Kundenuntersuchung Teil (Online-) Fragebogen 2024-2027
Das Dienstencentrum voor de Rechtspraak (DCR) möchte einen Dienstleister für die Durchführung einer Online-Kundenuntersuchung (Teil der Kundenuntersuchung) für den Zeitraum 2024–2027 beauftragen. Die Untersuchung konzentriert sich auf Rechtssuchende (Bürger, die an einem Gerichtsverfahren beteiligt sind) und professionelle Parteien (Anwälte, Notare usw.). Die Ausschreibung umfasst das Entwerfen, Implementieren, Verwalten und Analysieren eines digitalen Fragebogens, einschließlich der Erstellung von Berichten und Empfehlungen zur Prozessverbesserung. Wichtige Aspekte sind die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzvorschriften, Barrierefreiheit (WCAG), Datensicherheit sowie ein methodisch robuster Ansatz mit repräsentativen Stichproben. Der Dienstleister muss Erfahrung im Rechtssektor, Kenntnisse in der Messung der Kundenzufriedenheit und die Fähigkeit besitzen, Daten in konkrete Verbesserungsmaßnahmen zu übersetzen. Das Verfahren ist öffentlich und der CPV-Code ist nicht spezifiziert.
Dienstleistungen · Offenes Verfahren · Europäisches Verfahren
01Was wird gefordert
Das Dienstencentrum voor de Rechtspraak (DCR) möchte einen Dienstleister für die Durchführung einer Online-Kundenuntersuchung (Teil der Kundenuntersuchung) für den Zeitraum 2024–2027 beauftragen. Die Untersuchung konzentriert sich auf Rechtssuchende (Bürger, die an einem Gerichtsverfahren beteiligt sind) und professionelle Parteien (Anwälte, Notare usw.). Die Ausschreibung umfasst das Entwerfen, Implementieren, Verwalten und Analysieren eines digitalen Fragebogens, einschließlich der Erstellung von Berichten und Empfehlungen zur Prozessverbesserung. Wichtige Aspekte sind die Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzvorschriften, Barrierefreiheit (WCAG), Datensicherheit sowie ein methodisch robuster Ansatz mit repräsentativen Stichproben. Der Dienstleister muss Erfahrung im Rechtssektor, Kenntnisse in der Messung der Kundenzufriedenheit und die Fähigkeit besitzen, Daten in konkrete Verbesserungsmaßnahmen zu übersetzen. Das Verfahren ist öffentlich und der CPV-Code ist nicht spezifiziert.
Durchführung häufiger Kundenuntersuchungen. Unter unseren Kunden verstehen wir: die Rechtssuchenden und die professionellen Parteien. Rechtssuchende sind Bürger, die an einem Gerichtsverfahren beteiligt sind.
02Ergebnis
EXPOINTS B.V.
03Ausschlussgründe
- Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).
04Wert im Kontext
05Bieter in diesem Segment
06Vergabeunterlagen
07Rechtliche Themen, die hier relevant sein können
08Häufig gestellte Fragen
Was ist das Ziel des Auftrags?
Wer fällt in die Zielgruppe der Kundenuntersuchung?
Wie lange ist die Laufzeit des Auftrags?
Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.
09Geschätzter Wert im Marktvergleich
€ 200K
€ 640K
€ 3,0 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949