Zuschlag erteiltDienstleistungenEuropaweitOffenes Verfahren

Service Management Tool

Hogeschool Leiden · Offenes Verfahren · 1 Lose · 371735

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Misst Vorhandensein, nicht Richtigkeit · Dokumente bleiben maßgeblich

LeistungsumfangEmpfehlungHinweiseEignungsanforderungenZuschlagskriterienZeitplan

Art

Dienstleistungen

72000000

Geschätzter Wert

€ 1,20M

geschätzt

Bis Frist

Laufend

Knock-outs

k.A.

Ausschlussgründe

Zuschlag nach

Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis

Manuell prüfenKonfidenz niedrig

Ausschreibung einer Service Management Tool durch die Hogeschool Leiden, geschlossen am 22.03.2025. Der Auftrag zielt auf die Auswahl eines einzelnen Lieferanten für ein integriertes Service-Management-Tool ab, das IT- und Facility-Management-Prozesse unterstützt. Die Ausschreibung ist öffentlich, mit CPV-Code 72000000, und ist weltweit nur über TenderNed verfügbar.

Dienstleistungen · Offenes Verfahren · Europäisches Verfahren

Europäisch

Auftraggeber

Hogeschool Leiden

Auftragsart

Dienstleistungen

Offenes Verfahren

Geschätzter Wert

1.200.000 €

geschätzter Wert

Angebotsfrist

Laufend

14:00 Uhr

Umfang

Europaweit

Europäisches Verfahren

Lose

1 Lose

CPV-Hauptcode

72000000

Standort

Niederlande

MerkmaleCPV 72DienstleistungenEU-Ausschreibung

01Was wird gefordert

Ausschreibung einer Service Management Tool durch die Hogeschool Leiden, geschlossen am 22.03.2025. Der Auftrag zielt auf die Auswahl eines einzelnen Lieferanten für ein integriertes Service-Management-Tool ab, das IT- und Facility-Management-Prozesse unterstützt. Die Ausschreibung ist öffentlich, mit CPV-Code 72000000, und ist weltweit nur über TenderNed verfügbar.

Die Ziele dieser Ausschreibung sind: - Die Auswahl und Beauftragung eines einzelnen Auftragnehmers für eine Service Management Tool (SMT), die den Zielen der Hogeschool Leiden entspricht; - Die Festlegung klarer Vereinbarungen mit dem beauftragten Lieferanten für die gesamte Dauer der Vereinbarung. Die Ausschreibung konzentriert sich auf eine SMT, die sowohl IT- als auch Facility-Management-Prozesse unterstützt und damit die folgenden Kernprozesse der Hogeschool Leiden unterstützt: - Meldungsmanagement (inkl. Self-Service-Portal) - Change Management - Problem Management - Incident Management -

72000000€ 1,20MDienstleistungen

1Service Management Tool1.200.000 €

02Ergebnis

Vergeben

TOPdesk Nederland B.V.

Zuschlagswert

1.200.000 €

vs. Schätzung

03Ausschlussgründe

Ausschlussgründe — siehe EEE

Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).

04Wert im Kontext

1.200.000 €

05Bieter in diesem Segment

#Wahrscheinlicher BieterEignungZuschläge

1Afas Software B.V.SME9632×

2PQR B.V.SME9626×

3Visma Raet B.V.SME9618×

4Bechtle direct B.V.SME9625×

5Centric Netherlands B.V.SME9556×

6PinkRoccade Local Government B.V.SME9534×

06Rechtliche Themen, die hier relevant sein können

Advies 243> Meervoudig onderhandse procedure. Dat de aanbestedende dienst met een SaaS (Software as a Service) oplossing besparingen zou kun Advies 48> Europese niet-openbare procedure voor werktuigkundige en elektrotechnische installaties van de nieuwbouw van een multifunctionel Advies 70> Meervoudig onderhandse procedure voor een training in begrijpelijk schrijven en een ‘train-de- trainer’ opleiding. Geldt de verp Advies 59> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure met betrekking tot een opdracht voor de levering van postdiensten en bezorging. In Advies 53> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot het verrichten van diensten bestaande uit (dagelijks en periodiek) sc

07Häufig gestellte Fragen

Was ist das Ziel der Service Management Tool für die Hogeschool Leiden?

Der Auftrag umfasst die Auswahl eines einzelnen Auftragnehmers für eine integrierte Service Management Tool (SMT), die sowohl IT- als auch Facility-Management-Prozesse unterstützt.

Welche spezifischen Prozesse müssen durch die SMT unterstützt werden?

Das Tool muss Kernprozesse unterstützen wie Meldungsmanagement (einschließlich Self-Service-Portal), Change Management, Problem Management, Incident Management, Konfigurationsmanagement, Knowledge Management, Besucherregistrierung und das Reservierungsmanagement von Gemeinschaftsräumen.

Was ist die beabsichtigte Funktionsweise der beauftragten Anwendung?

Die Anwendung soll zur kontinuierlichen Verbesserung, besseren Zusammenarbeit und datengestützten Entscheidungsfindung beitragen, um eine dynamische und zukunftssichere Bildungs- und Arbeitsumgebung zu schaffen.

Was ist das Ziel der Beauftragung bei dieser Ausschreibung?

Das Ziel ist die Auswahl eines einzelnen Auftragnehmers und die Festlegung klarer Vereinbarungen mit dem beauftragten Lieferanten für die gesamte Dauer der Vereinbarung.

Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.

08Geschätzter Wert im Marktvergleich

p25
€ 327K

Median
€ 800K

p75
€ 2,5 mln

€ 1,2 mln

Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436