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ClôturéServicesEuropéenProcédure ouverte

Système de prise de rendez-vous et d'orientation des clients

Gemeenschappelijke regeling Samenwerking De Bevelanden · Procédure ouverte · 1 lots · 384928
Type
Services
72212445
Valeur estimée
Non publié
Avant l'échéance
En continu
Knock-outs
n.d.
motifs d'exclusion
Attribution selon
Meilleur rapport qualité-prix
À évaluer manuellementconfiance moyen

Il s'agit d'un marché pour la fourniture et la gestion d'un système de prise de rendez-vous et d'orientation des clients sous les conditions d'achat GIBIT 2023.

Services · Procédure ouverte · Procédure européenne

Européen
Pouvoir adjudicateur
Gemeenschappelijke regeling Samenwerking De Bevelanden
Type de marché
Services
Procédure ouverte
Valeur estimée
Estimation non publiée
Date limite de remise
En continu
10:00
Portée
Européen
Procédure européenne
Lots
1
1 lots
Code CPV principal
72212445
Lieu
Pays-Bas
CaractéristiquesCPV 72ServicesAppel d'offres UE

01Ce qui est demandé

La mission concerne la fourniture d'un système de prise de rendez-vous et d'orientation des clients dans le cadre de la prestation informatique, incluant l'implémentation, la maintenance et le support conformément aux conditions GIBIT 2023.

La Gemeenschappelijke regeling de Bevelanden, ci-après dénommée le pouvoir adjudicateur ou le maître d'ouvrage, a l'intention de passer le marché pour le système de prise de rendez-vous et d'orientation des clients.

72212445Services
1Système de prise de rendez-vous et d'orientation des clients—

02Éclairage stratégique

“
Aperçu stratégique · analyse IA
Assurez-vous que l'analyse des risques et l'impact potentiel sur le paysage applicatif sont pleinement intégrés dans l'offre. Tenez compte des délais impératifs concernant l'implémentation et des cadres juridiques. Veillez à établir un SLA cohérent couvrant les niveaux de service et les délais de rétablissement souhaités.
Lu automatiquement à partir des documents de marché par IA. Vérifiez toujours les documents originaux.

03Points d'attention

Important · 6
Le fournisseur est le responsable principal du plan d'implémentation.Important
Les dates de fin spécifiques pour l'implémentation sont impératives dans tous les cas.Important
Le fournisseur doit aborder l'analyse des risques dans l'offre.Important
En cas de dépendance vis-à-vis de tiers, la responsabilité de la notification relative à la prestation de services à distance incombe au fournisseur.Important
La prestation informatique doit être conforme aux normes de qualité informatiques municipales.Important
En cas de non-respect des niveaux de service (Service Levels), le maître d'ouvrage peut exiger un plan d'amélioration ou une consultation au niveau de la direction.Important

04Motifs d'exclusion

Motifs d'exclusion — consultez le DUME
  • Aucun motif d'exclusion spécifique n'a été extrait. Dans un appel d'offres européen, les motifs obligatoires et facultatifs des art. 2.86/2.87 de la loi néerlandaise sur les marchés publics s'appliquent presque toujours — consultez le Document unique de marché européen (DUME).

05Valeur en contexte

Estimation non publiée

Le pouvoir adjudicateur n'a pas publié de valeur estimée — fréquent pour une grande partie des marchés. Le seuil européen pour diensten est de € 221.000, à titre de référence.

06Concurrents probables

#Soumissionnaire probableAdéquationGagnés
1Centric Netherlands B.V.SME9756×
2Afas Software B.V.SME9532×
3Protinus IT B.V.SME9432×
4COMPAREX Nederland B.V.SME9330×
5Bechtle direct B.V.SME9325×
6PinkRoccade Local Government B.V.SME9234×

07Documents de marché

Bijlage 1 - Inschrijfbiljet v.2docx1 sept. 2025 · 37 KB
NvI2 Klantbegeleidingssysteempdf1 sept. 2025 · 657 KB
Nota van Inlichtingen (1) Afspraken- en klantgeleidingssysteem 13-08-2025pdf13 août 2025 · 869 KB
Nota van inlichtingen 2025-07-09-1pdf13 août 2025 · 2 KB
Bijlage 1 - Inschrijfbiljet versie 2docx13 août 2025 · 29 KB
Beschrijvend document Klantbegeleidingssysteem GR de Bevelandepdf4 juil. 2025 · 927 KB
uea_535401_20250703105322pdf4 juil. 2025 · 363 KB
Bijlage 9 - Eigen verklaring sanctiepakket Ruslanddocx4 juil. 2025 · 23 KB
Bijlage 11 - Format uitwerking kwaliteitscriterium 2 Programma van Wensendocx4 juil. 2025 · 20 KB
Bijlage 2 - Eisen en wensenpdf4 juil. 2025 · 294 KB
Bijlage 8 - GIBIT gemeentelijke ICT-kwaliteitsnormen v2023-1 (2)pdf4 juil. 2025 · 443 KB
Bijlage 7 Uniform Europees Aanbastedingsdocument (UEA)pdf4 juil. 2025 · 311 KB

08Thèmes juridiques susceptibles d'être pertinents ici

09Questions fréquentes

Quelles conditions d'achat s'appliquent à ce marché ?
Le marché est exécuté selon les conditions d'achat municipales pour l'informatique (GIBIT 2023), incluant les normes de qualité informatiques municipales correspondantes version 2023-1.
À quelles normes de qualité la prestation informatique doit-elle répondre ?
La prestation informatique doit s'aligner sur le paysage applicatif du maître d'ouvrage, les normes de qualité informatiques municipales (version 2023-1) fournissant les cadres pour, entre autres, l'interopérabilité et la sécurité.
En quoi consiste la procédure d'acceptation pour ce marché ?
La procédure d'acceptation est la procédure de test par laquelle il est démontré que la prestation informatique ne présente aucun défaut, menant à l'approbation formelle de la prestation informatique par le maître d'ouvrage.

Compilé automatiquement à partir des données et documents officiels de l'appel d'offres.

10Valeur estimée par rapport au marché

p25
€ 327K
médiane
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
deze opdracht

Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436