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OffenLieferungenEuropaweitOffenes Verfahren

EU-weite Vergabe CRM-System

Stichting Gilde Opleidingen · Offenes Verfahren · 1 Lose · 428109
Art
Lieferungen
48000000 · Software und Informati
Geschätzter Wert
Nicht veröffentlicht
Bis Frist
30d
15. Juli 2026 · 10:30
Knock-outs
0
Ausschlussgründe
Zuschlag nach
Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
4 Kriterien
Manuell prüfenKonfidenz hoch

Gilde Opleidingen sucht einen Partner für die Implementierung einer zentralen CRM-Plattform für Kundenpflege und Vertrieb. Der Auftrag hat eine Laufzeit von 4 Jahren mit der Möglichkeit zur Verlängerung.

Lieferungen · Offenes Verfahren · Europäisches Verfahren

EuropäischVollständiger Zeitplan
Auftraggeber
Stichting Gilde Opleidingen
NL
Auftragsart
Lieferungen
Offenes Verfahren
Geschätzter Wert
Schätzung nicht veröffentlicht
Angebotsfrist
15. Juli 2026
10:30 Uhr
Umfang
Europaweit
Europäisches Verfahren
Lose
1
1 Lose
CPV-Hauptcode
48000000
Software und Informationssysteme
Standort
Roermond, NL
MerkmaleCPV 48LieferungenEU-AusschreibungCRMKundenpflegeKundenverwaltung

01Was wird gefordert

Der Auftrag umfasst die Einrichtung, Implementierung und Einführung eines zentralen CRM-Systems für die Kundenpflege, den Vertrieb und das Vertragsschulwesen für ca. 50 Anwender über eine Laufzeit von 4 Jahren.

Die Einrichtung und Implementierung eines zentralen Kundenverwaltungssystems, in dem alle Sektoren und Dienste von Gilde Opleidingen Kundendaten und Kundenkontakte in einheitlicher Weise in Bezug auf Kundenpflege, Vertragsschulwesen und Praktika (BPV) erfassen können. Zu den Kontakten und Stakeholdern zählen (Praktikums-)Unternehmen, Kommunen, umliegende Schulen, Berater, (zukünftige) Studierende, Alumni, (ehemalige) Mitarbeiter, Freiwillige und Lieferanten. ⏎ ⏎ ⏎ ⏎ Die Einrichtung und Implementierung eines Sales Funnels für Gilde Bedrijfsopleidingen zum Zwecke der Durchführung aller Vertriebs

48000000Lieferungen
1EU-weite Vergabe CRM-System—

02Strategische Einschätzung

“
Strategische Einsicht · KI-Analyse
Sorgen Sie für eine sehr fundierte Begründung des Implementierungsansatzes, um die maximale Punktzahl zu erreichen. Überprüfen Sie, ob die Referenzen exakt den gestellten Fristen und sektoralen Anforderungen entsprechen. Achten Sie genau auf die maximalen Budgets sowohl für die Dynamics- als auch für die eigene IT-Lösung.
Automatisch mit KI aus den Vergabeunterlagen gelesen. Bitte stets anhand der Originaldokumente prüfen.

03Hinweise

Wichtig · 4
Das Angebot wird zurückgewiesen, wenn das Budget für die ersten 4 Jahre überschritten wird.Wichtig
Es werden keine Preisverhandlungen geführt.Wichtig
Die Verwendung der eigenen Verkaufsbedingungen des Lieferanten kann zum Ausschluss führen.Wichtig
Die gesamte Kommunikation muss ausschließlich über TenderNed erfolgen.Wichtig

04Kann ich teilnehmen?

Finanziell · 1
Der Bieter ist ausreichend versichert für die in diesem Dokument enthaltenen Beträge im Hinblick auf die Betriebshaftpflicht.Finanziell
Technisch · 4
Kernkompetenz 1: Erfahrung mit vergleichbaren Aufträgen im Bildungswesen (MBO, HBO oder WO) einschließlich Schnittstellen zu u. a. Eduarte, Osiris, Magister oder AFAS.Technisch
Kernkompetenz 2: Erfahrung mit der Bereitstellung einer Lösung, bei der die angebotene Lösung bereits weiterentwickelt ist und kundenspezifische Anpassungen auf ein Minimum beschränkt werden.Technisch
Kernkompetenz 3: Falls mit Microsoft Dynamics angeboten wird, muss der Bieter ein anerkannter Implementierungspartner sein; bei anderer Software muss der Bieter ein anerkannter Implementierungspartner der Software sein, die nicht in Eigenregie geführt wird.Technisch
Referenzen dürfen für die Kernkompetenz 2 nicht älter als 2,5 Jahre sein und für die übrigen Kernkompetenzen zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe nicht älter als drei Jahre.Technisch

05Ausschlussgründe

Ausschlussgründe — siehe EEE
  • Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).

06Zuschlagskriterien

G1 Wensen5 punten

Bewertung auf Basis des Grades, in dem die zehn funktionalen Wünsche aus Anhang A erfüllt und in die Auftragssumme einbezogen werden.

G2 Implementierungsansatz15 punten

Bewertung der projektbezogenen Erläuterung zu Phasen, Planung, Anforderungen, Risiken, Methodik und Lieferdokumenten.

G3 Bildungserfahrung10 punten

Einblick in die Erfahrung mit CRM-Implementierungen in Bildungsorganisationen und der Mehrwert von Schnittstellen zu relevanten Anwendungen.

PreisGewichtung k.A.

Bewertung des Preises gemäß dem Preisblatt.

07Ablauf & Zeitplan

Veröffentlichung der Ausschreibung
5-6-2026
Einreichen von Fragen
15-6-2026
Nota van Inlichtingen 1
18-6-2026
Einreichen von Klärungsfragen
26-6-2026
Nota van Inlichtingen 2
30-6-2026
Einsendeschluss der Angebote
15-7-2026 om 12:00 uur
Präsentation des Systems
20-7-2026 tussen 09:30 en 16:00 uur
Bekanntgabe der Absicht zur Zuschlagserteilung
22-7-2026
Endgültiger Zuschlag
12-8-2026
Beginn und Unterzeichnung des Vertrags
31-8-2026

08Wert im Kontext

Schätzung nicht veröffentlicht

Der öffentliche Auftraggeber hat keinen geschätzten Wert veröffentlicht — bei einem großen Teil der Aufträge üblich. Der EU-Schwellenwert für leveringen beträgt € 221.000, zur Orientierung.

09Wahrscheinliche Wettbewerber

#Wahrscheinlicher BieterEignungZuschläge
1Afas Software B.V.SME9981×
2COMPAREX Nederland B.V.SME9842×
3Unit4 Business Software Netherlands B.V.SME9820×
4Visma Roxit B.V.SME9816×
5Visma Raet B.V.SME9822×
6Visma Circle B.V.SME9723×

10Vergabeunterlagen

Bijlage A - Programma van Eisen en Wensenxlsx7. Juni 2026 · 41 KB
Bijlage 1 Concept overeenkomst CRM EApdf7. Juni 2026 · 341 KB
Bijlage 3 Algemene rijksvoorwaarden bij IT overeenkomsten Arbit 2022pdf7. Juni 2026 · 10257 KB
Bijlage 2 Verwerkersovereenkomst 4.0N1.00 - Templatedocx7. Juni 2026 · 100 KB
Aanbestedingsleidraad EA CRM Gilde Opleidingenpdf7. Juni 2026 · 525 KB
Bijlage D UEA .EA20260601-FvdK-MHpdf7. Juni 2026 · 2097 KB
TN594404 - EF16 Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling 20260605160725pdf7. Juni 2026 · 232 KB
Bijlage B Referenties - Antwoordblad referentiesdocx7. Juni 2026 · 104 KB
Bijlage C Prijzenblad CRM EA Gildexlsx7. Juni 2026 · 24 KB

11Rechtliche Themen, die hier relevant sein können

12Häufig gestellte Fragen

Was ist der Kern des Auftrags für das CRM-System?
Der Auftrag umfasst die Einrichtung und Implementierung eines zentralen Kundenverwaltungssystems für alle Sektoren und Dienste, einschließlich eines Sales Funnels für den Verkauf von maßgeschneiderten Ausbildungen und Prozessberatung.
Welche Methodik wird für die Einführung des Systems angewandt?
Für die Schulung und Unterweisung von Key-Usern und Endanwendern wird das Train-the-Trainer-Prinzip angewandt.
Welchen rechtlichen Bedingungen unterliegt die Vereinbarung?
Der Auftrag unterliegt den ARBIT-2022 Bedingungen.
Welche spezifischen Eignungskriterien gelten für den Bieter?
Bieter müssen über nachweisbare Erfahrung mit CRM-Implementierungen und Prozessberatung verfügen und die Kapazität haben, Schulungen nach dem Train-the-Trainer-Prinzip durchzuführen.
Welche obligatorische Selektionsanforderung muss erfüllt werden?
Bieter müssen die gestellten Anforderungen in der Verarbeitungsvereinbarung (Verwerkersovereenkomst) in Bezug auf die DSGVO-Compliance erfüllen.

Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.

13Geschätzter Wert im Marktvergleich

p25
€ 350K
Median
€ 737K
p75
€ 1,9 mln
deze opdracht

Gegunde waarden in CPV 48 · leveringen n=653