Solution CRM pour le Kadaster
Le Kadaster, en tant service de collecte, de tenue et de mise à disposition de données relatives aux biens enregistrés, recherche un progiciel SaaS Customer Relations Management (CRM) pour soutenir ses missions principales. L'appel d'offres porte sur une solution qui s'intègre de manière transparente aux processus cadastraux existants, qui est facile à utiliser tant pour les employés internes que pour les utilisateurs externes, et qui répond aux exigences légales de la Kadasterwet. Le CRM doit notamment offrir des fonctionnalités de gestion de la clientèle et des contacts, d'automatisation des flux de travail (workflow), de reporting et d'échange sécurisé de données avec d'autres systèmes publics et commerciaux. De plus, une infrastructure évolutive basée sur le cloud est requise, avec une attention particulière portée à la protection des données, à la vie privée et à la conformité. La procédure d'achat relève d'une consultation du marché, ce qui signifie que le Kadaster souhaite mener une large consultation du marché afin de trouver la meilleure solution.
Services · Marktconsultatie · Procédure nationale
01Ce qui est demandé
Le Kadaster, en tant service de collecte, de tenue et de mise à disposition de données relatives aux biens enregistrés, recherche un progiciel SaaS Customer Relations Management (CRM) pour soutenir ses missions principales. L'appel d'offres porte sur une solution qui s'intègre de manière transparente aux processus cadastraux existants, qui est facile à utiliser tant pour les employés internes que pour les utilisateurs externes, et qui répond aux exigences légales de la Kadasterwet. Le CRM doit notamment offrir des fonctionnalités de gestion de la clientèle et des contacts, d'automatisation des flux de travail (workflow), de reporting et d'échange sécurisé de données avec d'autres systèmes publics et commerciaux. De plus, une infrastructure évolutive basée sur le cloud est requise, avec une attention particulière portée à la protection des données, à la vie privée et à la conformité. La procédure d'achat relève d'une consultation du marché, ce qui signifie que le Kadaster souhaite mener une large consultation du marché afin de trouver la meilleure solution.
Le Kadaster souhaite utiliser un progiciel SaaS Customer Relations Management pour l'aider dans l'exécution de ses missions principales. La mission principale du Kadaster est de collecter des données sur les biens enregistrés aux Pays-Bas, de les tenir à jour dans des registres publics et sur des cartes cadastrales, et de mettre ces données à la disposition des particuliers, des entreprises et d'autres parties prenantes de la société, souvent moyennant une rémunération (obligation légale selon la Kadasterwet). Outre cette mission principale, le Kadaster assure également un certain nombre d'aut
02Valeur en contexte
Le pouvoir adjudicateur n'a pas publié de valeur estimée — fréquent pour une grande partie des marchés. Le seuil européen pour diensten est de € 221.000, à titre de référence.
03Concurrents probables
04Documents de marché
05Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
06Questions fréquentes
Quel type d'infrastructure est requis pour la solution CRM ?
Quelles fonctionnalités sont attendues du progiciel CRM ?
À quelles obligations légales la solution doit-elle répondre ?
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
07Valeur estimée par rapport au marché
€ 327K
€ 800K
€ 2,5 mln
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436