Gestion, maintenance et développement continu de Microsoft Dynamics 365 (CRM)
La Stichting Nuffic souhaite engager un prestataire de services pour la gestion, la maintenance et le développement continu de Microsoft Dynamics 365 (CRM), y compris les interfaces associées. La mission concerne un service continu comprenant à la fois un support opérationnel (incidents, modifications, mises à niveau) et un développement stratégique (extension des fonctionnalités, intégrations avec des systèmes externes). Le pouvoir adjudicateur attend une Service Level Agreement claire, une gestion du changement structurée, de la documentation, un transfert de connaissances et une formation pour les utilisateurs. L'accent est mis sur la sécurité des données, la conformité et la garantie d'une haute disponibilité du système. Le fournisseur doit justifier d'une expérience avérée avec Dynamics 365, les implémentations CRM et les intégrations au sein d'une organisation publique. L'accord peut être un accord-cadre, permettant ainsi de regrouper plusieurs missions au sein d'un seul contrat.
Services · Procédure ouverte · Procédure européenne
01Ce qui est demandé
La Stichting Nuffic souhaite engager un prestataire de services pour la gestion, la maintenance et le développement continu de Microsoft Dynamics 365 (CRM), y compris les interfaces associées. La mission concerne un service continu comprenant à la fois un support opérationnel (incidents, modifications, mises à niveau) et un développement stratégique (extension des fonctionnalités, intégrations avec des systèmes externes). Le pouvoir adjudicateur attend une Service Level Agreement claire, une gestion du changement structurée, de la documentation, un transfert de connaissances et une formation pour les utilisateurs. L'accent est mis sur la sécurité des données, la conformité et la garantie d'une haute disponibilité du système. Le fournisseur doit justifier d'une expérience avérée avec Dynamics 365, les implémentations CRM et les intégrations au sein d'une organisation publique. L'accord peut être un accord-cadre, permettant ainsi de regrouper plusieurs missions au sein d'un seul contrat.
La mission concerne la gestion, la maintenance et le développement continu de Microsoft Dynamics 365 (CRM) et des interfaces associées. L'objectif de cet appel d'offres est de conclure un accord pour la gestion, la maintenance et le développement continu de Microsoft Dynamics 365 et des interfaces associées. Le paragraphe suivant fournit une brève explication de la situation actuelle et de la situation souhaitée auprès du pouvoir adjudicateur. De plus, l'objectif de l'appel d'offres est décrit, ainsi que la question de savoir si un seul accord ou (plusieurs) accord(s)-cadre(s) seront conclus.
02Résultat
Business Base B.V.
03Motifs d'exclusion
- Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).
04Valeur en contexte
Le pouvoir adjudicateur n'a pas publié de valeur estimée — fréquent pour une grande partie des marchés. Le seuil européen pour diensten est de € 221.000, à titre de référence.
05Soumissionnaires de ce segment
06Documents de marché
07Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici
08Questions fréquentes
Quelle est l'étendue de la mission concernant Microsoft Dynamics 365 ?
Quelles sont les activités attendues au sein du service ?
Sur quels aspects une attention particulière est-elle portée lors de la prestation ?
La mission peut-elle être exécutée via un accord-cadre ?
Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.
09Valeur estimée par rapport au marché
€ 327K
€ 800K
€ 2,5 mln
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436