présentation.
07Valeur en contexte
800 000 €
08Concurrents probables
#Soumissionnaire probableAdéquationGagnés
1Afas Software B.V.SME9832×
2PinkRoccade Local Government B.V.SME9734×
3PQR B.V.SME9725×
4Centric Netherlands B.V.SME9656×
5Protinus IT B.V.SME9632×
6Visma Raet B.V.SME9618×
09Documents de marché
Uitsluitingsgronden en Geschiktheidseisen.pdfpdf20 mai 2026 · 29 KB
Beschrijving.pdfpdf20 mai 2026 · 44 KB
Prijs.pdfpdf20 mai 2026 · 26 KB
Aanbestedingsdocumenten en bijlagen.pdfpdf20 mai 2026 · 27 KB
Bijlage 5 - Prijzenblad CRM.xlsxxlsx20 mai 2026 · 20 KB
Bijlage 8 - Richtlijnen aanleveren inkoopfacturen.pdfpdf20 mai 2026 · 596 KB
Programma van Eisen en Wensen.pdfpdf20 mai 2026 · 26 KB
Opdrachtomschrijving en informatie.pdfpdf20 mai 2026 · 38 KB
Bijlage 2 - Arbit-2022.pdfpdf20 mai 2026 · 455 KB
Aanbestedingsdocument CRM.pdfpdf20 mai 2026 · 5946 KB
UEA Universiteit Leiden.pdfpdf20 mai 2026 · 85 KB
Bijlage 9 - Aansluitvoorwaarden IAM v1.3.pdfpdf20 mai 2026 · 383 KB
10Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
Advies 300> Openbare Europese aanbesteding voor beheer en onderhoud van applicaties en aanverwante ICT-diensten. De zittende leverancier heePlainte fondéeAdvies 440> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure voor een (concessie)opdracht voor diensten voor het beschikbaar stellen, plaatsen,Advies 457> Europese openbare procedure voor een raamovereenkomst met één ondernemer voor onderhoud van elementverhardingen. Van toepassing Plainte non fondéeAdvies 559> De klacht ziet op een gezamenlijke Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht voor de levering van warme en koude drAdvies 689> Aanbesteder heeft vrijwillig bekendgemaakt dat hij een opdracht heeft gegund voor de inkoop van een softwareplatform voor gemeenPlainte fondée
11Questions fréquentes
Quelle est l'étendue de la mission pour le système CRM ?
La mission comprend la fourniture de licences, l'hébergement, l'implémentation, la maintenance et le support du système CRM au profit du Universitair Sportcentrum.
À quoi dois-je faire attention lors du remplissage des documents de soumission ?
Tous les champs obligatoires dans les documents de soumission doivent être remplis correctement et de manière complète. Le travail repose sur des exigences strictes de type 'pass/fail' dans les matrices Excel, où une petite erreur peut être fatale pour la soumission.
Quelles conditions générales s'appliquent à cette mission informatique ?
Les Algemene Rijksvoorwaarden bij IT-overeenkomsten 2022 (ARBIT-2022) s'appliquent à cette mission.
Quel est un élément essentiel de la justification technique ?
La justification technique doit couvrir intégralement la combinaison de l'hébergement et de l'implémentation.
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
12Valeur estimée par rapport au marché
p25
€ 327K
€ 327K
médiane
€ 800K
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
€ 2,5 mln
€ 800K
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436