Das Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BIZ) erwägt eine Marktuntersuchung im Bereich der Sprachtechnologie zur Unterstützung des Kontaktcenters von P-Direkt. Der Auftrag ist eine unverbindliche Marktkonsultation, die darauf abzielt, Möglichkeiten, Technologien und Anbieter zu sondieren, bevor ein endgültiger Vertrag geschlossen wird. Der Fokus liegt auf Lösungen, die Spracherkennung, natürliche Sprachverarbeitung und Automatisierung kombinieren, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit im Kontaktcenter zu steigern. Wichtige Schwerpunkte sind die Integration in bestehende Systeme, Skalierbarkeit, Datenschutz (DSGVO) und die Unterstützung mehrerer Sprachen. Die Marktuntersuchung dient dazu, einen Überblick über den Markt, technologische Trends sowie Preis-/Leistungsmodelle zu erhalten und eine Grundlage für eine mögliche zukünftige Ausschreibung zu schaffen.
Lieferungen · Europäisches Verfahren
01Was wird gefordert
Das Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BIZ) erwägt eine Marktuntersuchung im Bereich der Sprachtechnologie zur Unterstützung des Kontaktcenters von P-Direkt. Der Auftrag ist eine unverbindliche Marktkonsultation, die darauf abzielt, Möglichkeiten, Technologien und Anbieter zu sondieren, bevor ein endgültiger Vertrag geschlossen wird. Der Fokus liegt auf Lösungen, die Spracherkennung, natürliche Sprachverarbeitung und Automatisierung kombinieren, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit im Kontaktcenter zu steigern. Wichtige Schwerpunkte sind die Integration in bestehende Systeme, Skalierbarkeit, Datenschutz (DSGVO) und die Unterstützung mehrerer Sprachen. Die Marktuntersuchung dient dazu, einen Überblick über den Markt, technologische Trends sowie Preis-/Leistungsmodelle zu erhalten und eine Grundlage für eine mögliche zukünftige Ausschreibung zu schaffen.
Das Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties erwägt verschiedene Möglichkeiten zum Abschluss eines Vertrags im Bereich der Sprachtechnologie mit dem Ziel, die Prozesse des Kontaktcenters von P-Direkt zu unterstützen. Es handelt sich hierbei um eine unverbindliche Marktuntersuchung.
02Ausschlussgründe
- Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).
03Wert im Kontext
Der öffentliche Auftraggeber hat keinen geschätzten Wert veröffentlicht — bei einem großen Teil der Aufträge üblich. Der EU-Schwellenwert für leveringen beträgt € 221.000, zur Orientierung.
04Wahrscheinliche Wettbewerber
05Rechtliche Themen, die hier relevant sein können
06Häufig gestellte Fragen
Was ist das Ziel dieser Marktkonsultation?
Was wird im Rahmen der Marktuntersuchung untersucht?
Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.
07Geschätzter Wert im Marktvergleich
€ 350K
€ 737K
€ 1,9 mln
Gegunde waarden in CPV 48 · leveringen n=653