FIN - EA Bürgerreisen Toeslagen
Das Ministerie van Financiën schreibt eine öffentliche Ausschreibung für einen Dienstleister aus, der vier „Bürgerreisen Toeslagen“ ausarbeiten soll. Eine Bürgerreise ist eine detaillierte Darstellung des gesamten Verlaufs eines Bürgers, von der ersten Orientierung bis zur Einstellung einer Toeslag (Zulage), einschließlich aller Kontaktmomente, Emotionen und Engpässe. Darüber hinaus muss der Dienstleister eine visuelle Berichterstattung liefern, die die Verbesserungen für die Obeya (visuelles Managementboard) illustriert. Der am 15. April 2023 geschlossene Vertrag erfordert ein tiefgreifendes Verständnis der administrativen Prozesse rund um die Toeslagen, Kundenorientierung und Datenvisualisierung. Der Lieferant muss in der Lage sein, die Reise in einem verständlichen, visuellen Format darzustellen, unter Berücksichtigung der emotionalen und operativen Aspekte, die der Bürger erlebt. Die Ausschreibung ist öffentlich, ohne CPV-Code, und richtet sich auf einen Service-Auftrag im öffentlichen Sektor.
Dienstleistungen · Offenes Verfahren · Europäisches Verfahren
01Was wird gefordert
Das Ministerie van Financiën schreibt eine öffentliche Ausschreibung für einen Dienstleister aus, der vier „Bürgerreisen Toeslagen“ ausarbeiten soll. Eine Bürgerreise ist eine detaillierte Darstellung des gesamten Verlaufs eines Bürgers, von der ersten Orientierung bis zur Einstellung einer Toeslag (Zulage), einschließlich aller Kontaktmomente, Emotionen und Engpässe. Darüber hinaus muss der Dienstleister eine visuelle Berichterstattung liefern, die die Verbesserungen für die Obeya (visuelles Managementboard) illustriert. Der am 15. April 2023 geschlossene Vertrag erfordert ein tiefgreifendes Verständnis der administrativen Prozesse rund um die Toeslagen, Kundenorientierung und Datenvisualisierung. Der Lieferant muss in der Lage sein, die Reise in einem verständlichen, visuellen Format darzustellen, unter Berücksichtigung der emotionalen und operativen Aspekte, die der Bürger erlebt. Die Ausschreibung ist öffentlich, ohne CPV-Code, und richtet sich auf einen Service-Auftrag im öffentlichen Sektor.
Es wurde ein Vertrag mit einem (1) Dienstleister im Bereich Bürgerreisen & Berichterstattung geschlossen, der in der Lage ist, vier Bürgerreisen Toeslagen sowie eine visuelle Form der Berichterstattung über Verbesserungen (für die Obeya) auszuarbeiten (siehe Leistungsbeschreibung). Der Vertrag trat am 15. April 2023 in Kraft. N.B. Eine Bürgerreise ist eine Darstellung des Weges, den ein Bürger von der Orientierung bis hin zur Einstellung einer Toeslag zurücklegt, einschließlich aller Kontaktmomente, erfahrenen Emotionen und Punkte, an denen der Bürger feststeckt.
02Ausschlussgründe
- Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).
03Wert im Kontext
04Wahrscheinliche Wettbewerber
05Rechtliche Themen, die hier relevant sein können
06Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet der Auftrag für Bürgerreisen Toeslagen genau?
Wie groß ist der Umfang des Auftrags in Bezug auf die Bürgerreisen?
Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.
07Geschätzter Wert im Marktvergleich
€ 200K
€ 640K
€ 3,0 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949