OffenDienstleistungenEuropaweitOffenes Verfahren
Kundenzufriedenheitsuntersuchungen
Stichting Participatiefonds voor het Onderwijs · Offenes Verfahren · 1 Lose · 415274
5
5 von 6 Kernaspekte gefunden
Misst Vorhandensein, nicht Richtigkeit · Dokumente bleiben maßgeblich
LeistungsumfangEmpfehlungHinweiseEignungsanforderungenZuschlagskriterienZeitplan
Art
Dienstleistungen
79342310 · Dienstleistungen für K
Geschätzter Wert
€ 600K
geschätzt
Bis Frist
-28d
19. Mai 2026 · 09:00
Knock-outs
k.A.
Ausschlussgründe
Zuschlag nach
Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
2 Kriterien
Manuell prüfenKonfidenz hoch
Es handelt sich um einen Auftrag zur Durchführung kontinuierlicher Kundenzufriedenheitsuntersuchungen für einen Zeitraum von maximal 6 Jahren mit einem geschätzten Wert von 600.000 €.
Dienstleistungen · Offenes Verfahren · Europäisches Verfahren
EuropäischVollständiger Zeitplan
MerkmaleCPV 79DienstleistungenEU-AusschreibungKundenzufriedenheitKundenzufriedenheitsuntersuchungenKTO
01Was wird gefordert
Durchführung von kontinuierlichen Kundenzufriedenheitsuntersuchungen zur Verbesserung der Dienstleistungen von VfPf. Der Auftrag hat einen geschätzten Wert von 600.000 € und eine Laufzeit von 6 Jahren.
Es ist wichtig, dass die Dienstleistungen von VfPf mit den Wünschen ihrer Kunden übereinstimmen. Auf der Grundlage dieser Wünsche und der Erkenntnisse über den Grad der Zufriedenheit mit den erbrachten Dienstleistungen kann die Qualität der Dienstleistungen weiter verbessert werden. Daher ist ein kontinuierlicher Einblick in das Kundenerlebnis erwünscht. Die Messung des Kundenerlebnisses ist nicht nur ein Thermometer, um Einblicke in die Bewertung der Dienstleistungen zu erhalten, sondern auch ein Instrument, um die Dienstleistungen zu verbessern und auf eine höhere Bewertung hinzuarbeiten. Di
1Kundenzufriedenheitsuntersuchungen600.000 €
02Strategische Einschätzung
Strategische Einsicht · KI-Analyse
Konzentrieren Sie sich bei der qualitativen Angebotsabgabe auf das beste Preis-Leistungs-Verhältnis, da dieses ebenso schwer wie der Preis gewichtet wird. Sorgen Sie für eine äußerst präzise Ausfüllung des Preisformulars, um die formalen Anforderungen zu erfüllen. Berücksichtigen Sie bei der Kalkulation die lange Laufzeit der Vereinbarung.
03Hinweise
Wichtig · 4
Das Angebot ist einmalig und endgültig ohne Verhandlungsspielraum.Wichtig
Es erfolgt keine Vergütung für die Erstellung des Angebots oder für Schäden, die bei einem Rückzug entstehen.Wichtig
Der Preis muss exakt gemäß dem Preisformular angeboten werden.Wichtig
Der Auftrag enthält eine Option auf Verlängerung um zweimal zwei Jahre.Wichtig
04Ausschlussgründe
Ausschlussgründe — siehe EEE
- Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).
05Zuschlagskriterien
Zuschlag nach Wert - Qualität50 punten
Die Angebote werden auf der Grundlage des besten Preis-Leistungs-Verhältnisses bewertet und eingestuft.
Zuschlag nach Wert - Preis50 punten
Sie müssen Ihr Preisangebot gemäß dem bereitgestellten Preisformular, Anlage F, abgeben.
06Ablauf & Zeitplan
Frist für Anfragen nach zusätzlichen Informationen
20/04/2026 09:00 +02:00
Angebotsfrist
19/05/2026 09:00 +02:00
Öffnungsdatum
19/05/2026 09:15 +02:00
Implementierung Kundenzufriedenheitsuntersuchungen
06/07/2026 t/m 31/08/2026
Dienstleistung Kundenzufriedenheitsuntersuchungen
01/09/2026
07Wert im Kontext
600.000 €
08Wahrscheinliche Wettbewerber
#Wahrscheinlicher BieterEignungZuschläge
1Randstad Uitzendbureau b.v.SME95135×
2Driessen B.V.SME9597×
3BMC Implementatie MarktplaatsenUnknown9461×
4Tempo Team Group B.V.SME9366×
5BDO Audit & Assurance B.V.SME9357×
6I&O Research B.V.SME9227×
09Vergabeunterlagen
uea_575154_20260309140831pdf11. März 2026 · 509 KB
Offerteaanvraag Klanttevredenheidsonderzoeken inclusief bijlagenzip11. März 2026 · 2305 KB
TN575154 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260310144127pdf11. März 2026 · 208 KB
10Rechtliche Themen, die hier relevant sein können
Advies 426> Het betreft een Europese openbare procedure voor WMO-vervoer, leerlingenvervoer, participatiewetvervoer en lokaal vervoer, plus Advies 111> Europese openbare aanbestedingsprocedure voor vogeltellingen. Als een door de aanbestedende dienst betrokken beoordelaar op de vAdvies 290> Meervoudig onderhandse aanbesteding van RAW-raamovereenkomst met een looptijd van één jaar voor rioolreiniging en rioolinspectieAdvies 84> Openbaar nationale aanbestedingsprocedure voor een raamovereenkomst voor vertaaldiensten. IIB dienst en gebondenheid aan algemenAdvies 439> Europese openbare procedure voor een raamovereenkomst voor diensten betreffende het vervoer van stoffelijke overschotten. De opd
11Häufig gestellte Fragen
Was ist das Ziel der Kundenzufriedenheitsuntersuchungen (KTO's)?
Die Untersuchungen dienen dazu, Einblicke in das Kundenerlebnis und die Bewertung der Dienstleistungen zu gewinnen. Die Ergebnisse sollen das kundenorientierte Denken und Handeln der Mitarbeiter des öffentlichen Auftraggebers fördern und die Qualität der Dienstleistungen verbessern.
Welche Art von Untersuchung wird durchgeführt?
Es handelt sich überwiegend um kontinuierliche Untersuchungen, die durchgeführt werden, um Einblicke in das Kundenerlebnis zum Zwecke der Verbesserung oder Entwicklung spezifischer Dienstleistungen zu gewinnen.
Welche spezifischen technischen oder Zertifizierungsanforderungen wurden gestellt?
Für diesen Auftrag wurden keine verpflichtenden technischen Anforderungen, Zertifizierungs- oder Marktkenntnisanforderungen angegeben.
Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.
12Geschätzter Wert im Marktvergleich
p25
€ 200K
€ 200K
Median
€ 640K
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
€ 3,0 mln
€ 600K
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949