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GeschlossenDienstleistungenMarktconsultatie

Kunden-Contactcenter Studenten Reisrecht

Regisseur Studenten Reisrecht B.V. · Marktconsultatie · 1 Lose · 298403
Art
Dienstleistungen
79510000
Geschätzter Wert
Nicht veröffentlicht
Bis Frist
Laufend
Knock-outs
k.A.
Ausschlussgründe
Zuschlag nach
Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
Manuell prüfenKonfidenz niedrig

Der Regisseur Studenten Reisrecht (RSR) sucht einen Dienstleister für die Verwaltung des Kunden-Contactcenters (KCC). Im Rahmen einer Marktconsultation lädt RSR Unternehmen ein, Informationen bereitzustellen, damit die endgültige Ausschreibung optimal vorbereitet werden kann. Der Auftrag umfasst Dienstleistungen im Kundenservice-Sektor, die sich an Studierende richten, die das Reiserecht nutzen. Die Vergabe folgt einem Marktconsultationsverfahren, wobei RSR zunächst eine Marktstudie durchführen möchte.

Dienstleistungen · Marktconsultatie · Nationales Verfahren

Auftraggeber
Regisseur Studenten Reisrecht B.V.
Auftragsart
Dienstleistungen
Marktconsultatie
Geschätzter Wert
Schätzung nicht veröffentlicht
Angebotsfrist
Laufend
Umfang
National
Nationales Verfahren
Lose
1
1 Lose
CPV-Hauptcode
79510000
Standort
AMERSFOORT
MerkmaleCPV 79DienstleistungenKunden-ContactcenterStudenten ReisrechtDienstleistungen

01Was wird gefordert

Der Regisseur Studenten Reisrecht (RSR) sucht einen Dienstleister für die Verwaltung des Kunden-Contactcenters (KCC). Im Rahmen einer Marktconsultation lädt RSR Unternehmen ein, Informationen bereitzustellen, damit die endgültige Ausschreibung optimal vorbereitet werden kann. Der Auftrag umfasst Dienstleistungen im Kundenservice-Sektor, die sich an Studierende richten, die das Reiserecht nutzen. Die Vergabe folgt einem Marktconsultationsverfahren, wobei RSR zunächst eine Marktstudie durchführen möchte.

Regisseur Studenten Reisrecht (RSR) sucht einen Dienstleister, der in der Lage ist, die Ausgestaltung des Kunden-Contactcenters (KCC) von RSR zu übernehmen. Bevor RSR den Auftrag am Markt ausschreibt, möchte sie Marktteilnehmer einladen, RSR mit Informationen zu versorgen, damit die Ausschreibung bestmöglich am Markt platziert werden kann.

79510000Dienstleistungen
1Los 1—

02Wert im Kontext

Schätzung nicht veröffentlicht

Der öffentliche Auftraggeber hat keinen geschätzten Wert veröffentlicht — bei einem großen Teil der Aufträge üblich. Der EU-Schwellenwert für diensten beträgt € 221.000, zur Orientierung.

03Wahrscheinliche Wettbewerber

#Wahrscheinlicher BieterEignungZuschläge
1Driessen B.V.SME9597×
2Maandag Interim Professionals B.V.SME92387×
3Daan B.V.SME92154×
4Randstad Uitzendbureau b.v.SME92135×
5Unique Nederland B.V.SME91103×
6YER Nederland B.V.SME9197×

04Vergabeunterlagen

Bijlage RSR Content 2022pdf31. Mai 2023 · 319 KB
Nota van Inlichtingen Marktconsultatie Klant Contact Center Studenten Reisproductpdf31. Mai 2023 · 240 KB
Marktconsultatie Studenten Reisrechtpdf21. Mai 2023 · 563 KB
Bijlage 4 - Terminilogiepdf21. Mai 2023 · 268 KB
Bijlage 1 - Samenvatting Visie RSR over KCCpdf21. Mai 2023 · 393 KB
Bijlage 2 - Ontwikkelingen in context RSR en invulling KCCpdf21. Mai 2023 · 389 KB
Bijlage 7 - Antwoordblad marktconsultatiedocx21. Mai 2023 · 58 KB
Bijlage 5 - PvE Marktconsultatiepdf21. Mai 2023 · 589 KB
TN412722 - SF01 Vooraankondiging 20230519141406pdf21. Mai 2023 · 17 KB
Bijlage 6 - Format voor stellen van vragendoc21. Mai 2023 · 79 KB
Bijlage 3 - Technische aansluiting KCCpdf21. Mai 2023 · 635 KB

05Rechtliche Themen, die hier relevant sein können

06Häufig gestellte Fragen

Was ist das Ziel dieser Marktconsultation?
Regisseur Studenten Reisrecht (RSR) lädt Marktteilnehmer ein, Informationen bereitzustellen. Diese Informationen werden verwendet, um die endgültige Ausschreibung für die Verwaltung des Kunden-Contactcenters (KCC) bestmöglich am Markt zu platzieren.
Welche Art von Dienstleistung wird gesucht?
Der Auftrag betrifft die Ausgestaltung des Kunden-Contactcenters (KCC) von RSR, wobei die Dienstleistung auf den Kundenservice-Sektor für Studierende ausgerichtet ist, die das Reiserecht nutzen.

Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.

07Geschätzter Wert im Marktvergleich

p25
€ 200K
Median
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
deze opdracht

Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949