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ClôturéServicesEuropéenProcédure ouverte

Contact Center as a Service (CCaaS) 2025

Stedin · Procédure ouverte · 1 lots · 382031
Type
Services
79342320
Valeur estimée
€ 30M
estimée
Avant l'échéance
En continu
Knock-outs
n.d.
motifs d'exclusion
Attribution selon
Meilleur rapport qualité-prix
À évaluer manuellementconfiance faible

Évaluation du marché fermé 'Contact Center as a Service (CCaaS) 2025' de Stedin. La procédure est publique, non numérique et concerne un volet de services sans code CPV. L'accent est mis sur une solution CCaaS incluant la Workforce Optimization pour l'infrastructure de contact client. Toutes les sections supplémentaires (mots-clés, lots, critères, documents, modifications, contact, attribution) sont absentes des données fournies.

Services · Procédure ouverte · Procédure européenne

Européen
Pouvoir adjudicateur
Stedin
Type de marché
Services
Procédure ouverte
Valeur estimée
30 000 000 €
valeur estimée
Date limite de remise
En continu
10:00
Portée
Européen
Procédure européenne
Lots
1
1 lots
Code CPV principal
79342320
Lieu
Pays-Bas
CaractéristiquesCPV 79ServicesAppel d'offres UE

01Ce qui est demandé

Évaluation du marché fermé 'Contact Center as a Service (CCaaS) 2025' de Stedin. La procédure est publique, non numérique et concerne un volet de services sans code CPV. L'accent est mis sur une solution CCaaS incluant la Workforce Optimization pour l'infrastructure de contact client. Toutes les sections supplémentaires (mots-clés, lots, critères, documents, modifications, contact, attribution) sont absentes des données fournies.

Le marché concerne une solution Contact Center as a Service (CCaaS) avec Workforce Optimization (WFO), destinée au Klantcontactcenter (KCC), à la Centrale Storingsdienst (CSR) et à d'autres départements orientés client. Le périmètre comprend : les composants fonctionnels, la mise en œuvre, la prestation de services et le conseil stratégique.

79342320€ 30MServices
1Contact Center as a Service (CCaaS) 202530 000 000 €

02Motifs d'exclusion

Motifs d'exclusion — consultez le DUME
  • Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).

03Valeur en contexte

30 000 000 €

04Concurrents probables

#Soumissionnaire probableAdéquationGagnés
1Arcadis Nederland B.V.SME9532×
2BDO Audit & Assurance B.V.SME9257×
3YER Nederland B.V.SME9197×
4Daan B.V.SME91154×
5FlextenderUnknown9183×
6BMC Implementatie MarktplaatsenUnknown9061×

05Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici

06Questions fréquentes

Quel est le périmètre opérationnel de la mission CCaaS ?
La mission concerne une solution Contact Center as a Service (CCaaS) incluant la Workforce Optimization (WFO). Le périmètre comprend les composants fonctionnels, la mise en œuvre, la prestation de services et le conseil stratégique pour le Klantcontactcenter (KCC), la Centrale Storingsdienst (CSR) et d'autres départements orientés client.
À quels départements la solution CCaaS est-elle destinée ?
La solution est destinée au Klantcontactcenter (KCC), à la Centrale Storingsdienst (CSR) et aux autres départements orientés client au sein de l'organisation.

Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.

07Valeur estimée par rapport au marché

p25
€ 200K
médiane
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
€ 30 mln

Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949