Freiwillige Transparenz Software für Telefonie- & Chat-Dienstleistungen im Kundenkontaktzentrum
Die Stichting 113 Zelfmoordpreventie sucht im Rahmen einer nicht-öffentlichen Verhandlung die Weiterentwicklung der Sprinklr®-Software, einschließlich KI-Anwendungen, für Telefonie- und Chat-Dienstleistungen im Kundenkontaktzentrum. Der Auftrag betrifft eine IT-Dienstleistung (CPV 72000000) mit einem Projektlos und wird am Standort NL32B/NL350 ausgeführt. Es sind keine spezifischen Umsatzanforderungen oder Eignungskriterien aufgeführt, weshalb der Projektwert und die Auswahlkriterien für KMU nicht streng begrenzt sind. Aufgrund des Fokus auf digitalen Kundenkontakt und KI-Unterstützung ist dies für mittelgroße IT-Unternehmen mit Erfahrung in KI-gesteuerter Kommunikation für den Gesundheits- oder Sozialsektor interessant.
Dienstleistungen · Onderhandeling zonder bekendmaking · Europäisches Verfahren
01Was wird gefordert
Die Stichting 113 Zelfmoordpreventie sucht im Rahmen einer nicht-öffentlichen Verhandlung die Weiterentwicklung der Sprinklr®-Software, einschließlich KI-Anwendungen, für Telefonie- und Chat-Dienstleistungen im Kundenkontaktzentrum. Der Auftrag betrifft eine IT-Dienstleistung (CPV 72000000) mit einem Projektlos und wird am Standort NL32B/NL350 ausgeführt. Es sind keine spezifischen Umsatzanforderungen oder Eignungskriterien aufgeführt, weshalb der Projektwert und die Auswahlkriterien für KMU nicht streng begrenzt sind. Aufgrund des Fokus auf digitalen Kundenkontakt und KI-Unterstützung ist dies für mittelgroße IT-Unternehmen mit Erfahrung in KI-gesteuerter Kommunikation für den Gesundheits- oder Sozialsektor interessant.
Die Weiterentwicklung von Sprinklr, einschließlich KI-Anwendungen.
02Ausschlussgründe
- Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).
03Wert im Kontext
Der öffentliche Auftraggeber hat keinen geschätzten Wert veröffentlicht — bei einem großen Teil der Aufträge üblich. Der EU-Schwellenwert für diensten beträgt € 221.000, zur Orientierung.
04Wahrscheinliche Wettbewerber
05Rechtliche Themen, die hier relevant sein können
06Häufig gestellte Fragen
Was ist der spezifische Inhalt des Auftrags?
Für welche Tätigkeiten wird die Software eingesetzt?
Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.
07Geschätzter Wert im Marktvergleich
€ 327K
€ 800K
€ 2,5 mln
Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436