Öffentliche EU-weite Vergabe KCC und Mobiltelefonie
Stadsbank Oost Nederland schreibt eine EU-weite Vergabe aus, um einen Dienstleister für Dienstleistungen im Bereich des Kundenkontaktzentrums, der Festnetztelefonie und der Mobiltelefonie zu beauftragen. Der Auftragnehmer muss nicht nur die technische und operative Unterstützung leisten, sondern auch Beratung zu Fragestellungen anbieten, die mit diesen Diensten in Zusammenhang stehen. Das Verfahren ist öffentlich, sodass alle interessierten Parteien die gleiche Chance zur Abgabe eines Angebots haben. Die Ausschreibung unterliegt den EU-Vorschriften für das öffentliche Beschaffungswesen, wodurch der Anbieter die Kriterien der Transparenz, Nichtdiskriminierung und Gleichbehandlung erfüllen muss. Die Bank erwartet ein klares Service Level Agreement, Sicherheitsmaßnahmen, Datenschutz und eine nachgewiesene Erfolgsbilanz in vergleichbaren Projekten. Der Anbieter muss nachweisen, dass er in der Lage ist, sowohl Festnetz- als auch Mobiltelefonie in die bestehende Kundenkontaktplattform zu integrieren und flexibel Beratung zu Optimierung und Innovation zu leisten.
Dienstleistungen · Offenes Verfahren · Europäisches Verfahren
01Was wird gefordert
Stadsbank Oost Nederland schreibt eine EU-weite Vergabe aus, um einen Dienstleister für Dienstleistungen im Bereich des Kundenkontaktzentrums, der Festnetztelefonie und der Mobiltelefonie zu beauftragen. Der Auftragnehmer muss nicht nur die technische und operative Unterstützung leisten, sondern auch Beratung zu Fragestellungen anbieten, die mit diesen Diensten in Zusammenhang stehen. Das Verfahren ist öffentlich, sodass alle interessierten Parteien die gleiche Chance zur Abgabe eines Angebots haben. Die Ausschreibung unterliegt den EU-Vorschriften für das öffentliche Beschaffungswesen, wodurch der Anbieter die Kriterien der Transparenz, Nichtdiskriminierung und Gleichbehandlung erfüllen muss. Die Bank erwartet ein klares Service Level Agreement, Sicherheitsmaßnahmen, Datenschutz und eine nachgewiesene Erfolgsbilanz in vergleichbaren Projekten. Der Anbieter muss nachweisen, dass er in der Lage ist, sowohl Festnetz- als auch Mobiltelefonie in die bestehende Kundenkontaktplattform zu integrieren und flexibel Beratung zu Optimierung und Innovation zu leisten.
Stadsbank Oost Nederland möchte mit dieser EU-weiten Vergabe einen Dienstleister für die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich des Kundenkontaktzentrums, der Festnetztelefonie und der Mobiltelefonie beauftragen. Der Auftragnehmer muss zudem in der Lage sein, Beratung bei Fragestellungen zu leisten, die diesen Auftrag betreffen. Stadsbank Oost Nederland lädt Sie hiermit zur Abgabe eines Angebots ein.
02Ergebnis
SPIE Nederland B.V.
03Ausschlussgründe
- Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).
04Wert im Kontext
Der öffentliche Auftraggeber hat keinen geschätzten Wert veröffentlicht — bei einem großen Teil der Aufträge üblich. Der EU-Schwellenwert für diensten beträgt € 221.000, zur Orientierung.
05Bieter in diesem Segment
06Vergabeunterlagen
07Rechtliche Themen, die hier relevant sein können
08Häufig gestellte Fragen
Was ist der Umfang des Auftrags in Bezug auf die Dienstleistungen?
Welche zusätzlichen Tätigkeiten werden vom Auftragnehmer erwartet?
Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.
09Geschätzter Wert im Marktvergleich
€ 400K
€ 856K
€ 2,4 mln
Gegunde waarden in CPV 64 · diensten n=168