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OuvertServicesEuropéenProcédure restreinte

Solution CRM

Senzer · Procédure restreinte · 1 lots · 406144
Type
Services
72200000 · Programmation et conse
Valeur estimée
Non publié
Avant l'échéance
-110d
25 févr. 2026 · 10:00
Knock-outs
1
motifs d'exclusion
Attribution selon
Meilleur rapport qualité-prix
À évaluer manuellementconfiance élevé

Senzer recherche une solution CRM SaaS pour soutenir la prestation de services employeurs méthodique et la gestion de comptes. La mission comprend l'implémentation, la gestion et les intégrations avec divers systèmes sur une période maximale de dix ans.

Services · Procédure restreinte · Procédure européenne

Européen1 motifs d'exclusionCalendrier complet
Pouvoir adjudicateur
Senzer
Type de marché
Services
Procédure restreinte
Valeur estimée
Estimation non publiée
Date limite de remise
25 février 2026
10:00
Portée
Européen
Procédure européenne
Lots
1
1 lots
Code CPV principal
72200000
Programmation et conseil en logiciels
Lieu
Pays-Bas
CaractéristiquesCPV 72ServicesAppel d'offres UE

01Ce qui est demandé

La mission concerne la mise à disposition, l'implémentation, la gestion et le développement continu d'une solution CRM SaaS pour Senzer. La durée du contrat est initialement de trois ans avec des options de prolongation jusqu'à un maximum de dix ans.

Senzer souhaite sélectionner, acquérir et implémenter un système CRM qui répond aux exigences et souhaits établis et qui s'aligne sur le processus de soutien des relations avec les employeurs et de la prestation de services à leur intention afin de construire un marché du travail inclusif.

72200000Services
1Solution CRM—

02Éclairage stratégique

“
Aperçu stratégique · analyse IA
Concentrez fortement la proposition sur l'adoption du système par les utilisateurs finaux. Démontrez votre expertise lors de la phase de blueprint et dans la réalisation d'intégrations complexes. Tenez compte de la méthodologie Best Value Procurement lors de l'élaboration de l'offre.
Lu automatiquement à partir des documents de marché par IA. Vérifiez toujours les documents originaux.

03Points d'attention

Important · 6
Le marché public utilise la structure de salle d'attente (wachtkamerconstructie).Important
Senzer applique des éléments du Best Value Procurement.Important
La qualité est plus importante que le prix.Important
L'accent est mis sur la phase de blueprint et l'adoption par les utilisateurs finaux.Important
Il existe une obligation de conclure un accord de traitement des données (verwerkersovereenkomst).Important
Les conditions d'achat GIBIT 2023 sont applicables.Important

04Puis-je participer ?

Motif d'exclusion · 1
Aucun des motifs d'exclusion (partie III de l'UEA) n'est applicable.Motif d'exclusion
Financier · 2
Inscription à un registre du commerce (KvK).Financier
Respect des exigences en matière de responsabilité professionnelle et civile.Financier
Technique · 3
Fourniture de références.Technique
Respect des exigences en matière de sécurité de l'information conformément à ISO 27001.Technique
Respect des exigences en matière d'assurance qualité conformément à ISO 9001:2015.Technique

05Motifs d'exclusion

Motifs d'exclusion (1)
  • Aucun des motifs d'exclusion (partie III de l'UEA) n'est applicable.

06Processus & calendrier

Publication de l'appel d'offres
18 december 2025
Date limite de dépôt des questions 1
15 januari 2026 voor 10:00 uur
Publication de la note d'information 1 (date cible)
22 januari 2026
Date limite de dépôt des questions 2
3 februari 2026 voor 10:00 uur
Publication de la note d'information 2 (date cible)
11 februari 2026
Date limite de dépôt de la candidature
25 februari 2026 voor 10:00 uur
Communication de la décision de sélection provisoire
19 maart 2026
Décision de sélection définitive
30 maart 2026
Envoi du guide d'attribution
1 april 2026
Première opportunité de poser des questions
14 april 2026 voor 10:00 uur
Publication de la note d'information 3 (date cible)
23 april 2026
Deuxième opportunité de poser des questions
5 mei 2026 voor 10:00 uur
Publicatie Nota van Inlichtingen 4 (streefdatum)
13 mei 2026
Sluiting indienen inschrijving
26 mei 2026 voor 10:00 uur
Presentaties/demo’s
10 juni 2026
Mededeling voorlopige gunningsbeslissing
25 juni 2026
Definitieve gunningsbeslissing
16 juli 2026
Start Overeenkomst
1 augustus 2026

07Valeur en contexte

Estimation non publiée

Le pouvoir adjudicateur n'a pas publié de valeur estimée — fréquent pour une grande partie des marchés. Le seuil européen pour diensten est de € 221.000, à titre de référence.

08Concurrents probables

#Soumissionnaire probableAdéquationGagnés
1Afas Software B.V.SME9784×
2Visma Circle B.V.SME9733×
3PinkRoccade Local Government B.V.SME9666×
4Centric Netherlands B.V.SME9672×
5Bechtle direct B.V.SME9645×
6Visma Roxit B.V.SME9629×

09Documents de marché

Bijlage 7 Invulling BVPpdf22 janv. 2026 · 138 KB
V2_Bijlage 5 Invulblad Selectiecriteriadocx22 janv. 2026 · 101 KB
Nota van inlichtingen 2026-01-22-5pdf22 janv. 2026 · 66 KB
V2_Bijlage 4 Invulblad geschiktheidseis referentiesdocx22 janv. 2026 · 96 KB
V2_Selectieleidraad CRM-Oplossing - Senzerpdf22 janv. 2026 · 536 KB
Bijlage 6 Marktconsulatieverslagpdf21 déc. 2025 · 94 KB
Bijlage 3 Inkoopvoorwaarden GIBIT 2023pdf21 déc. 2025 · 652 KB
uea_562599_20251218142548pdf21 déc. 2025 · 351 KB
Bijlage 2 Randvoorwaardenpdf21 déc. 2025 · 117 KB
TN562599 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20251219101114pdf21 déc. 2025 · 140 KB
Bijlage 1 Definitielijstpdf21 déc. 2025 · 118 KB

10Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici

11Questions fréquentes

Comment l'intégration avec d'autres systèmes doit-elle être conçue ?
Il n'y a pas de connexion à une plateforme d'intégration centrale pour le moment. Le fournisseur est censé prévoir des solutions appropriées pour les intégrations nécessaires afin de ne pas entraver l'implémentation de la solution CRM.
Quelles conditions d'achat s'appliquent à cette mission ?
L'exécution de la mission se fait selon les conditions d'achat GIBIT 2023.
Quel est l'objectif de la solution CRM demandée ?
Le système CRM doit être sélectionné, acheté et implémenté pour soutenir les relations avec les employeurs et la prestation de services à leur intention dans le but de construire un marché du travail inclusif.

Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.

12Valeur estimée par rapport au marché

p25
€ 327K
médiane
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
deze opdracht

Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436