Callcenter Belastingen
La commune d'Amstelveen, en tant que pouvoir adjudicateur, souhaite mettre en place un callcenter pour les taxes municipales sous le nom de Gemeentebelastingen Amstelland. Le callcenter doit traiter les taxes municipales déléguées et la loi WOZ pour les communes d'Aalsmeer, De Ronde Venen, Diemen, Ouder-Amstel et Uithoorn. Le marché est public et porte sur la prestation de services. Le prestataire doit fournir un système robuste et sécurisé, avec une capacité suffisante pour offrir un support 24/7, incluant la connaissance de la législation fiscale et de la loi WOZ. Il est attendu que les employés du callcenter parlent plusieurs langues, atteignent un niveau élevé de satisfaction client et respectent les exigences du RGPD. L'appel d'offres demande une proposition détaillée comprenant la structure des prix, les spécifications SLA, la planification de la mise en œuvre et des références. La commune recherche un partenaire ayant de l'expérience avec les callcenters fiscaux et capable de s'intégrer aux systèmes informatiques municipaux existants.
Services · Procédure ouverte · Procédure européenne
01Ce qui est demandé
La commune d'Amstelveen, en tant que pouvoir adjudicateur, souhaite mettre en place un callcenter pour les taxes municipales sous le nom de Gemeentebelastingen Amstelland. Le callcenter doit traiter les taxes municipales déléguées et la loi WOZ pour les communes d'Aalsmeer, De Ronde Venen, Diemen, Ouder-Amstel et Uithoorn. Le marché est public et porte sur la prestation de services. Le prestataire doit fournir un système robuste et sécurisé, avec une capacité suffisante pour offrir un support 24/7, incluant la connaissance de la législation fiscale et de la loi WOZ. Il est attendu que les employés du callcenter parlent plusieurs langues, atteignent un niveau élevé de satisfaction client et respectent les exigences du RGPD. L'appel d'offres demande une proposition détaillée comprenant la structure des prix, les spécifications SLA, la planification de la mise en œuvre et des références. La commune recherche un partenaire ayant de l'expérience avec les callcenters fiscaux et capable de s'intégrer aux systèmes informatiques municipaux existants.
Vous trouverez ci-joint la demande de cotation relative au marché public européen pour l'attribution d'un Callcenter Belastingen pour les taxes municipales Amstelland. Dans le cadre de ce marché, la commune d'Amstelveen agit sous le nom de Gemeentebelastingen Amstelland pour le compte des communes partenaires.
02Résultat
xxllnc Belastingen B.V.
03Motifs d'exclusion
- Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).
04Valeur en contexte
Le pouvoir adjudicateur n'a pas publié de valeur estimée — fréquent pour une grande partie des marchés. Le seuil européen pour diensten est de € 221.000, à titre de référence.
05Soumissionnaires de ce segment
06Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
07Questions fréquentes
Quel est l'objectif de la mission Callcenter Belastingen ?
Pour quelles communes la prestation de services est-elle effectuée ?
Quelles activités entrent dans le champ d'application de la mission ?
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
08Valeur estimée par rapport au marché
€ 200K
€ 640K
€ 3,0 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949