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GeschlossenDienstleistungenEuropaweitOffenes Verfahren

Contact Center as a Service (CCaaS) 2025

Stedin · Offenes Verfahren · 1 Lose · 382031
Art
Dienstleistungen
79342320
Geschätzter Wert
€ 30M
geschätzt
Bis Frist
Laufend
Knock-outs
k.A.
Ausschlussgründe
Zuschlag nach
Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis
Manuell prüfenKonfidenz niedrig

Bewertung der geschlossenen Ausschreibung 'Contact Center as a Service (CCaaS) 2025' von Stedin. Das Verfahren ist öffentlich, nicht digital und betrifft einen Dienstleistungsteil ohne CPV-Code. Der Fokus liegt auf einer CCaaS-Lösung einschließlich Workforce Optimization für die Kundenkontaktinfrastruktur. Alle zusätzlichen Abschnitte (Schlagworte, Lose, Kriterien, Dokumente, Änderungen, Kontakt, Zuschlag) fehlen in den bereitgestellten Daten.

Dienstleistungen · Offenes Verfahren · Europäisches Verfahren

Europäisch
Auftraggeber
Stedin
Auftragsart
Dienstleistungen
Offenes Verfahren
Geschätzter Wert
30.000.000 €
geschätzter Wert
Angebotsfrist
Laufend
10:00 Uhr
Umfang
Europaweit
Europäisches Verfahren
Lose
1
1 Lose
CPV-Hauptcode
79342320
Standort
Niederlande
MerkmaleCPV 79DienstleistungenEU-Ausschreibung

01Was wird gefordert

Bewertung der geschlossenen Ausschreibung 'Contact Center as a Service (CCaaS) 2025' von Stedin. Das Verfahren ist öffentlich, nicht digital und betrifft einen Dienstleistungsteil ohne CPV-Code. Der Fokus liegt auf einer CCaaS-Lösung einschließlich Workforce Optimization für die Kundenkontaktinfrastruktur. Alle zusätzlichen Abschnitte (Schlagworte, Lose, Kriterien, Dokumente, Änderungen, Kontakt, Zuschlag) fehlen in den bereitgestellten Daten.

Die Ausschreibung betrifft eine Contact Center as a Service (CCaaS)-Lösung mit Workforce Optimization (WFO), vorgesehen für das Klantcontactcenter (KCC), die Centrale Storingsdienst (CSR) und andere kundenorientierte Abteilungen. Der Umfang umfasst: funktionale Komponenten, Implementierung, Dienstleistungen und strategische Beratung.

79342320€ 30MDienstleistungen
1Contact Center as a Service (CCaaS) 202530.000.000 €

02Ausschlussgründe

Ausschlussgründe — siehe EEE
  • Es wurden keine spezifischen Ausschlussgründe extrahiert. Bei einer europaweiten Ausschreibung gelten fast immer die zwingenden und fakultativen Gründe nach Art. 2.86/2.87 des niederländischen Vergabegesetzes — prüfen Sie die Einheitliche Europäische Eigenerklärung (EEE).

03Wert im Kontext

30.000.000 €

04Wahrscheinliche Wettbewerber

#Wahrscheinlicher BieterEignungZuschläge
1Arcadis Nederland B.V.SME9532×
2BDO Audit & Assurance B.V.SME9257×
3YER Nederland B.V.SME9197×
4Daan B.V.SME91154×
5FlextenderUnknown9183×
6BMC Implementatie MarktplaatsenUnknown9061×

05Rechtliche Themen, die hier relevant sein können

06Häufig gestellte Fragen

Was ist der inhaltliche Umfang des CCaaS-Auftrags?
Der Auftrag betrifft eine Contact Center as a Service (CCaaS)-Lösung einschließlich Workforce Optimization (WFO). Der Umfang umfasst funktionale Komponenten, Implementierung, Dienstleistungen und strategische Beratung für das Klantcontactcenter (KCC), die Centrale Storingsdienst (CSR) und andere kundenorientierte Abteilungen.
Für welche Abteilungen ist die CCaaS-Lösung vorgesehen?
Die Lösung ist für das Klantcontactcenter (KCC), die Centrale Storingsdienst (CSR) und weitere kundenorientierte Abteilungen innerhalb der Organisation vorgesehen.

Automatisch aus den offiziellen Ausschreibungsdaten und Dokumenten zusammengestellt.

07Geschätzter Wert im Marktvergleich

p25
€ 200K
Median
€ 640K
p75
€ 3,0 mln
€ 30 mln

Gegunde waarden in CPV 79 · diensten n=4949