Kundenservice/Marketing Automation und Bilddatenbank inkl. Online Brandguide RRReis
Die Provinz Gelderland sucht Lieferanten für eine integrierte Kundenservice-, Marketing Automation- und Bilddatenbank-Lösung inklusive Online Brandguide für die Verkehrsmarke RRReis, im Auftrag von OV-Oost. Die Ausschreibung betrifft digitale Dienstleistungen (CPV 79342320) im Rahmen eines nicht-öffentlichen Verfahrens; es gibt drei zusammenhängende Teile: eine Multichannel-Serviceplattform, eine datengesteuerte Marketingautomatisierung und eine zentrale Bilddatenbank. Der Auftrag enthält keine explizite Erwähnung der KMU-Freundlichkeit, es fehlen jedoch auch hohe Umsatzanforderungen, Vertragswerte über 1 Mio. € oder die Möglichkeit eines Konsortiums. Für ein digitales Marketing- und CRM-Unternehmen mit Erfahrung in der Zusammenarbeit mit öffentlichen Auftraggebern kann dies attraktiv sein, insbesondere angesichts des Fokus auf einen zukunftssicheren, kundenorientierten Ansatz.
Dienstleistungen · Nicht offenes Verfahren · Europäisches Verfahren
01Was wird gefordert
Die Provinz Gelderland sucht Lieferanten für eine integrierte Kundenservice-, Marketing Automation- und Bilddatenbank-Lösung inklusive Online Brandguide für die Verkehrsmarke RRReis, im Auftrag von OV-Oost. Die Ausschreibung betrifft digitale Dienstleistungen (CPV 79342320) im Rahmen eines nicht-öffentlichen Verfahrens; es gibt drei zusammenhängende Teile: eine Multichannel-Serviceplattform, eine datengesteuerte Marketingautomatisierung und eine zentrale Bilddatenbank. Der Auftrag enthält keine explizite Erwähnung der KMU-Freundlichkeit, es fehlen jedoch auch hohe Umsatzanforderungen, Vertragswerte über 1 Mio. € oder die Möglichkeit eines Konsortiums. Für ein digitales Marketing- und CRM-Unternehmen mit Erfahrung in der Zusammenarbeit mit öffentlichen Auftraggebern kann dies attraktiv sein, insbesondere angesichts des Fokus auf einen zukunftssicheren, kundenorientierten Ansatz.
Der Auftrag hat zum Ziel, die weitere Professionalisierung und Integration von drei zusammenhängenden digitalen Komponenten voranzutreiben, die gemeinsam zu einer kundenorientierten, wiedererkennbaren und zukunftssicheren Dienstleistung von RRReis (im Auftrag von OV-Oost) beitragen. [Teil 1. Kundenserviceplattform (eine Multichannel-Serviceplattform für Fahrgastkontakte (telefonisch und digital); Teil 2. Marketing Automation (eine datengesteuerte Kommunikationsstruktur für personalisierte, manuelle und automatisierte (E-Mail-)Marketing-Maßnahmen); Teil 3. Bilddatenbank inklusive Online Brandg
02Ausschlussgründe
- Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).
03Wert im Kontext
Der öffentliche Auftraggeber hat keinen geschätzten Wert veröffentlicht — bei einem großen Teil der Aufträge üblich. Der EU-Schwellenwert für diensten beträgt € 221.000, zur Orientierung.
04Wahrscheinliche Wettbewerber
05Rechtliche Themen, die hier relevant sein können
06Häufig gestellte Fragen
Was sind die wichtigsten Bestandteile des Auftrags?
Welche Erfahrungskriterien werden an die Bieter gestellt?
Was ist das Ziel der angeforderten digitalen Dienstleistungen für RRReis?
Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.
07Geschätzter Wert im Marktvergleich
€ 200K
€ 640K
€ 3,0 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949