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Tool für Kundenzufriedenheitsumfragen

Name: Tool für Kundenzufriedenheitsumfragen
Creator: Gemeente Den Haag
Published: 2025-07-23
License: https://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/

Gemeente Den Haag · Offenes Verfahren · 1 Lose · 387265

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Misst Vorhandensein, nicht Richtigkeit · Dokumente bleiben maßgeblich

LeistungsumfangEmpfehlungHinweiseEignungsanforderungenZuschlagskriterienZeitplan

Art

Dienstleistungen

79342310

Geschätzter Wert

€ 1,20M

geschätzt

Bis Frist

Laufend

Knock-outs

k.A.

Ausschlussgründe

Zuschlag nach

Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis

Manuell prüfenKonfidenz niedrig

Die Gemeinde Den Haag sucht eine Tool zum Versenden von Kundenzufriedenheitsumfragen und zur Visualisierung der Ergebnisse in einem Dashboard. Ziel ist eine kontinuierliche Überwachung der Dienstleistungen, damit Verbesserungsprozesse eingeleitet werden können. Die Ausschreibung ist offen, öffentlich und digital, es wurden jedoch keine Frist oder ein Wert angegeben.

Dienstleistungen · Offenes Verfahren · Europäisches Verfahren

Europäisch

Auftraggeber

Gemeente Den Haag

Auftragsart

Dienstleistungen

Offenes Verfahren

Geschätzter Wert

1.200.000 €

geschätzter Wert

Angebotsfrist

Laufend

Umfang

Europaweit

Europäisches Verfahren

Lose

1 Lose

CPV-Hauptcode

79342310

Standort

Niederlande

MerkmaleCPV 79DienstleistungenEU-Ausschreibung

01Was wird gefordert

Die Gemeinde Den Haag sucht eine Tool zum Versenden von Kundenzufriedenheitsumfragen und zur Visualisierung der Ergebnisse in einem Dashboard. Ziel ist eine kontinuierliche Überwachung der Dienstleistungen, damit Verbesserungsprozesse eingeleitet werden können. Die Ausschreibung ist offen, öffentlich und digital, es wurden jedoch keine Frist oder ein Wert angegeben.

Der Auftrag umfasst die Anschaffung eines Tools, mit dem alle Kundenzufriedenheitsumfragen innerhalb der Gemeinde Den Haag das ganze Jahr über versendet werden können und die Ergebnisse übersichtlich dargestellt werden können, beispielsweise in einem Dashboard. Zur kontinuierlichen Überwachung der Leistungen der Gemeinde im Bereich der Dienstleistungen. Das Ziel ist es, Verbesserungsprozesse in Gang zu setzen, mit denen die Dienstleistungen für die Kunden der Gemeinde Den Haag optimiert werden können.

79342310€ 1,20MDienstleistungen

1Tool für Kundenzufriedenheitsumfragen1.200.000 €

02Ausschlussgründe

Ausschlussgründe — siehe EEE

Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).

03Wert im Kontext

1.200.000 €

04Wahrscheinliche Wettbewerber

#Wahrscheinlicher BieterEignungZuschläge

1Maandag Interim Professionals B.V.SME93387×

2BMC Implementatie MarktplaatsenUnknown9261×

3Yacht B.V.SME9156×

4Eiffel B.V.SME9153×

5Deloitte Accountants B.V.SME8944×

6I&O Research B.V.SME8927×

05Rechtliche Themen, die hier relevant sein können

Advies 243> Meervoudig onderhandse procedure. Dat de aanbestedende dienst met een SaaS (Software as a Service) oplossing besparingen zou kun Advies 59> Meervoudig onderhandse aanbestedingsprocedure met betrekking tot een opdracht voor de levering van postdiensten en bezorging. In Advies 53> Europese openbare procedure voor een overheidsopdracht tot het verrichten van diensten bestaande uit (dagelijks en periodiek) sc Advies 63> Meervoudig onderhandse aanbesteding voor het reinigen van wegen, straten en pleinen. Kan bij gunning op laagste prijs de indieni Advies 174> Concurrentiegerichte dialoog ten behoeve van het afsluiten van een raamovereenkomst met één ondernemer. Is er sprake van het sam

06Häufig gestellte Fragen

Was ist das Ziel des Auftrags für das Tool für Kundenzufriedenheitsumfragen?

Der Auftrag umfasst die Anschaffung eines Tools, mit dem das ganze Jahr über Kundenzufriedenheitsumfragen versendet werden können. Die Ergebnisse sollen übersichtlich dargestellt werden, beispielsweise in einem Dashboard, zur kontinuierlichen Überwachung der Leistungen im Bereich der Dienstleistungen.

Wie wird das Tool zur Verbesserung der Dienstleistungen eingesetzt?

Das Tool wird zur kontinuierlichen Überwachung der Leistungen der Gemeinde im Bereich der Dienstleistungen eingesetzt, mit dem Ziel, Verbesserungsprozesse einzuleiten, durch die die Dienstleistungen für die Kunden der Gemeinde Den Haag optimiert werden können.

Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.

07Geschätzter Wert im Marktvergleich

p25
€ 200K

Median
€ 640K

p75
€ 3,0 mln

€ 1,2 mln

Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949