AttribuéServicesEuropéenProcédure ouverte
Système de suivi des clients
IJsselgemeenten · Procédure ouverte · 1 lots · 382376
4
4 sur 6 informations clés trouvées
Mesure la présence, pas l'exactitude · les documents font foi
PérimètreConseilPoints d'attentionCritères d'aptitudeCritères d'attributionCalendrier
Type
Services
72000000
Valeur estimée
€ 425K
attribuée
Avant l'échéance
En continu
Knock-outs
n.d.
motifs d'exclusion
Attribution selon
Meilleur rapport qualité-prix
À évaluer manuellementconfiance moyen
La mission concerne la fourniture, la mise en œuvre et la gestion d'une solution informatique intégrée pour les départements Sécurité et Société, l'accent étant mis sur la direction des processus clients et l'enregistrement des habitants et des entreprises.
Services · Procédure ouverte · Procédure européenne
Européen
CaractéristiquesCPV 72ServicesAppel d'offres UE
01Ce qui est demandé
Fourniture et droit d'utilisation d'une solution informatique complète, incluant la maintenance, le support et la mise en œuvre totale pour les départements Sécurité et Société de la commune de Capelle aan den IJssel.
La commune de Capelle aan den IJssel souhaite, en raison de l'expiration du contrat actuel pour l'utilisation du système de suivi des clients, mettre sur le marché via un appel d'offres européen public une solution informatique aussi intégrée que possible pour les domaines Sécurité et Société. La mission à attribuer concerne au moins :<br>● la fourniture et la mise à disposition de la solution informatique en tant que Software-as-a-Service ;<br>● la mise en œuvre technique de la solution informatique, y compris les liaisons nécessaires ;<br>● la mise en œuvre organisationnelle de la solution i
1Système de suivi des clients—
02Résultat
Attribué
Ranshuijsen B.V.
Valeur d'attribution
425 000 €
Soumissionnaires
3
03Éclairage stratégique
Aperçu stratégique · analyse IA
Assurez-vous que la structure des prix est basée sur le modèle par habitant et par environnement de production. Garantissez que la fonctionnalité est disponible par défaut à la date de soumission. Accordez une attention particulière aux cadres juridiques tels que la Jeugdwet, WPG, AVG et BIO.
04Points d'attention
Important · 5
Le droit d'utilisation doit être par habitant, indépendamment de tout autre indicateur.Important
Toutes les demandes accordées ont le même statut contractuel que les exigences.Important
La solution informatique doit être conforme aux législations et réglementations nationales les plus récentes.Important
Le soumissionnaire est responsable de la coordination opérationnelle des activités du projet avec les parties liées.Important
Le droit d'utilisation comprend également l'utilisation par des partenaires d'exécution externes sous des conditions spécifiques.Important
05Motifs d'exclusion
Motifs d'exclusion — consultez le DUME
- Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).
06Valeur en contexte
Estimation non publiée
Le pouvoir adjudicateur n'a pas publié de valeur estimée — fréquent pour une grande partie des marchés. Le seuil européen pour diensten est de € 221.000, à titre de référence.
07Soumissionnaires de ce segment
#Soumissionnaire probableAdéquationGagnés
1PinkRoccade Local Government B.V.SME10034×
2Afas Software B.V.SME9932×
3Centric Netherlands B.V.SME9856×
4Conclusion B.V.SME9818×
5Protinus IT B.V.SME9732×
6PQR B.V.SME9725×
08Documents de marché
TN532146 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20251021122916pdf22 oct. 2025 · 11 KB
2e NvI Clientvolgsysteem GR 2025.002pdf25 juil. 2025 · 279 KB
NvI Clientvolgsysteem GR 2025.002pdf8 juil. 2025 · 349 KB
Bijlage 1 Referentie GR 2025.002docx14 juin 2025 · 77 KB
TN532146 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20250612234718pdf14 juin 2025 · 11 KB
Aanbestedingsdocument Clientvolgsysteem 2025.002pdf14 juin 2025 · 527 KB
Bijlage D Concept verwerkersovereenkomst GR 2025.002pdf14 juin 2025 · 506 KB
Bijlage 4 Verklaring geen Russische betrokkenheid 2025.002docx14 juin 2025 · 71 KB
Bijlage 2 model-concerngarantie GR 2025.002docx14 juin 2025 · 74 KB
Bijlage 6 Programma van Wensenpdf14 juin 2025 · 316 KB
Bijlage A GIBIT 2023pdf14 juin 2025 · 1183 KB
Bijlage B Concept Overeenkomst Clientvolgsysteem 2025.002pdf14 juin 2025 · 338 KB
09Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
10Questions fréquentes
En quoi consiste concrètement la mission pour le système de suivi des clients ?
La mission comprend la fourniture d'une solution informatique en tant que Software-as-a-Service (SaaS), la mise en œuvre technique incluant les liaisons, la mise en œuvre organisationnelle, la conversion des données des applications actuelles, la gestion technique et la maintenance, ainsi que la formation initiale des employés.
Quels aspects fonctionnels sont attendus lors de la mise en œuvre de la solution informatique ?
La solution doit prévoir des fonctionnalités principales pour l'enregistrement, le soutien aux processus, les stocks de travail, la gestion documentaire, les liaisons et intégrations, ainsi que des informations de gestion et de pilotage.
Quelles conditions s'appliquent à l'exécution de la prestation informatique ?
L'exécution se fait selon les conditions d'achat de la GIBIT 2023. Ces conditions contiennent des dispositions sur, entre autres, les procédures d'acceptation, la maintenance et le support, la sécurité de l'information, la confidentialité, l'archivage et la relation de sous-traitance.
Quelle est l'ampleur du traitement des données dans le système actuel ?
Dans le système actuel, en moyenne 1200 cas par an sont traités par la ligne de front du département Société et des cas sont traités par l'Unité Sécurité (département Administration).
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
11Valeur estimée par rapport au marché
p25
€ 327K
€ 327K
médiane
€ 800K
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
€ 2,5 mln
deze opdracht
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436