BNNVVARA - Marché public européen - Système CRM
Omroepvereniging BNNVARA recherche un prestataire pour la fourniture de droits d'utilisation pour un système CRM. La procédure est une procédure ouverte pour une prestation de services, où le soumissionnaire n'a pas l'obligation d'être le propriétaire du CRM, mais peut fournir le système via des sous-traitants. Le système doit soutenir le service client et permettre la gestion des abonnements, des dons et des adhésions. Les aspects importants incluent l'intégration avec les plateformes existantes de BNNVARA, la sécurité des données, la conformité au RGPD, la formation et un support continu. Le soumissionnaire doit démontrer son expérience avec des solutions CRM média comparables et proposer une approche évolutive et modulaire.
Services · Procédure ouverte · Procédure européenne
01Ce qui est demandé
Omroepvereniging BNNVARA recherche un prestataire pour la fourniture de droits d'utilisation pour un système CRM. La procédure est une procédure ouverte pour une prestation de services, où le soumissionnaire n'a pas l'obligation d'être le propriétaire du CRM, mais peut fournir le système via des sous-traitants. Le système doit soutenir le service client et permettre la gestion des abonnements, des dons et des adhésions. Les aspects importants incluent l'intégration avec les plateformes existantes de BNNVARA, la sécurité des données, la conformité au RGPD, la formation et un support continu. Le soumissionnaire doit démontrer son expérience avec des solutions CRM média comparables et proposer une approche évolutive et modulaire.
**Objet et but du marché public** de cette procédure est de conclure un nouvel accord avec un seul Soumissionnaire pour les droits d'utilisation d'un système CRM. Le Soumissionnaire n'a pas besoin d'être le propriétaire du système CRM, mais peut le fournir via des sous-traitants. CRM signifie Customer Relationship Management ; BNNVARA utilise ce système pour gérer sa base de clients. Cela inclut notamment le soutien au service client de BNNVARA et la gestion des abonnements, des dons et des adhésions.
02Motifs d'exclusion
- Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).
03Valeur en contexte
Le pouvoir adjudicateur n'a pas publié de valeur estimée — fréquent pour une grande partie des marchés. Le seuil européen pour diensten est de € 221.000, à titre de référence.
04Concurrents probables
05Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
06Questions fréquentes
Quel est l'objet de ce marché public ?
Le soumissionnaire doit-il être le propriétaire du système CRM ?
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
07Valeur estimée par rapport au marché
€ 200K
€ 640K
€ 3,0 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949