Enquêtes d'expérience client Wmo
La commune d'Alphen aan den Rijn souhaite réaliser une enquête d'expérience client détaillée et fiable pour la Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). L'enquête doit interroger les habitants de manière accessible, mettre en lumière des signaux et rendre les résultats pratiquement applicables pour l'amélioration des politiques. Le marché est ouvert et porte sur des services. Il existe une obligation légale de mener de telles enquêtes, mais les communes disposent désormais de plus de marge de manœuvre pour leur propre mise en œuvre, ce qui permet des approches innovantes. Le maître d'ouvrage attend une étude rigoureuse avec une méthodologie claire, une bonne analyse des données et un rapport directement utilisable pour la prise de décision.
Services · Procédure ouverte · Procédure européenne
01Ce qui est demandé
La commune d'Alphen aan den Rijn souhaite réaliser une enquête d'expérience client détaillée et fiable pour la Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). L'enquête doit interroger les habitants de manière accessible, mettre en lumière des signaux et rendre les résultats pratiquement applicables pour l'amélioration des politiques. Le marché est ouvert et porte sur des services. Il existe une obligation légale de mener de telles enquêtes, mais les communes disposent désormais de plus de marge de manœuvre pour leur propre mise en œuvre, ce qui permet des approches innovantes. Le maître d'ouvrage attend une étude rigoureuse avec une méthodologie claire, une bonne analyse des données et un rapport directement utilisable pour la prise de décision.
Le pouvoir adjudicateur souhaite une enquête d'expérience client rigoureuse et approfondie, dans laquelle les expériences des habitants fournissent un retour d'information sur le système mis en place par le Maître d'ouvrage. Les habitants doivent être interrogés de manière accessible afin que des signaux apparaissent, et les résultats doivent être utilisables par le Maître d'ouvrage pour pouvoir mettre en œuvre des améliorations. Il existe une obligation légale de mener une enquête d'expérience client sur certains aspects du domaine social. C'est également le cas pour la Wmo, sur laquelle cett
02Résultat
jb Lorenz Onderzoeken BV
03Motifs d'exclusion
- Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).
04Valeur en contexte
Le pouvoir adjudicateur n'a pas publié de valeur estimée — fréquent pour une grande partie des marchés. Le seuil européen pour diensten est de € 221.000, à titre de référence.
05Soumissionnaires de ce segment
06Documents de marché
07Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
08Questions fréquentes
Quel est l'objectif de l'enquête d'expérience client Wmo ?
Qu'est-ce qui est attendu de la méthodologie de l'enquête ?
Existe-t-il une base légale pour cette mission ?
Quelle marge de manœuvre existe-t-il pour la mise en œuvre de l'enquête ?
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
09Valeur estimée par rapport au marché
€ 200K
€ 640K
€ 3,0 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949