Dienstleistungen Facility Service Desk 2024
Die Gemeinde Lelystad sucht einen Dienstleister für eine Facility Service Desk (FSD), die First-Level-Support am Standort des Rathauses bietet. Die Basiserbringung ist verpflichtend von Montag bis Freitag, 08:00 bis 17:00 Uhr, mit einer halbstündigen Pause zwischen 12:00 und 13:00 Uhr, exklusive der gesetzlichen Feiertage und des 5. Mai. Der Auftragnehmer muss Personal einsetzen, das die FSD innerhalb dieser Zeiten bedienen kann. Optionale Zusatzleistungen umfassen First-Level-Support bei Veranstaltungen außerhalb der regulären Öffnungszeiten (Abend/Wochenende), zusätzliche First-Level-Dienste innerhalb der regulären Zeiten und Second-Level-Support während der Öffnungszeiten. Das Verfahren ist öffentlich, sodass alle interessierten Parteien die gleiche Chance erhalten, ein Angebot abzugeben. Die Ausschreibung richtet sich an eine zuverlässige, kundenorientierte Organisation mit Erfahrung in der Facility-Dienstleistung in einem kommunalen Umfeld.
Dienstleistungen · Offenes Verfahren · Europäisches Verfahren
01Was wird gefordert
Die Gemeinde Lelystad sucht einen Dienstleister für eine Facility Service Desk (FSD), die First-Level-Support am Standort des Rathauses bietet. Die Basiserbringung ist verpflichtend von Montag bis Freitag, 08:00 bis 17:00 Uhr, mit einer halbstündigen Pause zwischen 12:00 und 13:00 Uhr, exklusive der gesetzlichen Feiertage und des 5. Mai. Der Auftragnehmer muss Personal einsetzen, das die FSD innerhalb dieser Zeiten bedienen kann. Optionale Zusatzleistungen umfassen First-Level-Support bei Veranstaltungen außerhalb der regulären Öffnungszeiten (Abend/Wochenende), zusätzliche First-Level-Dienste innerhalb der regulären Zeiten und Second-Level-Support während der Öffnungszeiten. Das Verfahren ist öffentlich, sodass alle interessierten Parteien die gleiche Chance erhalten, ein Angebot abzugeben. Die Ausschreibung richtet sich an eine zuverlässige, kundenorientierte Organisation mit Erfahrung in der Facility-Dienstleistung in einem kommunalen Umfeld.
Der Umfang des Auftrags besteht aus den folgenden Dienstleistungen, wie in Anlage 2 Programma van Eisen Diensten Facilitaire Service Desk 2024 dieser Leitlinie beschrieben: • Besetzung der First-Level Facility Service Desk (Basiserbringung); • An den folgenden Arbeitstagen: Montag bis Freitag (ausgenommen die in den Niederlanden anerkannten Feiertage plus 5. Mai) von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr (verpflichtend eine halbe Stunde Pause zwischen 12:00 Uhr und 13:00 Uhr); • Am Standort Rathaus der Gemeinde Lelystad; • Optionale Zusatzleistungen: o First-Level-Dienste der Facility Service Desk bei Vera
02Ausschlussgründe
- Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).
03Wert im Kontext
04Wahrscheinliche Wettbewerber
05Rechtliche Themen, die hier relevant sein können
06Häufig gestellte Fragen
Was ist der Umfang der verpflichtenden Basiserbringung?
Welche optionalen Leistungen können abgerufen werden?
Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.
07Geschätzter Wert im Marktvergleich
€ 200K
€ 640K
€ 3,0 mln
Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949