AttribuéServicesEuropéenAdapté aux PMEProcédure ouverte
Enquêtes de satisfaction des usagers Wmo
Gemeente Emmen · Procédure ouverte · 2 lots · 383512
6
6 sur 6 informations clés trouvées
Mesure la présence, pas l'exactitude · les documents font foi
PérimètreConseilPoints d'attentionCritères d'aptitudeCritères d'attributionCalendrier
Type
Services
79342311
Valeur estimée
€ 480K
estimée
Avant l'échéance
En continu
Knock-outs
0
motifs d'exclusion
Attribution selon
Meilleur rapport qualité-prix
1 critères
À évaluer manuellementconfiance élevé
Appel d'offres pour la réalisation d'enquêtes de satisfaction des usagers Wmo légalement obligatoires et d'enquêtes spécifiques pour la commune d'Emmen sur une période de huit ans.
Services · Procédure ouverte · Procédure européenne · Adapté aux PME
Adapté aux PMEEuropéen
CaractéristiquesCPV 79ServicesAdapté aux PMEAppel d'offres UE
01Ce qui est demandé
Réalisation d' enquêtes de satisfaction des usagers dans le cadre de la Wmo pour la commune d'Emmen, répartie sur deux lots avec une durée totale de 8 ans incluant des options.
Le marché concerne la réalisation de trois enquêtes de satisfaction des usagers différentes dans le cadre de la Wmo. Il s'agit de (a) l'enquête de satisfaction des usagers Wmo légalement obligatoire. Celle-ci doit être réalisée annuellement de manière obligatoire par toutes les communes sur la base de la Wmo 2015 et porte sur toutes les formes de soutien issues de la Wmo. A l'addition de celle-ci, nous réalisons encore deux enquêtes pour la Wmo. Ces enquêtes ne sont pas obligatoires et sont réalisées à la demande du Maître d'ouvrage afin de mesurer et d'améliorer la qualité et les expériences
1Lot 1320 000 €
2Lot 2160 000 €
02Résultat
Attribué
ZorgfocuZ B.V.
Soumissionnaires
6
03Répartition par lots
04Éclairage stratégique
Aperçu stratégique · analyse IA
Assurez-vous que la méthode d'enquête dans le plan d'approche puisse contenir des éléments tant qualitatifs que quantitatifs afin d'optimiser la réponse. Veillez à ce que la période de référence soit strictement limitée aux années 2023 et 2024. Vérifiez que la signature de tous les documents est conforme aux exigences du maître d'ouvrage.
05Points d'attention
Important · 5
Le plan d'approche pour le lot 1 a un maximum de 10 pages.Important
Tous les documents soumis, y compris le plan d'approche, doivent être signés valablement par un représentant habilité.Important
Pour le lot 2, la mesure technique est basée sur la NEN 2075.Important
L'exécution du lot 1B et du lot 2 a lieu durant les années 1 et 3 de la durée initiale.Important
Il existe une obligation d'exécution de SROI via la méthode des blocs de construction.Important
06Puis-je participer ?
Technique · 2
Le soumissionnaire a, durant la période 2023/2024, de l'expérience dans la réalisation d'enquêtes de satisfaction des usagers Wmo légalement obligatoires pour les communes ou dans la réalisation d'enquêtes de satisfaction liées aux soins pour les communes et/ou les organisations de soins.Technique
Pour le lot 2 : Le soumissionnaire a, en 2023/2024, une expérience démontrable dans la réalisation d'enquêtes de satisfaction des usagers dans le domaine social ou les soins de santé.Technique
Autre · 1
Si l'offre fait partie d'une structure de groupe : obligation de fournir une description de la structure du groupe, un organigramme et une déclaration que l'offre a été établie de manière indépendante.Autre
07Motifs d'exclusion
Motifs d'exclusion — consultez le DUME
- Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).
08Critères d'attribution
Qualitépondération n.d.
Évaluation du plan d'approche par lot, composé des critères d'attribution secondaires : méthode d'enquête, environnement d'apprentissage, communication et résultats.
09Valeur en contexte
480 000 €
10Soumissionnaires de ce segment
#Soumissionnaire probableAdéquationGagnés
1Bender Detachering B.V.SME97107×
2Maandag Interim Professionals B.V.SME60387×
3Daan B.V.SME60154×
4Randstad Uitzendbureau b.v.SME60135×
5Unique Nederland B.V.SME60103×
6Driessen B.V.SME6097×
11Documents de marché
TN531312 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260115135130pdf16 janv. 2026 · 148 KB
Voorbeeld Referentieformulier met uitlegdocx18 sept. 2025 · 239 KB
Nota van Inlichtingen - derde vragenronde - 19 september 2025pdf18 sept. 2025 · 121 KB
Nota van inlichtingen 2025-09-03-2pdf3 sept. 2025 · 3 KB
Offerteaanvraag Europese openbare aanbesteding Clientervaringsonderzoeken Wmo - versie 3pdf3 sept. 2025 · 1358 KB
Nota van Inlichtingen - tweede vragenronde - versie 2- 3 september 2025pdf3 sept. 2025 · 99 KB
Nota van inlichtingen 2025-08-29-2pdf29 août 2025 · 2 KB
Bijlage 1 Concept overeenkomst Perceel 1 versie 2pdf28 août 2025 · 899 KB
Bijlage 2 Concept overeenkomst Perceel 2 versie 2pdf28 août 2025 · 916 KB
TN531312 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20250717152457pdf17 juil. 2025 · 14 KB
Nota van Inlichtingen - eerste vragenronde - 18 juli 2025pdf17 juil. 2025 · 261 KB
Bijlage 11 Prijzenblad-versie 2xlsx17 juil. 2025 · 113 KB
12Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
Advies 147> Meervoudig onderhandse aanbesteding. Kan de Commissie de klacht in behandeling nemen in het geval dat niet vast staat dat de aanAdvies 33> Europese niet-openbare procedure voor herontwikkeling en realisatie van een nieuwe locatie en huisvesting van een gemeentehuis. Advies 86> Europese openbare aanbesteding voor levering en onderhoud. Voldoet de motivering van de gunningsbeslissing aan het vereiste dat Advies 440> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure voor een (concessie)opdracht voor diensten voor het beschikbaar stellen, plaatsen,Advies 300> Openbare Europese aanbesteding voor beheer en onderhoud van applicaties en aanverwante ICT-diensten. De zittende leverancier heePlainte fondée
13Questions fréquentes
Quelles sont les exigences d'expérience applicables à l'exécution des enquêtes de satisfaction des usagers (Lot 1) ?
Pour le lot 1, le soumissionnaire doit avoir, durant la période 2023/2024, de l'expérience dans la réalisation d'enquêtes de satisfaction des usagers Wmo légalement obligatoires pour les communes ou dans la réalisation d'enquêtes de satisfaction liées aux soins pour les communes et/ou les organisations de soins.
Quelle expertise spécifique est requise pour l'enquête sur le soutien au nettoyage (Lot 2) ?
Pour le lot 2, il est nécessaire que le soumissionnaire ait de l'expérience dans les enquêtes de satisfaction des usagers concernant le nettoyage ou l'aide ménagère dans le cadre de la Wmo pour les communes, car cela nécessite une expertise spécifique.
Quel est le contenu de l'enquête de satisfaction des usagers sur le soutien au nettoyage ?
Cette enquête consiste en partie en la mesure de la satisfaction des clients et en partie en une mesure technique.
Quelles enquêtes sont réalisées dans le cadre du soutien Wmo ?
Trois enquêtes sont réalisées : (a) l'enquête de satisfaction des usagers Wmo légalement obligatoire sur toutes les formes de soutien, (b) l'enquête sur l'accompagnement, l'activité de jour, le logement protégé, l'accueil social et l'accueil des femmes, et (c) l'enquête sur le soutien au nettoyage.
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
14Valeur estimée par rapport au marché
p25
€ 200K
€ 200K
médiane
€ 640K
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
€ 3,0 mln
€ 480K
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949