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Zuschlag erteiltDienstleistungenEuropaweitOffenes Verfahren

Erneuerung des Contactcenter-Bedarfs (CPaaS)

Sociale Verzekeringsbank · Offenes Verfahren · 1 Lose · 150912
Art
Dienstleistungen
64211000
Geschätzter Wert
Nicht veröffentlicht
Bis Frist
Laufend
Knock-outs
k.A.
Ausschlussgründe
Zuschlag nach
Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
Manuell prüfenKonfidenz niedrig

Die Sociale Verzekeringsbank (SVB) hat im November 2018 eine Ausschreibung (TenderNed 150912) für die Lieferung einer Communication Platform as a Service (CPaaS) veröffentlicht, um die telefonische Erreichbarkeit für Bürger weltweit zu gewährleisten. Das Projekt ist ein öffentliches Verfahren für Dienstleister, wobei das Budget nicht bekannt gegeben wurde und der Auftrag bereits erfolgreich vergeben wurde.

Dienstleistungen · Offenes Verfahren · Europäisches Verfahren

Europäisch
Auftraggeber
Sociale Verzekeringsbank
Auftragsart
Dienstleistungen
Offenes Verfahren
Geschätzter Wert
Schätzung nicht veröffentlicht
Angebotsfrist
Laufend
10:00 Uhr
Umfang
Europaweit
Europäisches Verfahren
Lose
1
1 Lose
CPV-Hauptcode
64211000
Standort
Amstelveen
MerkmaleCPV 64DienstleistungenEU-Ausschreibung

01Was wird gefordert

Die Sociale Verzekeringsbank (SVB) hat im November 2018 eine Ausschreibung (TenderNed 150912) für die Lieferung einer Communication Platform as a Service (CPaaS) veröffentlicht, um die telefonische Erreichbarkeit für Bürger weltweit zu gewährleisten. Das Projekt ist ein öffentliches Verfahren für Dienstleister, wobei das Budget nicht bekannt gegeben wurde und der Auftrag bereits erfolgreich vergeben wurde.

Die SVB möchte im Rahmen der Kontinuität und Stabilität der Dienstleistungen für die Bürger und ihre Kettenpartner technologisch den nächsten Schritt machen. Der Bedarf und die Notwendigkeit, für die von der SVB bediente Zielgruppe telefonisch erreichbar zu sein, ist eine dauerhafte Anforderung. Da Bürger die SVB aus der ganzen Welt anrufen, muss die telefonische Erreichbarkeit dies sicherstellen.

64211000Dienstleistungen
1Los 1—

02Ergebnis

Vergeben

Triple P Nederland B.V.

03Ausschlussgründe

Ausschlussgründe — siehe EEE
  • Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).

04Wert im Kontext

Schätzung nicht veröffentlicht

Der öffentliche Auftraggeber hat keinen geschätzten Wert veröffentlicht — bei einem großen Teil der Aufträge üblich. Der EU-Schwellenwert für diensten beträgt € 221.000, zur Orientierung.

05Bieter in diesem Segment

#Wahrscheinlicher BieterEignungZuschläge
1Vodafone Libertel B.V.SME10024×
2T-Mobile Netherlands B.V.SME10029×
3KPN B.V.SME9928×
4Odido Netherlands B.V.SME9713×
5Kreuze TelecomUnknown9113×
6Koninklijke PostNL B.V. SME8622×

06Vergabeunterlagen

TN202305 - SF03 Aankondiging van een gegunde opdracht 20190404102326pdf4. Apr. 2019 · 27 KB
TN202305 - SF14 Kennisgeving van aanvullende informatie, informatie over een onvolledige procedure of rectificatie 20190121170138pdf21. Jan. 2019 · 10 KB
NvI 3 Vernieuwing contactcenter behoefte (CPaaS) def.pdf21. Jan. 2019 · 258 KB
Bijlage J - Def. concept bepalingen Verwerkersovereenkomst Inschrijver - CPaaS - Versie 1.1pdf14. Jan. 2019 · 289 KB
Bijlage K Def. concept Wachtkamerovereenkomst EA - CPaaS - Versie 1.1pdf14. Jan. 2019 · 438 KB
Bijlage L Def. concept Geheimhoudingsverklaring - CPaaS - Versie 1.1pdf14. Jan. 2019 · 214 KB
Bijlage I - Def. concept Raamovereenkomst - CPaaS - Versie 1.1pdf14. Jan. 2019 · 891 KB
NvI 2 Vernieuwing contactcenter behoefte (CPaaS) def 1.0pdf14. Jan. 2019 · 435 KB
Bijlage G Programma van eisen - CPaaS - NvI 1docx12. Dez. 2018 · 600 KB
Bijlage H - Programma van wensen - CPaaS - NvI 1docx12. Dez. 2018 · 706 KB
Bijlage C - Prijzenblad - CPaaS - NvI 1xlsx12. Dez. 2018 · 63 KB
Bijlage I - Concept Raamovereenkomst - CPaaS - NvI 1pdf12. Dez. 2018 · 892 KB

07Rechtliche Themen, die hier relevant sein können

08Häufig gestellte Fragen

Was ist das Ziel der Ausschreibung für die Erneuerung des Contactcenters?
Die Ausschreibung zielt auf die Beschaffung einer Communication Platform as a Service (CPaaS) ab, um die technologische Kontinuität und Stabilität der Dienstleistungen zu gewährleisten. Dies umfasst die Bereitstellung von Kommunikationsfunktionen für das Contactcenter und die Unternehmenskommunikation.
Welche spezifischen Funktionen werden innerhalb des CPaaS-Dienstes erwartet?
Der angeforderte CPaaS-Dienst umfasst die Bereitstellung verschiedener Kommunikationsfunktionen, die speziell auf Contactcenter- und Unternehmenskommunikationsfunktionen gemäß dem Anforderungskatalog ausgerichtet sind.
Warum ist die telefonische Erreichbarkeit ein wesentlicher Bestandteil dieses Auftrags?
Die telefonische Erreichbarkeit ist eine dauerhafte Anforderung, da Bürger die SVB aus der ganzen Welt anrufen. Der CPaaS-Dienst muss die Notwendigkeit abdecken, weltweit für die Zielgruppe und die Kettenpartner erreichbar zu sein.

Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.

09Geschätzter Wert im Marktvergleich

p25
€ 400K
Median
€ 856K
p75
€ 2,4 mln
deze opdracht

Gegunde waarden in CPV 64 · diensten n=168