AnmeldenKostenlos starten
Zuschlag erteiltLieferungenEuropaweitOffenes Verfahren

Bereitstellung, Einrichtung und Verwaltung von IVR und Telefonverkehr 0800-2000

Vereniging Landelijk Netwerk Veilig Thuis · Offenes Verfahren · 1 Lose · 205873
Art
Lieferungen
48512000
Geschätzter Wert
€ 742K
Zuschlag
Bis Frist
Laufend
Knock-outs
k.A.
Ausschlussgründe
Zuschlag nach
Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
Manuell prüfenKonfidenz niedrig

Die Vereniging Landelijk Netwerk Veilig Thuis sucht einen Lieferanten für die Bereitstellung, Einrichtung und Verwaltung eines interaktiven Sprachantwortsystems (IVR) für die Nummer 0800-2000. Die Ausschreibung erfolgt im Rahmen eines offenen Verfahrens für Lieferungen. Das IVR muss Nutzer über Sprachinteraktion weiterleiten können, Informationen bereitstellen und Gespräche ermöglichen. Der Lieferant muss das System auf Basis von Nutzungsrechten zur Verfügung stellen, einschließlich Installation, Konfiguration, Wartung und Berichterstattung. Der Fokus liegt auf einem zuverlässigen, skalierbaren und benutzerfreundlichen System, das die Anforderungen der Organisation an eine 24/7-Verfügbarkeit und eine gute Benutzererfahrung erfüllt.

Lieferungen · Offenes Verfahren · Europäisches Verfahren

Europäisch
Auftraggeber
Vereniging Landelijk Netwerk Veilig Thuis
Auftragsart
Lieferungen
Offenes Verfahren
Geschätzter Wert
741.808 €
Zuschlagswert
Angebotsfrist
Laufend
12:00 Uhr
Umfang
Europaweit
Europäisches Verfahren
Lose
1
1 Lose
CPV-Hauptcode
48512000
Standort
Utrecht
MerkmaleCPV 48LieferungenEU-AusschreibungIVR0800-2000Telefonverkehr

01Was wird gefordert

Die Vereniging Landelijk Netwerk Veilig Thuis sucht einen Lieferanten für die Bereitstellung, Einrichtung und Verwaltung eines interaktiven Sprachantwortsystems (IVR) für die Nummer 0800-2000. Die Ausschreibung erfolgt im Rahmen eines offenen Verfahrens für Lieferungen. Das IVR muss Nutzer über Sprachinteraktion weiterleiten können, Informationen bereitstellen und Gespräche ermöglichen. Der Lieferant muss das System auf Basis von Nutzungsrechten zur Verfügung stellen, einschließlich Installation, Konfiguration, Wartung und Berichterstattung. Der Fokus liegt auf einem zuverlässigen, skalierbaren und benutzerfreundlichen System, das die Anforderungen der Organisation an eine 24/7-Verfügbarkeit und eine gute Benutzererfahrung erfüllt.

Die Bereitstellung eines interaktiven Sprachantwortsystems (IVR) auf Basis von Nutzungsrechten sowie die Ermöglichung von Sprachverkehr zugunsten von 0800-2000

48512000Lieferungen
1Los 1—

02Ergebnis

Vergeben

KPN B.V.

Zuschlagswert
741.808 €

03Ausschlussgründe

Ausschlussgründe — siehe EEE
  • Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).

04Wert im Kontext

Schätzung nicht veröffentlicht

Der öffentliche Auftraggeber hat keinen geschätzten Wert veröffentlicht — bei einem großen Teil der Aufträge üblich. Der EU-Schwellenwert für leveringen beträgt € 221.000, zur Orientierung.

05Bieter in diesem Segment

#Wahrscheinlicher BieterEignungZuschläge
1Afas Software B.V.SME9681×
2COMPAREX Nederland B.V.SME9042×
3Bechtle direct B.V.SME9033×
4Visma Raet B.V.SME8822×
5Visma Circle B.V.SME8723×
6Protinus IT B.V.SME8523×

06Vergabeunterlagen

TN279492 - SF03 Aankondiging van een gegunde opdracht 20210129122542pdf29. Jan. 2021 · 24 KB
Uniform Europees Aanbestedingsdocument v2pdf28. Okt. 2020 · 269 KB
Nota van Inlichtingen LNVT 20201020 def (2)xlsx20. Okt. 2020 · 69 KB
Nota van Inlichtingen LNVT 20201019 defxlsx19. Okt. 2020 · 69 KB
Bijlage 6.3.1 Overeenkomst IVR en spraakdiensten 20201019 NvI versiepdf19. Okt. 2020 · 330 KB
Beschrijvend Document Aanbesteding 0800-2000 v1.00 20200918pdf18. Sept. 2020 · 577 KB
TN279492 - SF02 Aankondiging van een opdracht 20200918110741pdf18. Sept. 2020 · 24 KB
uea_279492_20200918111922xml18. Sept. 2020 · 126 KB
Bijlagenzip18. Sept. 2020 · 953 KB
uea_279492_20200918111922pdf18. Sept. 2020 · 32 KB

07Rechtliche Themen, die hier relevant sein können

08Häufig gestellte Fragen

Was ist der Inhalt des Auftrags für die Nummer 0800-2000?
Der Auftrag umfasst die Bereitstellung eines interaktiven Sprachantwortsystems (IVR) auf Basis von Nutzungsrechten sowie die Ermöglichung von Sprachverkehr zugunsten von 0800-2000.

Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.

09Geschätzter Wert im Marktvergleich

p25
€ 350K
Median
€ 737K
p75
€ 1,9 mln
€ 742K

Gegunde waarden in CPV 48 · leveringen n=653