Zuschlag erteiltDienstleistungenEuropaweitKMU-geeignetOffenes Verfahren
Dolmetzdienste für UWV
UWV · Offenes Verfahren · 2 Lose · 371100
6
6 von 6 Kernaspekte gefunden
Misst Vorhandensein, nicht Richtigkeit · Dokumente bleiben maßgeblich
LeistungsumfangEmpfehlungHinweiseEignungsanforderungenZuschlagskriterienZeitplan
Art
Dienstleistungen
79540000
Geschätzter Wert
Nicht veröffentlicht
Bis Frist
Laufend
Knock-outs
0
Ausschlussgründe
Zuschlag nach
Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
4 Kriterien
Manuell prüfenKonfidenz hoch
Diese Ausschreibung betrifft die Lieferung von Dolmetzdiensten für die Abteilung Bijzondere Zaken des UWV über eine Rahmenvereinbarung von vier Jahren. Der Fokus liegt auf Qualität, Lieferbereitschaft und der Integrität der eingesetzten Dolmetscher.
Dienstleistungen · Offenes Verfahren · Europäisches Verfahren · KMU-geeignet
KMU-geeignetEuropäischVollständiger Zeitplan
MerkmaleCPV 79DienstleistungenKMU-geeignetEU-Ausschreibung
01Was wird gefordert
Die Erbringung von Dolmetzdiensten für die Abteilung Bijzondere Zaken an verschiedenen Standorten, einschließlich der Rekrutierung, Auswahl und Koordination von Dolmetschern für eine Laufzeit von 4 Jahren.
Bei UWV können alle Mitarbeiter zur Unterstützung ihrer Tätigkeiten Dolmetzdienste beauftragen. Dolmetscher werden bei UWV hauptsächlich bei Gesprächen von Mitarbeitern eingesetzt, die Klientenkontakt medizinischer oder arbeitsrechtlicher Art haben. Zum Beispiel bei Versicherungsärzten, Arbeitskundigen und Reintegrationsbegleitern. Der Einsatz von Dolmetschern sorgt dafür, dass die Gespräche reibungslos verlaufen und keine Fehlkommunikation entsteht. Der Dolmetscher muss die Art und den Ton des Gesprächs erfühlen können. Ein Dolmetscher ist nicht nur ein Übersetzer der Gespräche, sondern fungi
1Los 1: Regulär—
2Los 2: Bijzondere Zaken—
02Ergebnis
Vergeben
Acolad Netherlands B.V.
Bieter
3
03Aufteilung nach Losen
Werte je Los nicht veröffentlicht — Balken zeigen nur die Losaufteilung.
04Strategische Einschätzung
Strategische Einsicht · KI-Analyse
Sorgen Sie für eine robuste technische Anbindung an das Facilitor-System. Erstellen Sie eine starke Implementierungsplanung, um die Frist im Oktober einzuhalten. Gewährleisten Sie eine hohe Lieferbereitschaft, um die Anforderungen des Auftrags zu erfüllen.
05Hinweise
Wichtig · 5
Die technische Verfügbarkeit der API-Anbindung muss größer als 98 % sein.Wichtig
Bei jedem Dolmetschauftrag muss 100 % Geheimhaltung garantiert werden.Wichtig
Der ad hoc telefonische Dolmetscher muss innerhalb von 10 Minuten verfügbar sein.Wichtig
Es muss ein Social Return von mindestens 5 % des geschätzten Wertes realisiert werden.Wichtig
Die Nutzung von öffentlichen WLAN-Netzwerken ist während telefonischer Aufträge nicht gestattet.Wichtig
06Kann ich teilnehmen?
Finanziell · 1
Nachweis einer angemessenen Betriebshaftpflichtversicherung in Höhe von 800.000,00 € pro Schadensfall und 1,5 Mio. € pro Versicherungsjahr für Los 2.Finanziell
Technisch · 3
Nachweis einer ISO 18841:2018 Zertifizierung oder gleichwertig.Technisch
Nachweis einer ISO 27001:2017 Zertifizierung oder gleichwertig.Technisch
Nachweis einer ISO 17100:2015 Zertifizierung oder gleichwertig.Technisch
Berufliche Befähigung · 1
Verhaltensbescheinigung (Gedragsverklaring), nicht älter als 2 Jahre rückgerechnet ab dem Einschlussfrist-Ende.Berufliche Befähigung
07Ausschlussgründe
Ausschlussgründe — siehe EEE
- Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).
08Zuschlagskriterien
LOS 2 – SGC1: LieferbereitschaftGewichtung k.A.
Bewertung der Lieferbereitschaft für Los 2.
LOS 2 – SGC2: Qualität der DolmetscherGewichtung k.A.
Bewertung der Qualität der eingesetzten Dolmetscher für Los 2.
LOS 2 – SGC3: ImplementierungsplanGewichtung k.A.
Bewertung des vorgeschlagenen Implementierungsplans für Los 2.
PREIS LOS 2Gewichtung k.A.
Bewertung der Preisangabe für Los 2.
09Ablauf & Zeitplan
Implementierungsplan vereinbart
22 augustus 2025
Implementierung realisiert
30 oktober 2025
Beginn der Rahmenvereinbarung
31 oktober 2025
10Wert im Kontext
Schätzung nicht veröffentlicht
Der öffentliche Auftraggeber hat keinen geschätzten Wert veröffentlicht — bei einem großen Teil der Aufträge üblich. Der EU-Schwellenwert für diensten beträgt € 221.000, zur Orientierung.
11Bieter in diesem Segment
#Wahrscheinlicher BieterEignungZuschläge
1Global Talk Netherlands B.V.SME10026×
2AVB Language Group B.V.SME9615×
3Randstad Uitzendbureau b.v.SME94135×
4Unique Nederland B.V.SME94103×
5Driessen B.V.SME9497×
6Tempo Team Group B.V.SME9466×
12Vergabeunterlagen
TN515378 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20250901162403pdf3. Sept. 2025 · 15 KB
Bijlage 12B Dossier Financiele Afspraken Perceel 2_v1.3 NvI2docx13. Mai 2025 · 142 KB
Bijlage 3A Prijspopgaveformulier Perceel 1 Regulier v1.2 NvI2xlsx13. Mai 2025 · 56 KB
Bijlage 6B Programma van Eisen Perceel 2 v1.2 NvI2docx13. Mai 2025 · 54 KB
Bijlage 3B Prijspopgaveformulier Perceel 2 BZ v1.2 NvI2xlsx13. Mai 2025 · 56 KB
Bijlage 13B Service Level Agreement Perceel 2_v1.2 NvI2docx13. Mai 2025 · 94 KB
Bijlage 12A Dossier Financiele Afspraken Perceel 1_v1.3 NvI2docx13. Mai 2025 · 144 KB
Bijlage 13A Service Level Agreement Perceel 1_v1.2 NvI2docx13. Mai 2025 · 95 KB
Bijlage 10A concept Raamovereenkomst Tolkdiensten Perceel 1 v1.1 NvI2docx13. Mai 2025 · 76 KB
EA Openbaar - BD Tolkdiensten UWV 2024 v1.3 NvI2docx13. Mai 2025 · 1335 KB
Bijlage 6A Programma van Eisen Perceel 1 v1.2 NvI2docx13. Mai 2025 · 61 KB
Bijlage 10B concept Raamovereenkomst Tolkdiensten Perceel 2 v1.1 NvI2docx13. Mai 2025 · 76 KB
13Rechtliche Themen, die hier relevant sein können
Advies 59> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure met betrekking tot een opdracht voor de levering van postdiensten en bezorging. InAdvies 53> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot het verrichten van diensten bestaande uit (dagelijks en periodiek) scAdvies 432> Europese openbare procedure voor een raamovereenkomst met één ondernemer per perceel voor diensten van inhuur van personeel voorAdvies 66> Europese openbare procedure voor raamovereenkomsten met meerdere leveranciers voor de inzet van tijdelijk personeel. Is de aanbeAdvies 222> Aanbesteding via een marktplaats. De Commissie bevestigt haar eerdere adviezen (waaronder 147) dat op een aanbestedende dienst d
14Häufig gestellte Fragen
Was ist das Ziel des Einsatzes von Dolmetzdiensten beim UWV?
Die Dolmetzdienste werden eingesetzt, um die Kommunikation zu optimieren und Fehlkommunikation bei Gesprächen von Mitarbeitern mit Klienten medizinischer oder arbeitsrechtlicher Art zu vermeiden, wie etwa bei Versicherungsärzten, Arbeitskundigen und Reintegrationsbegleitern.
Welche spezifische Rolle nimmt der Dolmetscher während der Gespräche ein?
Der Dolmetscher fungiert nicht nur als Übersetzer, sondern dient zudem als Kulturvermittler, der die Art und den Ton des Gesprächs erfühlen und eine Brücke zwischen den verschiedenen Kulturen schlagen kann.
Wie ist der Auftrag auf die verschiedenen Abteilungen verteilt?
Der Auftrag ist in zwei Teile unterteilt: die regulären Dolmetzdienste für alle Mitarbeiter und die Abteilung Bijzondere Zaken (BZ), die spezialisierte Dienstleistungen für spezifische Klientengruppen wie International, Eigen Personeel, VIP und Zorgloket/Defensie anbietet.
Auf welche qualitativen Kriterien wird bei der Zuschlagserteilung geachtet?
Sowohl für Los 1 als auch für Los 2 werden die qualitativen Zuschlagskriterien Lieferbereitschaft, Qualität der Dolmetscher und der Implementierungsplan angewendet.
Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.
15Geschätzter Wert im Marktvergleich
p25
€ 200K
€ 200K
Median
€ 640K
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
€ 3,0 mln
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Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949