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Zuschlag erteiltDienstleistungenEuropaweitOffenes VerfahrenGrün

IT-Servicedesk

DCMR Milieudienst Rijnmond · Offenes Verfahren · 1 Lose · 381609
Art
Dienstleistungen
72000000
Geschätzter Wert
€ 2,50M
geschätzt
Bis Frist
Laufend
Knock-outs
0
Ausschlussgründe
Zuschlag nach
Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
Manuell prüfenKonfidenz hoch

Der Auftrag umfasst die Bereitstellung von physischem IT-First-Level-Support vor Ort für DCMR Milieudienst Rijnmond.

Dienstleistungen · Offenes Verfahren · Europäisches Verfahren

Nachhaltigkeit zähltEuropäisch
Auftraggeber
DCMR Milieudienst Rijnmond
Auftragsart
Dienstleistungen
Offenes Verfahren
Geschätzter Wert
2.500.000 €
geschätzter Wert
Angebotsfrist
Laufend
14:00 Uhr
Umfang
Europaweit
Europäisches Verfahren
Lose
1
1 Lose
CPV-Hauptcode
72000000
Standort
Niederlande
MerkmaleCPV 72DienstleistungenEU-AusschreibungGrün / nachhaltig

01Was wird gefordert

Der Auftrag umfasst die physische Ausführung der IT-Servicedesk-Tätigkeiten vor Ort beim Auftraggeber. Er beinhaltet First-Level-Support für Software und Hardware mit einer Mindestbesetzung von 3 FTE.

-

72000000€ 2,50MDienstleistungen
1IT2.500.000 €

02Ergebnis

Vergeben

igen Solutions B.V.

Zuschlagswert
400.000 €
vs. Schätzung
-84%
Bieter
11

03Strategische Einschätzung

“
Strategische Einsicht · KI-Analyse
Sorgen Sie für eine robuste Kapazitätsplanung, um die flexible Skalierung des First-Level-Supports zu gewährleisten. Berücksichtigen Sie die physische Anwesenheit am Arbeitsplatz des Auftraggebers. Stellen Sie sicher, dass das Wissensmanagement (Wiki/DAP) die Anforderungen an die Übergabe vollständig erfüllt.
Automatisch mit KI aus den Vergabeunterlagen gelesen. Bitte stets anhand der Originaldokumente prüfen.

04Hinweise

Wichtig · 6
Die IT-Servicedesk ist physisch tätig am Standort des Auftraggebers.Wichtig
Die Reisezeit ist niemals Teil der Arbeitszeit.Wichtig
Die Haftung ist begrenzt auf 1.000.000 € pro Ereignis und 2.500.000 € pro Kalenderjahr.Wichtig
Bei Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine Vertragsstrafe von 5.000 € pro Ereignis fällig.Wichtig
Der Auftragnehmer hat kein Recht, die Tätigkeiten bei Zahlungsverzug einzustellen.Wichtig
Der Ersatz von Personal ist nur nach schriftlicher Genehmigung zulässig.Wichtig

05Kann ich teilnehmen?

Technisch · 5
Bereitstellung von mindestens 3 FTE First-Level-Support.Technisch
Mitarbeiter verfügen über mindestens einen abgeschlossenen MBO-Abschluss Niveau 4 im Bereich IT oder ein vergleichbares Niveau.Technisch
Mitarbeiter haben mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-First-Level-Support.Technisch
Mitarbeiter besitzen mindestens das ITIL Foundation Zertifikat und Erfahrung mit relevanten Prozessen.Technisch
Mitarbeiter beherrschen die niederländische Sprache auf mindestens B2-Niveau.Technisch

06Ausschlussgründe

Ausschlussgründe — siehe EEE
  • Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).

07Wert im Kontext

2.500.000 €

08Bieter in diesem Segment

#Wahrscheinlicher BieterEignungZuschläge
1De Staffing Groep Nederland B.V.SME9839×
2Star Apple Interim B.V.SME9834×
3Sogeti Nederland B.V. SME9836×
4PinkRoccade Local Government B.V.SME9834×
5LINKIT B.V.SME9821×
6Unique Nederland B.V.SME97103×

09Vergabeunterlagen

TN528227 - EF29 Aankondiging gegunde opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20251027131147pdf28. Okt. 2025 · 10 KB
Berichtgeving 29 juli 2025pdf29. Juli 2025 · 35 KB
Herziene documentatie NvI 2 - Beschrijvend documentpdf15. Juli 2025 · 644 KB
Nota van inlichtingen 2025-07-15-1pdf15. Juli 2025 · 61 KB
Herziene documentatie NvI 2 - Bijlage 3 - ARVODI 2025pdf15. Juli 2025 · 207 KB
Herziene documentatie NvI 1 - Bijlage 1 - Programma van Eisenpdf25. Juni 2025 · 255 KB
Nota van inlichtingen 2025-06-25-1pdf25. Juni 2025 · 112 KB
TN528227 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20250625162826pdf25. Juni 2025 · 9 KB
Herziene documentatie NvI 1 - Bijlage 2 - Concept Overeenkomstpdf25. Juni 2025 · 527 KB
Extra documentatie NvI 1 - Servicerapportage DCMR (SLR)pdf25. Juni 2025 · 3840 KB
Standaardformulier B - Format kerncompetentiesdocx6. Juni 2025 · 25 KB
Bijlage 6 - Wachtkamerovereenkomstpdf6. Juni 2025 · 113 KB

10Rechtliche Themen, die hier relevant sein können

11Häufig gestellte Fragen

Wie lange ist die Frist für die Übergabe der Tätigkeiten bei Auflösung des Vertrages?
Bei Auflösung des Vertrages aufgrund einer zurechenbaren Pflichtverletzung ist die Frist für eine sorgfältige Übergabe der Tätigkeiten auf 30 Arbeitstage festgelegt.
Wie wird mit dem Verdacht auf unrichtige Lohnzahlung umgegangen?
Bei Anzeichen oder Verdacht auf unrichtige Lohnzahlung wird in der Regel zunächst der Auftragnehmer zur Klärung kontaktiert. Falls erforderlich, kann der Auftraggeber direkt Einsicht in die arbeitsrechtlichen Vereinbarungen verlangen, wobei die Datenschutzgesetzgebung (DSGVO) eingehalten wird.
Wer ist für die benötigte Ausrüstung des Personals verantwortlich?
Der Auftraggeber stellt in allen Fällen die benötigte Ausrüstung wie Laptops und Telefone zur Verfügung. Bei Beendigung der Tätigkeiten muss diese Ausrüstung innerhalb von drei Arbeitstagen zurückgegeben werden.
Welchen Umfang an Unterstützung muss die IT-Servicedesk bieten?
Der Auftragnehmer ist für die tägliche Unterstützung von circa 800 bis 900 Endanwendern verantwortlich.

Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.

12Geschätzter Wert im Marktvergleich

p25
€ 327K
Median
€ 800K
p75
€ 2,5 mln
€ 2,5 mln

Gegunde waarden in CPV 72 · diensten n=1436