OffenDienstleistungenEuropaweitNicht offenes Verfahren
Teams Phone System mit KCC- und Omnichannel-Lösung
Solido · Nicht offenes Verfahren · 1 Lose · 429079
3
3 von 6 Kernaspekte gefunden
Misst Vorhandensein, nicht Richtigkeit · Dokumente bleiben maßgeblich
LeistungsumfangEmpfehlungHinweiseEignungsanforderungenZuschlagskriterienZeitplan
Art
Dienstleistungen
64214200 · Telefonvermittlungsdie
Geschätzter Wert
€ 3,88M
geschätzt
Bis Frist
80d
4. Sept. 2026 · 07:00
Knock-outs
k.A.
Ausschlussgründe
Zuschlag nach
Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
Manuell prüfenKonfidenz mittel
Dit document bevat de algemene inkoopvoorwaarden (GIBIT 2025) die van toepassing zijn op de levering van ICT-prestaties, inclusief bepalingen over implementatie, onderhoud, acceptatie en aansprakelijkheid.
Dienstleistungen · Nicht offenes Verfahren · Europäisches Verfahren
Europäisch
MerkmaleCPV 64DienstleistungenEU-AusschreibungMicrosoft TeamsKCCOmnichannel
01Was wird gefordert
De opdracht betreft de levering van een Teams Phone System inclusief KCC en Omnichannel oplossing voor Solido, waarbij de leverancier verantwoordelijk is voor de implementatie, het onderhoud en de ondersteuning van de ICT Prestatie.
Ziel ist die Beauftragung eines einzelnen Auftragnehmers für die Anschaffung einer neuen, zukunftssicheren Microsoft Teams-Lösung mit Kontaktcenter (KCC) / Omnichannel-Lösung sowohl für Solido als auch für verschiedene andere Organisationen.
1Teams-Lösung mit Kundenkontaktcenter (KCC)- und Omnichannel-Lösung3.876.000 €
02Strategische Einschätzung
Strategische Einsicht · KI-Analyse
Zorg voor een grondige risicoanalyse in het aanbod om onvoorziene kosten bij de implementatie te voorkomen. Zorg dat de implementatieplanning aansluit op de fatale einddatum en de vereiste medewerking van de opdrachtgever. Wees expliciet over de aard van de producten en de betrokkenheid van derden.
03Hinweise
Wichtig · 6
De specifieke einddatum voor de implementatie is in alle gevallen fataal.Wichtig
Leverancier is penvoerder van het Implementatieplan.Wichtig
De kosten voor het opstellen van het Implementatieplan zijn inbegrepen in de vergoeding.Wichtig
Bij afhankelijkheid van derde partijen rust de verantwoordelijkheid voor het melden van medewerking bij de leverancier voor dienstverlening op afstand.Wichtig
De risicoanalyse moet de risico's en benodigde beheersmaatregelen in het aanbod adresseren.Wichtig
Leverancier moet bij het doen van een aanbod specificeren of producten nieuw, refurbished of tweedehands zijn.Wichtig
04Ausschlussgründe
Ausschlussgründe — siehe EEE
- Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).
05Wert im Kontext
3.876.000 €
06Wahrscheinliche Wettbewerber
#Wahrscheinlicher BieterEignungZuschläge
1KPN B.V.SME9623×
2T-Mobile Netherlands B.V.SME9229×
3Vodafone Libertel B.V.SME9223×
4Odido Netherlands B.V.SME9112×
5Koninklijke PostNL B.V. SME8422×
6Kreuze TelecomUnknown8412×
07Vergabeunterlagen
uea_595276_20260610144918pdf14. Juni 2026 · 600 KB
-Bijlage 6 - gibit-2025-artikelenpdf14. Juni 2026 · 378 KB
Bijlage 8 - Persona omschrijvingpdf14. Juni 2026 · 113 KB
TN595276 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260612172105pdf14. Juni 2026 · 211 KB
Bijlage 3 - Verklaring Russische bandenpdf14. Juni 2026 · 41 KB
Bijlage 9 - Beheerpdf14. Juni 2026 · 106 KB
Bijlage 5 - Selectiecriteriadocx14. Juni 2026 · 29 KB
Bijlage 4 - Referentie kerncompetentiesdocx14. Juni 2026 · 29 KB
Bijlage 2 - Klachtenregelingpdf14. Juni 2026 · 149 KB
Bijlage 7 - Programma van Eisenxlsx14. Juni 2026 · 57 KB
Bijlage 10 - Reflectieformulierpdf14. Juni 2026 · 37 KB
Bijlage 1 - Bestektekst Social Returnpdf14. Juni 2026 · 235 KB
08Rechtliche Themen, die hier relevant sein können
Advies 300> Openbare Europese aanbesteding voor beheer en onderhoud van applicaties en aanverwante ICT-diensten. De zittende leverancier heeBeschwerde begründetAdvies 689> Aanbesteder heeft vrijwillig bekendgemaakt dat hij een opdracht heeft gegund voor de inkoop van een softwareplatform voor gemeenBeschwerde begründetAdvies 440> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure voor een (concessie)opdracht voor diensten voor het beschikbaar stellen, plaatsen,Advies 86> Europese openbare aanbesteding voor levering en onderhoud. Voldoet de motivering van de gunningsbeslissing aan het vereiste dat Advies 559> De klacht ziet op een gezamenlijke Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht voor de levering van warme en koude dr
09Häufig gestellte Fragen
Was ist der Kern der angestrebten Lösung?
Der Auftrag umfasst die Implementierung und Inbetriebnahme einer zukunftssicheren <strongers>Microsoft Teams-Lösung, einschließlich eines Kundenkontaktcenters (KCC) und einer Omnichannel-Lösung.
Welchen technischen Anforderungen muss der Cloud-Telefondienst entsprechen?
Die Lösung muss auf <strongers>Microsoft Teams Anrufe basieren, in Kombination mit einem KCC, das über eine <strongers>Unify-Zertifizierung für die Abwicklung des Festnetz-Telefonverkehrs verfügt.
Wie wird die Infrastruktur für die Telefonieversorgung eingerichtet?
Die angebotene Lösung muss als Ausgangspunkt so funktionieren, dass <strongers>keine Notwendigkeit für lokale Infrastrukturkomponenten beim Auftraggeber oder den Teilnehmern besteht.
Welche Vereinbarung besteht in Bezug auf bestehende Telefonnummern?
Alle Festnetz-Telefonnummern werden <strongers>pro Teilnehmer auf die Lösung des Anbieters der EU-weiten Vergabe Festnetz & Mobil migriert.
Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.
10Geschätzter Wert im Marktvergleich
p25
€ 400K
€ 400K
Median
€ 856K
€ 856K
p75
€ 2,4 mln
€ 2,4 mln
€ 3,9 mln
Gegunde waarden in CPV 64 · diensten n=168